Когда жалоба превращается в метод давления: кейс от председателя ТСЖ
Один негативный отзыв в интернете может запустить цепную реакцию конфликтов в доме. На примере кейса из практики ТСЖ разобрали, как попытка быстро устранить репутационный риск может привести к более серьёзной проблеме – потере управляемости многоквартирного дома. Тему потребительского экстремизма мы обсудили в рамках нашего проекта «ВФокусе» – это подкаст Ассоциации «Р1», в котором управляющие МКД разбирают реальные ситуации из своей практики. Во втором выпуске от 12 марта гостем стала председатель...