Sadovoy. Marketing

Привет, коллеги-риелторы! Ваш покорный слуга, маркетолог с десятилетним стажем в недвижимости. За это время я видел всё: от гениальных рекламных кампаний, продающих лоты быстрее, чем горячие пирожки, до… ну, до творений, глядя на которые хочется плакать, смеяться и звать на помощь экзорциста одновременно. Сегодня мы поговорим о последних. О тех перлах, которые кочуют из объявления в объявление, как заезженная пластинка, и которые я лично готов занести в «Черную книгу риелторского маркетинга». Усаживайтесь поудобнее, доставайте блокнотики (или прячьте смущенно глаза, если узнаете свои шедевры)...

За последние 10 лет работы с агентствами недвижимости я провел сотни аудитов. И самый частый, самый тревожный вопрос, который я задаю собственникам: «Скажите, а сколько вы можете заработать на одном клиенте за все время работы с ним?». В 95% случаев я вижу лишь недоуменный взгляд. Большинство застройщиков и риелторов оценивают эффективность маркетинга по примитивным, а часто и вовсе ложным метрикам: «количество лидов», «стоимость лида», «охваты в соцсетях». Это все равно что управлять кораблем, глядя не на карту и компас, а на скорость ветра и красоту волн...

Да, вы не ослышались. Я сказал именно то, что думают многие, но боятся произнести вслух. Индустрия недвижимости стоит на пороге кровопролитной революции, и те, кто сегодня уверенно раздает визитки с надписью «риелтор», через пять лет рискуют остаться у разбитого корыта. Если вы до сих пор считаете, что ваша ценность — в доступе к базе объектов на Циане и ключам от квартир, вы уже проиграли. Вы не просто устареваете — вы становитесь цифровым динозавром, которого сметет волной технологий и новых потребительских привычек. Почему я так в этом уверен? Да потому что уже сегодня вижу, как работает будущее...

Зачем они нужны? Планировка – это один из инструментов презентации объекта недвижимости. Правильно и красиво отрисованая планировка поможет покупателю более четко и подробно сформировать внутреннюю картину о приобретаемом объекте. При отрисовке планировки нужно руководствоваться принципами: - Понятность (Изображенный план квартиры должен быть легко читаемым для обычного человека) - Актуальность (На планировке должны быть корректно отражены все помещения и внесенные изменения, если таковые имеются)...

Поговорим о клиентах. А именно, как общаться с ними в чатах? Какие есть тонкости и нюансы? Определим факт того, что главной задачей у нас стоит – за максимально короткий временной отрезок выйти с клиентом на контакт. Поэтому долгие переписки и ответы не про это. Выделим ряд факторов, почему не стоит долгое время переписываться с клиентами: 1. Это занимает неограниченное кол-во времени. 2. Клиент отвечает не сразу. 3. У клиента есть время, чтобы подумать над ответом (в телефонном разговоре фокус внимания клиента находится на вопросах, которые вы задаете. В переписке клиент хочет получить ответы на свои вопросы в первую очередь)...