Почему критика бесит — и как научиться использовать её в свою пользу
Замечание от руководителя, недовольство клиента или претензия коллеги — привычная часть рабочего дня. В такие моменты легко сорваться, начать оправдываться или закрыться. Но куда полезнее — понять, что именно критикуют, зачем это говорят и как ответить профессионально, не разрушая отношения и собственную мотивацию. Негативная реакция на замечания — не признак слабости. Чаще всего она связана с прошлым опытом и внутренними установками. Во-первых, у многих критика с детства ассоциируется не с развитием, а с унижением. Школа, родители, первые руководители — если замечания звучали в форме давления, мозг до сих пор воспринимает их как угрозу...