Найти в Дзене
Лента материаловВидеоСтатьиРолики
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
1 день назад

🚨 Самая дорогая ошибка руководителя — нанимать просто хороших людей

Сейчас многие обидятся. Но дочитайте до конца. За 17 лет работы с салонами красоты я видел одну и ту же историю сотни раз. На собеседовании руководитель говорит: — «Она такая приятная.» — «Очень добрая.» — «Чувствуется, хороший человек.» И принимает её на работу. Через три месяца начинается совсем другой разговор. ❌ Не предлагает повторную запись. ❌ Боится рекомендовать домашний уход. ❌ Опаздывает. ❌ Не соблюдает стандарты. ❌ Обижается на обратную связь. ❌ Не приносит результат. И знаете, в чём проблема? Хороший человек — это не должность. Салону нужны не просто хорошие люди. Салону нужны люди, которые умеют создавать ценность для клиента и готовы работать по системе...

2 дня назад

Сегодня опять были отписки

И знаете что? Это хорошая новость. Я давно понял одну вещь. Если контент нравится абсолютно всем — значит, он недостаточно сильный. Я не хочу быть каналом с «полезными советами ни о чём». Я хочу, чтобы после каждого поста вы либо говорили: 🔥 «Это гениально!» либо: ❌ «Мне такое не подходит.» И это нормально. Потому что моя задача — не собрать максимальное количество подписчиков...

3 дня назад

Ваш администратор теряет 162 000 ₽ в месяц

И не знает об этом. Разбирал салон в Петербурге. Оборот 1,2 млн. Владелица: «Реклама работает, клиенты идут, а денег нет». Включили записи звонков. — Здравствуйте, сколько стоит окрашивание? — От 4500. — Спасибо. Гудки. Тридцать таких звонков за неделю. Ноль записей. Администратор не сделал ничего плохого. Он честно ответил. В этом и проблема. Клиент, который спрашивает цену, не спрашивает цену. Он спрашивает: «Мне тут будет хорошо? Меня не испортят? Я не пожалею?» А получает четыре цифры и тишину...

3 дня назад

Правила канала

1 неделя назад

Разбираем переписку, из-за которой салон потерял клиента

И по одной ошибке. Ошибка №1 Администратор ответил на вопрос. Но не начал продажу. Ошибка №2 Назвал цену без создания ценности. Для клиента это просто цифра. Ошибка №3 Не задал ни одного вопроса. Ошибка №4 Не выяснил потребность. Ошибка №5 Не рассказал преимущества салона. Ошибка №6 Не предложил запись. Ошибка №7 Отдал инициативу клиенту...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент