Рытиков Сергей

👗Как работать с сарафанным радио в интернете с пользой для репутации Сарафанное радио — один из самых древних и одновременно актуальных инструментов продвижения. В эпоху цифровых технологий оно несколько видоизменилось, но не утратило своей силы...

⭐️Что такое Эффект Стрейзанд «Эффект Стрейзанд» — это интересный феномен, возникающий, когда кто-то пытается удалить, скрыть или каким-либо иным способом ограничить повсеместное распространение нежелательной информации, но появляется совершенно обратный результат: она становится ещё более известной и обсуждаемой. Этот эффект особенно ярко проявляется...

Репутация — важный нематериальный актив любой компании. И базируется она на «трёх китах» — качестве продукции, сервиса и экспертности в своей области. Конечно же, важна и грамотная работа с негативом, прочими упоминаниями, построением имиджа и рядом других аспектов. Но немаловажную роль в этом всём играет и личный бренд руководителя компании. Ранее нередко владельцы компаний скрывали своё лицо, однако сейчас бизнес и его руководитель — это неразрывная связка. Это не дань...

24 апреля меня не ищите. Буду на «Коде репутации — 2026». Это главное событие года для тех, кто управляет репутацией и восприятием брендов и персон. Как основатель «Репутационного Агентства Первых» и автор книги «Управление репутацией персоны», я знаю, как больно бьют ложные отзывы и вбросы. И 24 апреля на конференции я расскажу вам об управлении репутацией персоны на примере кейса «Защита от чёрного пиара». Разберем: «Код репутации — 2026» — это мощное мероприятие для профи в своей области. Никакой воды — только реальные инструменты и мощные кейсы...

Что делать? Ситуация: клиент оставил негатив, отзыв не нарушает правил, площадка не удаляет. Знакомо? Спойлер: удалить его действительно часто невозможно. Но это не конец. Что работает: 1️⃣ Публичный ответ. Отвечайте не столько автору, сколько будущим клиентам. 2️⃣ Вытеснение. Новые позитивные отзывы с фото получают больший вес, чем старые. 3️⃣ Юридический путь (если это клевета). Фиксация у нотариуса → иск → суд обяжет площадку удалить. Долго, но работает. Важно: накручивать жалобы на отзыв нельзя — могут забанить всю карточку...

Большое влияние на репутацию в сети оказывает не только то, как бизнес ведёт себя с пользователями и насколько качественные услуги и продукцию предлагает им, но и то, как он себя позиционирует. То есть немаловажную роль играет и имидж бренда. Формирование имиджа начинается с узнаваемости компании. А здесь не обойтись без создания собственного логотипа, выбора Tone-of-voice, цветовой гаммы оформления сайтов и приложений...

📢Как общение с клиентами влияет на репутацию компании С чем сталкивается клиент при самом первом обращении к вам за услугой или товаром? Он ещё не успел ничего купить, но у него есть цель закрыть какие-то свои потребности с вашей помощью. Впечатление о вашем бизнесе начинается не с продукта, а с первого слова и жеста ваших сотрудников...

24 апреля 2026 года в московском лофте «Баум Холл» (Волховский переулок, 16/20, стр. 1, м. Бауманская) состоится ключевое отраслевое событие для профессионалов по репутационному менеджменту, маркетингу, PR и digital-коммуникациям — конференция «Код Репутации 2026». Это уникальная площадка, где теория уступает место жесткой практике. Участников ждет насыщенный день, посвященный исключительно реальным инструментам, тактикам и антикризисным стратегиям в управлении репутацией (SERM и ORM) в условиях цифровой реальности 2026 года...

История с увольнением курьера в «Додо Пицце», накрывшего пледом бездомную собаку в мороз, вызвала одну из самых мощных волн общественного негодования в российском сегменте интернета за последнее время. Пользователи отреагировали настолько остро, что компания столкнулась с призывами к бойкоту, массовым удалением приложения и репутационным кризисом...

Управление репутацией в интернете начинается с чистоты поисковой выдачи. Если при запросе вашего имени или компании Google показывает ссылки на конфиденциальные данные или негатив, это напрямую влияет на доверие к вам...

Отзывы — это отличный способ завоевать доверие потенциального клиента. И, конечно, компании всеми силами стремятся не только заполучить лестные комментарии, но и показать их всему миру, размещая часть из них на своём официальном сайте. Однако, чаще всего пользователи предпочитают изучать отзывы на сторонних площадках, а не на сайте компании. Дело в том, что когда человек только знакомится с вашей организацией, он ещё не испытывает доверия к вам...

💣Атака конкурентов: как справиться с потоком негативных отзывов Онлайн-репутация — важный, но хрупкий актив любого бизнеса. Когда компания сталкивается с атакой конкурентов, выражающейся в потоке негативных, зачастую сфабрикованных...