Агентство Репутация

Теперь главный вопрос: как управлять тем, что нейросеть рассказывает о компании? Напрямую изменить ее ответ нельзя. Но можно повлиять на информацию, из которой он складывается. Нейросети анализируют сайты, публикации в СМИ, соцсети, отзывы, геосервисы, маркетплейсы и другие открытые источники. Задача бренда — наполнить это пространство точными, актуальными и понятными материалами. Что для этого нужно делать? 1. Проверять нейровыдачу по ключевым запросам Важно смотреть, упоминается ли бренд в ответах, в каком контексте, с какой тональностью и на какие источники ссылается нейросеть...

Еще недавно нейросети воспринимались как экспериментальный инструмент. Сегодня их все чаще используют для поиска информации и принятия решений. По данным ВЦИОМ, за последние полгода доля российских интернет-пользователей, которые взаимодействуют с нейросетями, выросла с 73% до 78%. Не реже раза в неделю к ним обращаются уже 58% пользователей — полгода назад этот показатель составлял 51%. Люди спрашивают у нейросетей, куда сходить, какой сервис выбрать, стоит ли доверять компании и что известно о конкретном продукте...

Этим летом фитнес-клуб DDX попал в крупный скандал — внезапно в даркнет слили все личные данные клиентов: ФИО, фотографии со стоек регистрации, сведения о посещениях и покупках, адреса клубов. Среди предполагаемых пострадавших есть и известные люди. Компания заявила, что проводит внутреннюю проверку, но этого оказалось мало. Пока специалисты выясняют источник и масштаб утечки, публика уже формирует собственную версию событий. Если бренд ограничится одной формулировкой про проверку, аудитория заполнит паузу слухами, домыслами и обвинениями...

Клиент далеко не всегда принимает решение только на основе цены или рекламного предложения. Сначала он оценивает компанию: можно ли ей доверять, что о ней говорят и совпадают ли обещания бренда с реальным опытом людей. Именно так работает модель RepTrak: Feel — чувствую. Компания вызывает доверие, симпатию или, наоборот, настороженность. Think — думаю. Человек изучает отзывы, публикации, мнение экспертов, опыт сотрудников и делает выводы о надежности бизнеса. Do — действую. Покупает, рекомендует компанию, откликается на вакансию, соглашается на сотрудничество или инвестирует...

По данным Smart Ranking, по итогам 2026 года выручка крупнейших PR-компаний России может вырасти на 10–15% и превысить 36–37 млрд рублей. При этом бюджеты все чаще уходят в ORM, работу с экспертностью и GEO-продвижение на картах вместо традиционной рекламы. Почему это происходит? 1️⃣ Путь клиента стал длиннее. Перед покупкой человек изучает отзывы, проверяет компанию на картах, читает публикации и смотрит, что о бренде говорят поисковые системы и нейросети. 2️⃣ Можно привести человека на сайт,...