Агентство Репутация

? В Нидерландах McDonald’s выпустил новогодний ролик, полностью созданный с помощью ИИ. Видео вышло 1 декабря и почти сразу вызвало волну критики — настолько сильную, что через девять дней бренд удалил ролик из YouTube и соцсетей. Реклама обыгрывала песню It’s the Most Wonderful Time of the Year, но с противоположным посылом: предпраздничный сезон показан как «самый отвратительный период года». Герои ролика страдают от пробок, плохой погоды и бытовых травм, а McDonald’s предлагает «переждать все это» в ресторанах до января. Как отреагировала аудитория: «В своей рекламе McDonald’s относится...

Пользователи заказывают блюда, фотографируют их, а затем с помощью ИИ-инструментов изменяют изображение так, чтобы еда выглядела сырой или заплесневелой. После этого поддельные фото отправляют в поддержку для оформления возврата. Клиенту возвращается полная сумма заказа, а заведение несет убытки. В сети уже появляются примеры, где один и тот же бургер показывают «до» и «после» обработки нейросетью. И это не частные случаи, а стандартная схема. По данным Forter, компании по предотвращению мошенничества...

Отзовик — одна из самых посещаемых отзывных площадок в Рунете. По данным самой платформы, сайт ежедневно посещает около миллиона пользователей. И ключевая проблема здесь даже не в масштабе трафика, а в том, что большинство людей безоговорочно доверяют отзывам, которые видят на этой площадке. Именно поэтому Отзовик становится серьезной проблемой для бизнеса. С сайта крайне сложно удалить фейковые отзывы. Негативного контента на площадке заметно больше, чем позитивного. Администрация площадки при этом не заинтересована в помощи компаниям и занимает позицию формального наблюдателя...

Яндекс.Карты запустили собственный ИИ-чат на базе Alice AI. Теперь любой пользователь сервиса может сформировать подборку мест или план прогулки через кнопку «Спросить AI». Просто опишите что вам нужно: «Куда сходить с детьми в субботу вечером» или «Где отдохнуть в Воронеже на новогодних праздниках». Нейросеть проанализирует запрос и сформирует подборки локаций с объяснением, почему выбраны именно эти места. Что еще может помощник: — предлагает локации по настроению, — помогает...

☝️Вот вам сразу два подтверждения, зачем нужны уникальные ответы на отзывы

Недавно мы разобрали одну показательную ситуацию. У компании были хорошие рейтинги на геосервисах: реальные клиенты оценивали ее либо средне, либо хорошо. Но когда мы проверили, что о той же компании говорит ChatGPT, выяснилось, что больше половины ответов оказались нейтральными или отрицательными. В DeepSeek картина была еще хуже: один положительный ответ при семи негативных и двенадцати нейтральных. Проблема в том, что способ поиска информации сегодня меняется радикально. Если раньше люди шли за ответами в Яндекс или Google, то сейчас все чаще обращаются напрямую к нейросетям...

Сервисы для отслеживания упоминаний бренда в сети 📌 Часть 2 ➡ Первая часть здесь 1. Google Alerts — бесплатный инструмент от крупнейшего поисковика в мире, который отслеживает упоминания бренда только в открытых СМИ. Достаточно указать ключевое слово и почту, чтобы получать уведомления. ● Можно показывать все результаты или только лучшие ● Фильтр по источникам и языкам Тариф: бесплатно. 2. СКАН-Интерфакс — сервис от информационной группы «Интерфакс» отслеживает упоминания бренда в медиа и соцсетях, а также позволяет проверять контрагентов...

Если бы вы прямо сейчас запускали бизнес в интернете, с чего бы вы начали? В 2025 году все еще существуют компании, которые работают только офлайн: к ним ходят по рекомендации, звонят по телефону на визитке, но в интернете о них — ни слова. Но реальность такова, что 9 из 10 клиентов начинают поиск любой услуги с Яндекса и Google, поэтому если вас нет в геосервисах и в соцсетях — для клиентов вы просто не существуете! Чтобы помочь новичкам быстрее...

Никто не хочет работать в компании, у которой плохие отзывы! Новое исследование hh.ru и DreamJob: как соискатели выбирают работодателей Отзывы о компании помогают соискателям узнать то, чего нет в вакансии: атмосферу в команде, стиль руководства и реальную нагрузку на сотрудников. Чтение отзывов перед устройством на работу стало обыденностью: ● 80% кандидатов считают отзывы важной частью оценки работодателя (средний показатель важности за год вырос с 4,2 до 4,3 из 5). ● В 2025 году каждый третий соискатель регулярно следит за отзывами сотрудников (в 2024-м — каждый восьмой)...

Зачем бизнесу нужен план действий на случай публичной критики от блогера? Сегодня одного вирусного ролика от блогера достаточно, чтобы за несколько часов вокруг бренда разгорелся масштабный конфликт. В такие моменты важно не поддаваться панике, а понимать, какие шаги действительно помогут все исправить. На карточках я разобрал короткий и понятный план действий, который поможет быстро взять ситуацию под контроль и снизить негатив...

По моему опыту, 90% компаний уверены, что с репутацией все в порядке, пока не сталкиваются с первыми проблемами: негативными отзывами, падением позиций и снижением откликов. В этот момент становится заметно, как быстро доверие может проседать, даже если продукт хороший. Но корень проблемы почти всегда глубже. Бизнес теряет клиентов потому, что долгое время не уделял внимания: геосервисам, коммуникации, работе с отзывами и нейросетям, которые сегодня формируют первое впечатление о компании не меньше, чем поисковые системы...

Не отвечайте так 🤫 Даже если очень хочется