Манипуляции в переговорах: как убрать эмоции и увидеть ситуацию без давления на вас
Если из проблемы, из-за которой вы переживаете, убрать эмоцию — останется просто ситуация. Факт. Обстоятельство. Задача, которую нужно решить. На этой неделе у меня была именно такая история. Люди пытались давить, манипулировать, говорить о моей некомпетентности, провоцировать на конфликт. В общем, делать всё, чтобы вывести меня на эмоции. И знаете, что я в очередной раз поняла? Когда ты не входишь в этот конфликт, не начинаешь оправдываться, доказывать, спорить на повышенных тонах — ты остаёшься главным в этом диалоге...