Валерий Шеркунов | Архитектор отделов продаж | Управляемый рост без выгорания команды

Классический отдел продаж выглядит так: Руководитель на вершине пирамиды. Он принимает все решения. Он контролирует каждый шаг. Менеджеры внизу — исполнители. Скидку выше 10%? К руководителю. Нестандартное условие? К руководителю. Конфликт с клиентом? К руководителю. Результат: руководитель в операционке 80% времени. Менеджеры боятся думать самостоятельно. Решения принимаются медленно. Инициатива умирает. Есть другой путь Путь, где команда сама видит проблемы и решает их. Где не нужен постоянный контроль...

"Наймём крутого менеджера — и продажи взлетят." "Внедрим CRM — всё наладится." За всё время работы с отделами продаж я слышал эти фразы сотни раз. И каждый раз видел, как ожидания разбиваются о реальность. Проблема не в том, что отделы продаж плохо работают. Проблема в том, что от них ждут невозможного. Разберём пять главных мифов — и что стоит за ними на самом деле. Миф 1: "Наймём звезду продаж — и всё изменится" Ожидание "Найду менеджера, который делал 10 млн в месяц. Он придёт — и у нас тоже будет 10 млн...

Когда компании строят или перестраивают отдел продаж, они постоянно наступают на одни и те же грабли. За фасадом "правильных" KPI и современных CRM скрываются фундаментальные проблемы, которые тормозят рост, демотивируют людей и не дают выйти на нужные результаты. Разберём пять типичных болей и способы их решения. Боль 1: Отсутствие понятной структуры Как это выглядит на практике Сотрудники теряются в ролях: "Кто за это отвечает?" Ответственность размыта: "Это не моя зона" Коммуникационный шум:...

Современный бизнес требует от продаж большего, чем просто цифры. Нужны прогнозируемые результаты, высокая конверсия, способность быстро адаптироваться к изменениям рынка. Но масштабируемый отдел продаж возникает только там, где за его созданием стоит не просто технология, а архитектор — специалист, способный проектировать систему с учётом человеческого фактора и целей бизнеса одновременно. Архитектор продаж — это не руководитель отдела продаж. Не старший менеджер. И не классический консультант, который приходит с готовыми решениями...

В классической системе начальник думает и проверяет, подчинённые выполняют. Контроль держится на людях и иерархии. 👉 Минус: команда ждёт указаний, боится ошибиться, теряет инициативу. Представьте роль «Рассказчик компании». Её задача — «делиться живыми историями из жизни компании, а не сухими фактами ». Исполнитель сам решает, как это делать, и не ждёт ТЗ от начальника — достаточно оставаться в границах роли...