Репутационное Агентство Первых

Для локального бизнеса карточка в 2ГИС — это не только предоставление пользователям информации об адресе компании, её геолокации, телефоне и часах работы. Пользователь может увидеть здесь также рейтинг организации, отзывы, фотографии и ответы самой компании на размещённые отзывы ещё до того, как решит сам обратиться за услугой. Отзывы из 2ГИС также отображаются в карточках организаций на Flamp, поэтому работа с одной площадкой фактически может влиять на восприятие бизнеса и на другой. Задача управления...

Соискатели сегодня изучают компанию так же тщательно, как она изучает их резюме. Сайты с отзывами, соцсети, форумы, тематические чаты — всё идёт в ход. И особенно внимательно читают то, что пишут бывшие сотрудники. Один злой комментарий — не трагедия. Но когда после увольнения или конфликта за пару дней появляется целая волна негатива, это уже не отдельные отзывы, а репутационный инцидент. Негатив перетекает с площадки на площадку, обрастает комментариями и начинает жить своей жизнью. Что делать работодателю в такой ситуации? Разберём по шагам...

Ещё несколько лет назад человек выбирал клинику по рекомендации знакомых, расположению и стоимости приёма. Сегодня перед записью он, скорее всего, откроет телефон и посмотрит, что пишут о медицинской организации в интернете. Причём значение имеет не только средняя оценка клиник в карточке где-нибудь на картах. Потенциальный пациент читает отзывы, смотрит, как клиника отвечает на жалобы, изучает информацию о врачах и пытается понять, чего ждать от первого визита. И здесь у медицинских организаций есть важное отличие от большинства компаний...

Для бизнеса на маркетплейсах репутация продавца и его товаров давно перестала быть абстракцией. Сейчас это измеримый фактор, который открывает доступ к потоку клиентов и продаж. Как подтверждают различные исследования, перед совершением покупки практически все пользователи изучают отзывы: на товар, на продавца и т.д. И качество и количество отзывов напрямую влияет и на качество и количество продаж. В этой статье мы разберём, как устроено управление репутацией на маркетплейсах в 2026 году, почему алгоритмы площадок считают отзывы важнее цен, и как использовать обратную связь для роста продаж...