Marketplaceexpert | WB Ozon Яндекс Маркет

Блокировка — это стоп продаж и заморозка выплат. Но восстановиться реально за 48 часов, если действовать по плану, а не хаотично писать в поддержку. Разбираем мясо. 📈 ⏱️ Дорожная карта по часам: 0–4 ч: — Прочитать уведомление: найти код причины — Выгрузить отчёты: Заказы, Возвраты, Жалобы, Начисления — Снять спорные SKU с продажи — Сменить пароли, ограничить доступы 4–12 ч: — Собрать документы: сертификаты, договоры, ТТН, фото товара — Отправить тикет с темой «Блокировка магазина: прошу пересмотр» — Приложить всё сразу — каждый доп...

Склад не опознал вашу единицу — она ушла в «обезличенный товар». Это не штраф, но если не реагировать — утилизируют за ваш счёт. Разбираем мясо. 📈 🔧 Почему возникает: — Баркод в карточке не совпадает с баркодом на товаре — Стикер закрыт плёнкой или гофрой — сканер не считал — КИЗ/УИН/IMEI не внесён до отгрузки или с ошибкой — FBW: расхождение акта приёмки и спецификации ✅ Где найти в ЛК: Аналитика → Отчёт по возвратам и перемещению товаров → фильтр «обезличенный товар» 📋 Что делать если уже...

WB сменил юрлицо на ООО «РВБ» и обновил оферту. Три пункта требуют действий прямо сейчас. Разбираем мясо. 📈 🔧 Что сделать сегодня: — Настроить уведомления на заявки по возвратам DBS/EDBS — дедлайн 24 часа для EDBS — Выстроить регламент вывоза возвратов из ПВЗ — утилизация теперь за счёт продавца — Проверить коэффициент проблемного товара в ЛК — порог блокировки 5% ✅ Новые возможности: — Курьеры WB для DBS и EDBS — передаёте товар курьеру, он доставляет покупателю — CPC в WB Медиа — оплата за...

С 15 мая срок обработки заявок на возврат сократился с 48 до 24 часов. Не успел — Маркет одобрил автоматически. Оспорить нельзя. Разбираем мясо. 📈 🔧 Что сделать прямо сейчас: — Кабинет → Возвраты и невыкупы → виджет обратной логистики → проверить статус автоодобрения — Назначить ответственного за мониторинг заявок включая выходные — Настроить пороговую сумму для автоодобрения — дешёвые SKU можно отдать автоматике — Обновить инструкцию курьера: электронная заявка, SMS-код, фото расхождений ✅ Кому...

Wildberries обновил оферту. Три изменения требуют действий до 29 апреля — иначе потеряете деньги или получите блокировку рекламного кабинета. Разбираем мясо. 📈 🔧 Что сделать до 29 апреля: — Выстройте регламент вывоза возвратов из ПВЗ — теперь невостребованная утилизация платная — Настройте уведомления на заявки по возвратам DBS/EDBS — дедлайн 24 часа для EDBS — Проверьте склад возвратов для СГТ по FBS — должен соответствовать зоне доставки ✅ Новые возможности: — КИЗ для юрлиц и ИП: маркированный товар теперь пригоден для перепродажи (п...

Индекс качества ниже 40 — магазин уходит в блокировку на 7 дней. Для Экспресс — через 24 часа после падения. Две причины роняют индекс в 90% случаев. Разбираем мясо. 📈 🔧 Что делать в день 0: — Сводка → Индекс качества → Смотреть детали → Скачать отчёт Excel — Найдите метрику-убийцу: просрочки или отмены по вашей вине — Включите кризисный режим: уберите узкие слоты и нестабильные SKU ✅ Две главные причины падения: — Частичные отмены из-за отсутствия товара — скрывайте SKU при риске нулевого остатка...

QR-код при вывозе возвратов из сортцентров ЯМ больше не работает. С 28 апреля — только электронная заявка в личном кабинете. Приехать без неё = уехать ни с чем. Разбираем мясо. 📈 🔧 Как оформить заявку: — Личный кабинет → Заказы → Возвраты и невыкупы → Создать заявку — Указать СЦ, магазины, контакты курьера и номер для SMS-кода — Скопировать ссылку и отправить курьеру в мессенджер — Курьер подписывает электронный акт кодом из SMS на точке ✅ Три дедлайна которые нельзя пропустить: — 15 дней — срок...

В чатах паника: «нельзя продавать iPhone», «маркетплейсы заблокируют поставки». Я прочитала постановление. Всё спокойнее — но действовать нужно сейчас. Разбираем мясо. 📈 🔧 Что делать прямо сейчас: — Зарегистрироваться в «Честном знаке» на честныйзнак.рф — Разделить остатки: ввезено до 30 апреля — продаёте до 30 ноября без изменений — Спросить поставщика: готов ли он с 1 мая поставлять промаркированный товар — Подключить ЭДО (СБИС, Диадок, 1С-ЭДО) — без него поставку не примут ✅ Кому не паниковать:...

Вложили деньги в рекламу, собрали отзывы, сделали хорошие фото — а продаж нет. В половине случаев причина одна: красный индекс цен. Ozon просто перестал вас показывать. Разбираем мясо. 📈 🔧 Что проверить прямо сейчас: — Отчёты по ценам в ЛК → отсортируйте красные и жёлтые SKU — Проверьте свои цены на WB, ЯМ и собственном сайте — они не должны быть ниже цены на Ozon — Проверьте дубли карточек и корректность GTIN — Если включена автоцена — убедитесь, что стоит нижняя граница по марже ✅ Кому срочно...

Что делать в первые сутки Поставка ушла на склад — и зависла. Статус «Идёт приёмка» не меняется, поддержка молчит. Большинство продавцов ждут. И теряют деньги. Разбираем мясо. 📈 🔧 Как действовать: — Зафиксируйте номер поставки, дату заезда, склад и ворота — Сделайте фото ШК поставки и коробов — если ещё нет — Подайте обращение в ЛК: «Прошу вернуть поставку №... Поставка не найдена. Прошу зафиксировать дату требования» — Сохраните номер тикета и скриншот ✅ Кому действовать немедленно: — Статус...

WB начал штрафовать за упаковку поштучно. С 19 января 2026 года на складах WB запустили поштучную приёмку с видеофиксацией. Каждая единица проверяется автоматически. Штраф начисляется без предупреждений. Разбираем мясо. 📈 📊 Полный прайс штрафов за упаковку: — Неправильная упаковка FBW — 40 ₽ за каждую единицу — Занижение габаритов в карточке — от 100 до 10 000 ₽ за единицу ежедневно — Незаполненные габариты — логистика × 25 от базового тарифа — Несоответствие веса СГТ — 3 500 ₽ за каждое нарушение...