Найти в Дзене
Лента материаловВидеоСтатьиРолики
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
3 недели назад

🕵️ Дело о тихом ограблении: без битых коробок, одними строками в отчёте

⠀ Выплата пришла меньше ожидания. Открываете отчёт — а там услуга дважды, тариф не тот, категория чужая. Деньги, ушедшие по ошибке в расчёте, возвращаются лучше всего. Если найти и доказать. ⠀ 🔍 Протокол следователя: ▪️ Периметр: 7 групп начислений — комиссии, доставка, хранение, возвраты, обратная перевозка, продвижение, штрафы и взаимозачёты ▪️ Маршрут: Выплаты → По заказам → По стоимости услуг → По платежам → По реализации → Закрывающие документы ▪️ Формула: правильная сумма = база × ставка + фикс...

3 недели назад

🕵️ Дело о двойном минусе

⠀ Покупатель вернул товар. Маркет вернул деньги. Вам приехала коробка с битым содержимым. Товара нет, денег нет, а в выписке аккуратная строка «возврат покупателю». У этого дела есть срок давности: 30 дней. И главная ловушка — это не срок, за который Маркет платит. Это срок, за который подаёте ВЫ. ⠀ 🔍 Протокол следователя: ▪️ Когда применяется: товар вернули повреждённым / заявили брак — а он исправен ▪️ Точка отсчёта: FBY — с возврата товара на склад Маркета, FBS — с выдачи возврата продавцу. НЕ...

3 недели назад

🕵️ Дело о треснувшем экране и двадцати процентах

⠀ Возврат приехал вовремя — и это всё, что в нём хорошего. Товар битый, а Маркет начисляет 20% от стоимости за устройство, которое больше не включается. Классика жанра: не отказ, а занижение. ⠀ 🔍 Протокол следователя: ▪️ Три вида претензий: «Брак FBY», «Брак FBS», «Повреждённый возврат». Нет товара или другой предмет — это «Кража» ▪️ Сроки: приёмка FBY — 1 раб. день после акта, вывоз FBY — 72 ч, FBS без акта — 48 ч, с актом — 30 дней, повреждённый возврат — 30 дней ▪️ Тройка улик: непрерывное видео...

3 недели назад

🕵️ Дело о восьми единицах, которых «не было»

⠀ Отгрузили 100, зачли 92. Товар не пропал в детективном смысле — его просто не посчитали. Недостача — самый арифметический тип спора с Маркетом. И самый скоростной: главный срок тут один рабочий день. ⠀ 🔍 Протокол следователя: ▪️ Квалификация: недостача ≠ потеря ≠ кража — ошибка в типе претензии = отказ по срокам чужого типа ▪️ Сроки: приёмка поставки FBY — 1 рабочий день после акта о расхождениях; вывоз FBY — 72 часа; возврат FBS — 48 часов; инвентаризация — 1 месяц ▪️ Фиксация: пересчёт сразу...

3 недели назад

🕵️ Дело о возврате, в котором лежал кирпич

⠀ Открываете возврат — а там муляж, пустая коробка или «похожая» модель. Это подмена, и у неё самые короткие сроки во всей практике: часы, не месяцы. ⠀ 🔍 Протокол следователя: ▪️ Тип претензии — «Кража». Не «Недостача» и не «Брак»: ошибка в типе = формальный отказ ▪️ Сроки: FBS — 48 часов с акта приёма-передачи возврата, FBY — 72 часа с даты вывоза, Экспресс — по форме, обычно 48 часов. Не путать с 30-дневным оспариванием денег — это другой сюжет ▪️ Первые часы: не подтверждать места до проверки,...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент