Репутационный кризис редко начинается с ясного и понятного сигнала: «с этого момента у компании проблемы». Чаще всего сначала появляется отдельный негативный отзыв, небольшая публикация, гневный пост бывшего сотрудника на странице с небольшим количеством подписчиков или претензия клиента где-нибудь в «личке» у менеджера компании. Однако, если реакция на это все со стороны компании затягивается, информация может распространиться...
Работа с отзывами для начинающих предпринимателей часто выглядит так: кто-то оставил комментарий в карточке компании — сотрудник компании должен на него ответить. Но по мере роста бизнеса становится понятно, что всё несколько масштабнее, чем кажется на первый взгляд...
Для локального бизнеса карточка в 2ГИС — это не только предоставление пользователям информации об адресе компании, её геолокации, телефоне и часах работы. Пользователь может увидеть здесь также рейтинг организации, отзывы, фотографии и ответы самой компании на размещённые отзывы ещё до того, как решит сам обратиться за услугой. Отзывы из 2ГИС также отображаются в карточках организаций на Flamp, поэтому работа с одной площадкой фактически может влиять на восприятие бизнеса и на другой...
Соискатели сегодня изучают компанию так же тщательно, как она изучает их резюме. Сайты с отзывами, соцсети, форумы, тематические чаты — всё идёт в ход. И особенно внимательно читают то, что пишут бывшие сотрудники. Один злой комментарий — не трагедия. Но когда после увольнения или...
Сегодня пациент начинает знакомство с клиникой не с порога, а с экрана смартфона. Онлайн-репутация всё чаще становится одним из факторов выбора клиники и врача наряду с личными рекомендациями. По данным исследований, большинство пациентов проверяют онлайн-отзывы перед выбором врача, а немалая часть из них готовы отказаться...
