sabinawebr

Как превращать проблемы в продажи? Боли клиентов на Wildberries Когда клиент испытывает стресс, он ищет решение, которое облегчит его жизнь. Задача бизнесмена как раз заключается в том, чтобы понять боль клиента и создать такой продукт, который будем ценным для целевой аудитории. Решая проблему человека, продавец мотивирует его к покупке. Как выявить боль клиента? Теперь на простом языке. Представим, что некий Денис хочет поесть. Но при этом он не хочет тратить время на готовку, а еда должна быть полезной и вкусной. Эта боль связана с нехваткой времени. Подумай о том, что ты можешь предложить ему для решения его проблемы. Сделай это так, будто ты его близкий друг, а не продавец. Но это еще не все. Денис переживает, что его выбор пищи повлияет на здоровье, значит, это может быть страх из-за плохих привычек. Скорее всего, он плохо себя чувствует, когда питается фастфудом. В копилочку - эмоциональная боль. Дополним эту реальность тем, что Денис пригласил на ужин друзей, и ему важно быть гостеприимным хозяином и хорошим приятелем. Поэтому из еды он бы предпочел что-то необычное. Это социальная боль. У одного клиента может быть сразу несколько болей, и они проявляются в разных аспектах жизни. Если ваш бизнес закроет хотя бы несколько, то это уже повысит шансы на успех. Некоторые техники, например, карта пути клиента или метод SWOT, позволит тебе системно и быстро придумать комплексное решение, которое будет закрывать несколько болей клиента одновременно и повышать продажи.