% Друзья, рассказываю о недавнем кейсе. В нашу компанию обратился клиент, занимающийся ПО. К сожалению, в результате работы у него сформировался неконтролируемый репутационный фон: люди видели отрицательные отзывы, негативные обсуждения и отказывались от сотрудничества еще до взаимодействия с продуктом. Что мы сделали: — Актуализировали информацию о компании: добавили нужное, удалили лишнее; — Организовали сбор обратной связи от реальных пользователей; — Вытеснили негативный контент из ТОПов; —...
Агентство Репутация
2ГИС обновили правила расчета рейтинга
👍🏻 Теперь в сервисе на среднюю оценку влияют только подтвержденные отзывы. ➡️ Учитывается мнение только тех клиентов, которые были у вас (отзывы принимаются по геопозиции или факту оплаты). ➡️ Фейковые отзывы не влияют на расчет рейтинга, что поможет защитить компанию от нечестных отзывов и конкурентов. ➡️ Пользователи будут видеть более честную оценку, соответствующую действительному опыту посетителей. ➡️ После обновления рейтинг может измениться. Что это значит для бизнеса: Во-первых, масспостинг фейковых позитивных отзывов становится бесполезным...
Яндекс не перестает удивлять
! Компания массово переводит организации в Картах на новые форматы размещения: • Базовый (бесплатный и бессрочный); • Расширенный; • Продвинутый. ❗️Цены на тарифы площадка предлагает разные от проекта к проекту, так что их указывать не буду. Разбираемся, в чем особенности каждого 👇🏻 ➡️ Базовый (остается у всех) ➕ Все также доступна карточка с основной информацией: адрес, контакты, фото и видео, ответы на отзывы от лица организации, онлайн-запись и бронь, статистика рейтинга. ➕ Отключаются...
Спасибо, друзья
! Выступление прошло прекрасно, рад, что удалось провести лекцию для вас 💪🏼 Обсудили: ✔ цифровую репутацию и ее значимость в современном мире; ✔ как работать с самыми разными отзывами; ✔ как использовать ИИ, чтобы быстрее отвечать клиентам, не теряя человечечности. Получил много насущных вопросов, я рад, что тема была актуальна для слушателей...
30 июля приглашаю вас на практический семинар «Репутация в сети: ИИ в управлении отзывами» в рамках конференции «САЙТ, СОЦСЕТИ, РЕПУТАЦИЯ
: КАК ЗАЩИТИТЬ БИЗНЕС ОТ ШТРАФОВ, ИСКОВ И ДРУГИХ УГРОЗ». Буду делиться практическими знаниями и навыками, которые реально помогут в работе и которые можно внедрить уже сейчас. Поговорим о том: ✔ почему сегодня цифровая репутация стала одним из ключевых активов компании; ✔ как правильно работать с положительными, отрицательными и нейтральными отзывами; ✔ как использовать нейросети, чтобы быстрее и качественнее отвечать клиентам, не теряя человеческого подхода...
Как нейросеть читает отзывы: нейронка VS человек
Часть 2. В первой части мы разобрали, как нейросети анализируют отзывы. В этой разберем, что нужно предпринять бизнесу, чтобы AI формировал о компании правильное представление. Вывел основные рекомендации и зафиксировал их на карточках ⬆️ Главный вывод. Нейросети оценивают компанию комплексно: анализируют содержание отзывов, ищут повторяющиеся темы и сопоставляют информацию из разных источников...
