Я долго боялась отказывать клиентам, пока не поняла: "нет" - это не грубость, а забота о себе и своем деле
Знаете этот противный холодок внутри, когда приходит сообщение от клиента, а ты уже знаешь, что сейчас начнется? Что он будет просить скидку, требовать невозможного, писать в 11 вечера, переделывать по десять раз. Раньше у меня сердце уходило в пятки. Я соглашалась на всё. Лишь бы не обидеть, лишь бы не подумали, что я плохая, лишь бы не потерять заказ. А потом я поняла: это путь в никуда. В выгорание, в ненависть к ретуши, в слезы по ночам. И начала учиться говорить "нет". Это было трудно. Особенно женщине - нас же с детства учат быть удобными, милыми, покладистыми...