Marketplaceexpert | WB Ozon Яндекс Маркет

Сразу главное: «заблокировали аккаунт» ≠ «заблокировали счёт». Тут — про деньги в банке. 🔑 Как устроено: — инициатор чаще всего банк-эквайер, не сам Ozon — Ozon приостанавливает выплаты и передаёт запрос документов — решение по 115-ФЗ принимает банк — не путать с антифродом по 161-ФЗ (другие сроки) ⛔️ Чего НЕЛЬЗЯ (усиливает подозрения): — закрывать счёт — гнать обороты на новые реквизиты — открывать новое юрлицо в панике 📂 Что собрать (кто вы / откуда товар / откуда деньги): — KYC: ЕГРЮЛ, устав,...

В 9 из 10 случаев причина видна в кабинете, а не «Маркет зажал». 1️⃣ Финансы → Выплаты Сверь свой график и ближайшую дату (ежедневный D+1 или еженедельный по числам с отсрочкой). С 1 марта 2026 правила выплат обновлены — смотри свой актуальный график. Прошло >5 дней от даты — повод для обращения. 2️⃣ Статус платежа «Переведён», а денег нет → чаще всего тормозит банк. Больше 5 дней — в поддержку. 3️⃣ Финансовые отчёты → Транзакции Самая частая причина: удержание «на погашение задолженности». При долге Маркет держит деньги до погашения...

Блокировка почти всегда обратима. Главное — не гадать и не пытаться обойти. 1️⃣ Причина Сводка → Индекс качества → Смотреть детали. Там причина отключения + ссылка на действие. — некритично: исправил → подтвердил → вернули — критично: площадка проверяет тщательнее 2️⃣ Типовые причины — операционка: просрочки статусов/сборки/отгрузки (на Экспрессе хватит опоздать на 30 мин по «Готов к отгрузке») — качество/правила: жалобы, запрещёнка, брак. За повторные грубые — вплоть до бессрочной блокировки ...

Досудебная претензия вернула всю сумму за 10 дней Реальный кейс от Светланы Лобановой (8+ лет на WB/Ozon/ЯМ). Что было: — продавец отгрузил игровой ноутбук за 156 800 ₽ (FBS) — покупатель оформил возврат — в коробке — чужая нерабочая модель, без зарядки, с левым серийником — серийник снят с гарантии 4 года назад 🔑 Ключ к делу: WB фиксирует вес на приёмке. Вес возврата отличался на 380 г — значит, подмена была уже в момент приёмки, в зоне ответственности площадки. Как прошло: — 15 марта — обращение...