ReviewLab — все отзывы в одном месте

ReviewLab — сервис виджетов отзывов для сайтов. Если вы работаете с сайтами или у вас есть аудитория, которой это может быть полезно, есть два способа зарабатывать на рекомендациях. Они устроены по-разному — разберём каждый. Механика простая. Регистрируетесь, получаете уникальную ссылку из личного кабинета. Размещаете её где удобно: на сайте, в портфолио, соцсетях, Telegram-канале. Клиент переходит по ссылке и оформляет подписку — вы получаете 30% от каждой суммы оплаты. Ссылка действует 90 дней с последнего клика...

У большинства бизнесов отзывы есть на Яндекс.Картах, 2ГИС, Google Maps — клиенты пишут, компании отвечают. Казалось бы, всё замечательно. Но проблема в другом. Клиент приходит на сайт, читает про услуги, смотрит на цены и не видит ни одного подтверждения от реального покупателя. Уходит сразу или идёт читать отзывы на площадки — а оттуда не всегда возвращается. Отзывы лежат на картах, а решение о покупке принимается на сайте. Это разрыв, который легко закрыть. Это блок на сайте, который показывает реальные отзывы — не скопированные вручную, а подтянутые автоматически с внешних площадок...

В предыдущей статье мы рассказывали, что негативный отзыв не разрушает доверие. Его разрушает молчание. Здесь расскажем как работать с негативом, если пропустили начало - оно здесь Плохой отзыв появился — первая реакция компании понятна: хочется его удалить, оспорить или хотя бы просто не замечать. На самом деле негативный отзыв это не так уж и плохо, главное правильно на него ответить - показать, что вы дорожите клиентом и готовы решить его проблему 1. Быстро Отвечайте в течение 24 часов, пока ситуация свежая...

Большинство владельцев бизнеса хотят как можно больше хороших отзывов - логика понятная. Но на самом деле клиенты читают отзывы совершенно иначе. По исследованию Northwestern University и Spiegel Research Center — анализу миллионов карточек товаров и услуг — идеальный рейтинг вызывает подозрение, а не доверие. 46% покупателей не доверяют рейтингу 5.0. Оптимальная зона — 4.4–4.7. Несколько негативных отзывов с хорошим ответом повышают доверие, а не снижают его. Почему так происходит? Когда все отзывы...

Отзывы сегодня валюта доверия. Мы выбираем специалистов, сервисы, курсы, магазины и даже кафе, ориентируясь именно на оценки и отзывы других людей. Но часто возникает парадокс: довольных клиентов много, а отзывов мало. Почему так происходит и как это исправить? Главная причина проста: большинство людей не оставляют отзывы самостоятельно, даже если им всё понравилось. Это не из-за неблагодарности или равнодушия, а потому что оставить отзыв - это дополнительное действие, на которое зачастую не хватает времени и мотивации...