МАРКЕТИНГ САЛОНА КРАСОТЫ

Больше недели ищу стилиста в салон красоты, с которым сейчас работаю. Сценарий всегда одинаковый: вешаем крутую вакансию ↪️ Ждём неделю, полторы ↪️ Начинаем паниковать и покупать контакты ↪️ Общаемся с такими сказочными персонажами, что уже думаем закрыть это направление к чертовой матери ↪️ Получаем отклики от нормальных людей 🤞🏻 Почему работу ищете: 1. Самозанятая, нет клиентов, готовы сидеть 🪑 за выход 2. Салон закрывается, не понятная ситуация. Готова завтра подойти на собеседование. Я все равно каждый раз на это попадаюсь. Кроме авито искать мастеров можно: 1. В пабликах района 2. Повесить на дверь бумажку: нужен мастер, звоните 3. По профессиональным чатам и чатам поиска моделей 👌

💗ИДЕАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРА Это едва ли не самый частый вопрос, который я вижу в различных чатах для владельцев салонов красоты. Вы ищете волшебную таблетку, которая будет невероятно мотивировать ваших администраторов продавать ритейл и записывать клиентов. Так это не работает. Наша с вами задача найти мо-ти-ва-цию, то есть такую схему оплаты труда, которая бы соотносилась и с вашим проектом, и с его возможностями, и с потребностями администратора. При этом давала бы человеку возможность зарабатывать и видеть перспективы роста. Более того, в разное время и разное этапы развития салона зарплата, которого предлагаете сотрудникам, может меняться и это тоже очень нормально. Поэтому предлагаю вам следующие варианты, которые могут работать большинстве случаев: ⏺ Фиксированный процент от выручки салона. ⏺ Динамический процент от выручки салона. Например, у вас есть план, который администратор должен выполнить. ⏺ Фиксированный оклад плюс какой-нибудь процент. Например, процент от продаж, процент от перезаписей. ⏺ Первые два пункта плюс оплата выхода. Если вы понимаете, что вам нужна более рабочее схема оплаты труда мастера и администратором, приходите на консультацию. Мы с вами найдём идеальное решение. Телеграм для собственников салонов красоты — ссылка в профиле

Сегодняшняя история подпадает сразу под две рубрики: «Как управляющие прос#рают наши салоны» и «Почему мы на самом деле не можем найти персонал» 📞. Звонит незнакомый номер. Оказывается, что звонит косметолог по вакансии салона красоты, с которым я работала 2 года назад ❌. То есть человек, который опубликовал эту вакансию, так спешил, что не проверил, чьи контакты указаны в профиле. На хх они подтягиваются автоматически. Вакансия (я потом посмотрела) висит уже пару недель 😅. То есть все это время, каждый раз, когда мне звонил незнакомый номер, и я не брала, это были чужие кандидаты. И все это время собственник спрашивает: ну что, где кандидаты? ой, совсем нет откликов. И так во всем, понимаете. Не проверил номер телефона в вакансии — нет откликов. Не оплатил мобильную связь — нет клиентов. Не выставил корректно смены в СРМ — нет онлайн записи — не работает реклама. Не проверил длительность услуг в онлайн записи — мастера по три часа маникюр делают. Вот благодаря этим милым мелочам, коллеги, у меня всегда будет работа 💼✨. ✈️ ТГК Маркетинг салона красоты

Итак, что делать, чтобы восстановить злополучный рейтинг, который достался вам от прежних владельцев салона красоты. ✅Делаем сортировку и читаем, кто настрочил негативные отзывы. Если это бывшие сотрудники или в отзывах нет конкретики или есть прямые оскорбления, эти отзывы можно опротестовать через службу поддержки. Иногда работает, если написать, что люди ошиблись адресом, и здесь находится другой салон (не всегда). ✅Включаем все возможные инструменты, чтобы нагнать позитивных отзывов: просим клиентов оставлять их или ставить звездочки, добавляем эту информацию в рассылку после визита, устраиваем конкурсы для мастеров «У кого больше положительных отзывов». ❌Новую карточку заводить не стоит: Яндекс может не разрешить это сделать, так как ему сейчас нужно видеоподтверждение вашего оффлайн бизнеса. Ну и вместе с негативными рухнут и позитивные отметки, поэтому лучше к таким серьезным мерам пока не прибегать. Звучит просто, слишком буднично и без магии, но это реальные работающие шаги, которые помогут взбодрить любой рейтинг. 👉@salon_fm_ Все виды бизнес-сопровождения для бьюти-бизнеса ▪️ маркетинг ▪️персонал ▪️антикризисное управление

🗝КЕШБЕК КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА Серьезная тема, коллеги, поставьте лайк ❤️ (Христа ради) Сегодня обсудим: идеальный кешбек, какие могут быть варианты бонусных программ и почему на самом деле КБ — это круче скидки. Начнем с конца 🧐. ✅ Кешбек здорово повышает лояльность к салону, возвратность клиентов или, если бы я захотела сразить вас умным словом, Retention 📊. Так как КБ начисляется на повторную покупку, вы стимулируете клиента записаться снова. ✅ Такая программа может быть направлена на продвижение нового продукта 🆕 или на увеличение продаж. Например, во «Вкусвилле» вы получаете больший кешбек, если за месяц купили больше разных (иногда и ненужных позиций). ✅Если у вас действует какое-то спецпредложение ✨, благодаря которому начисляется больше баллов, вы тем самым стимулируете дополнительные покупки. Сегодня мы начисляем больше за парафинотерапию или массаж лица. ✅ На какие-то покупки можно давать сгораемые баллы ⏳, и тем самым стимулировать клиентов на визиты в провальные периоды. Например, повышенный КБ в ноябре, который можно тратить в январе. Сложно, конечно, но идея такая. ✅ Крутая аналитика 🔍. Если вы отслеживаете эти вещи, то КБ покажет, интересны ли клиенту ваши предложения, как часто он списывает баллы, что он покупает и как часто. ❗️ Это все работает в том случае, если у вас есть мастера, вы уверены в их качестве, есть понятный прайс и в целом вы делаете хороший продукт. Во всех остальных случаях — это ненужные танцы с бубном 🥁. Никому не нужен ваш кешбек, если ваш новый мастер изрезал клиентке пальцы. ✈️ Маркетинг салона красоты | Канал в Max | Группа ВК