SAMUS CO | Дзен

Стили управления клиникой: почему собственнику нужен управляющий, который управляет, а не требует управления

По данным исследования Harvard Business Review (2023), 73% владельцев малого и среднего бизнеса в сфере здравоохранения признаются, что тратят более 60% рабочего времени на контроль управляющего вместо стратегического развития. Почему так происходит? Ответ кроется в трех ключевых проблемах: 1. Несоответствие стиля управления задачам клиники 2. Страхи собственника, коренящиеся в психологии контроля 3. Отсутствие системного подхода к делегированию Разберем каждую на примерах исследований и теорий управления...

3 часа назад

Благодарность как лекарство: почему врачам важно принимать признание и расти вопреки синдрому самозванца

По данным Journal of Happiness Studies, медики, регулярно получающие обратную связь от пациентов, на 40% реже страдают от эмоционального выгорания С точки зрения психоанализа (З. Фрейд, А. Адлер), она удовлетворяет базовую потребность в признании, которая формируется ещё в детстве. Ребёнок, которого хвалят за первые шаги, вырастает во взрослого, чьё самоуважение зависит от внешней оценки. Врачи, как и все люди, бессознательно ищут подтверждение: «Мой труд важен, я не зря существую». Но почему многие...

3 дня назад

Почему мы бежим от себя: психология прокрастинации и путь к лучшей версии себя

Страхи, которые парализуют: [ Страх неудачи («А что, если не получится?») ] Корни часто лежат в детстве: критика родителей или учителей формирует установку «ты недостаточно хорош». [ Страх успеха («А если меня отвергнут из-за моих достижений?») ] Психоаналитик Карен Хорни связывала это с травмой отвержения. [ Страх ответственности («А вдруг я не выдержу?») ] Школа или семья, где ошибки высмеивались, а не анализировались, могла закрепить эту модель. Зона комфорта: Миф или «красивый и опасный хххдёж...

5 дней назад

Прости, а почему на фото он был больше?

Во времена зарождения активного международного туризма в России мы часто сталкивались с историей "А на фото он был больше", туристы попадали в следующую ситуацию, в турагентстве показывали красивые фото номеров, шикарного огромного бассейна и просторного пляжа через дорогу. Буквально через несколько часов мечтаний в самолете о солнечной неге в прекрасном, шикарном месте туристы приезжали в изношенный отель с крошечным бассейном и убогим пляжем, до которого ещё и минут 10 топать. Знакомо? А ведь tripadvisor нам тогда и не снился...

1 неделю назад

Пациенты, которым действительно нужно лечение, уходят. Почему? Это действительно важный вопрос! Часто проблема кроется не в качестве лечения, а в коммуникации с пациентом. И здесь есть интересная формула мотивации! Она состоит из трех ключевых множителей: 1. Осознание пациентом проблемы. Часто мы говорим о лечении, а пациент даже не понимает, что это проблема, которую нужно решать. 2. Вера и доверие.Мы часто забываем выстроить доверительный контакт и не рассказываем о лечении и результатах в деталях. Если пациент не верит в лечение и не доверяет врачу, он, конечно же, уйдет! 3. Понимание следующих шагов. Когда будущее туманно, оно не может быть желанным. Ясность и понимание процесса лечения очень важны! Если хотя бы один из этих множителей равен нулю, мотивация пациента тоже равна нулю. И пациент уходит, даже если ему действительно нужно лечение

1 неделю назад