Вероника Довгань

В прошлый раз мы затронули проблемы, возникающие у компаний при работе с амбассадорами. И вот недавно появился еще один крайне интересный кейс. Это очень показательная и актуальная история, демонстрирующая не только классические проблемы разногласий между людьми, но и тему бесконтрольного развития нейросетей, а также важность нематериальных активов. Ситуация: Алена Андронова - актриса озвучания и дубляжа, 31 августа 2023  года выпустила на своем YouTube-канале видео, в котором рассказала о неприятных последствиях сотрудничества с банком Тинькофф...

Амбассадоры бренда играют важную роль в маркетинге и брендировании на протяжении уже многих лет. Они представляют не только продукты и услуги компании, но и ее ценности, культуру. Амбассадоры создают эмоциональную связь с аудиторией, повышают доверие и лояльность потребителей. Они могут расширять рынок, привлекать новых клиентов и помогать в установлении позитивной репутации бренда. Конфликты с амбассадорами бренда могут иметь серьезные последствия для деловой репутации компании. Сегодня мы разберем несколько примеров подобных конфликтов: 1...

Многие предприниматели, чьи интересы были нарушены другими лицами, обращаются в суд для отстаивания своей точки зрения и часто сталкиваются с ситуацией отсутствия столь желанной защиты. Естественно, это порождает недовольство, которое предприниматель не преминет выплеснуть на суд, лишь еще сильнее усугубляя свое положение. На самом деле все просто. Суд не обязан защищать чьи-либо интересы. В качестве контраргумента можно услышать отрывок из ст. 46 Конституции РФ, который гласит, что «каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод»...

Игнорирование действительности — излюбленный повседневный прием большинства людей. Не желая портить себе настроение, многие стараются зацепиться мыслями за что-то приятное и как можно более далекое от насущных проблем. В большинстве случаев “задвинутые на верхнюю полку дела” нагоняют таких людей и не просто заставляют взглянуть на действительность, но и пожинать плоды своего бездействия. Подобные случаи актуальны для бизнеса и сегодня мы на примере разберем то, как игнорирование рисков и уже состоявшегося кризиса приводят к печальным последствиям для самой компании и ее деловой репутации...

Недобросовестная конкуренция - это один из рисков, которые должна учитывать компания для сохранения деловой репутации. Однако, в отличии от рисков спонтанных, вызванных зачастую либо стечением обстоятельств, либо неорганизованной общественностью, недобросовестная конкуренция - это спланированный и осознанный удар по деловой репутации. Компании-конкуренты хорошо разбираются в особенностях занятого ими сегмента рынка, понимают, как именно нанести наибольший урон деловой репутации конкурента, а также...

Сегодня мы рассмотрим один из сегментов деловой репутации - СМИ и его влияние на формирование образа компании в глазах аудитории. Всем известно, что СМИ не просто способны влиять на деловую репутацию компании, СМИ обладают определенной властью. Можно вспомнить много кейсов, когда репутация компаний не выдерживала напора негатива в СМИ, или наоборот, истории о том как за счет купленных публикаций в нужных изданиях компания смогла значительно улучшить свое положение на рынке. Мы же попробуем рассмотреть СМИ с другого ракурса, как инструмент используемый для прогнозирования рисков. Где анализировать...

На прошлой неделе в Ассоциации директоров по развитию, где я являюсь председателем Комитета по управлению деловой репутацией как активом, состоялась наша встреча, посвященная риск-менеджменту. Во время обсуждения тема рисков в очередной раз доказала свою актуальность и злободневность. Прозвучали разные подходы к пониманию проблем рисков, а также были рассмотрены особенности восприятия угроз глазами владельцев компаний. Сегодня мы емко рассмотрим основные мысли о рисках которые прозвучали в ходе онлайн-встречи...

В прошлой статье мы подробно и доступно разобрали тему нематериальных активов компании и выяснили, что самый ценный из них - деловая репутация. Сегодня мы разберем нашу целевую аудиторию, для которой мы и работаем над своей деловой репутацией, а именно выделим основные сегменты ЦА и их особенности. Сегментация нужна нам для того, чтобы понять широту влияния деловой репутации на бизнес, ведь перед тем как начать работать над чем-то и вкладывать в это силы и ресурсы, мы должны все правильно оценить. Итак, приступим к сегментации: Особенности ЦА деловой репутации Разобрав сегменты ЦА можно заметить,...

Нематериальные активы не имеют вещественной формы, но являются имуществом компании, которое способно приносить доход. Нематериальными активами признаются приобретенные или созданные компанией объекты интеллектуальной собственности, которые используются в производстве, работах, услугах или для управления организацией свыше 12 месяцев (п. 3 ст. 257 НК РФ). Какие нематериальные активы есть у компаний? Нематериальные активы это: Также к нематериальным активам относится деловая репутация (гудвилл) компании - стратегическая функция управления, являющаяся оценкой финансово-коммерческого результата развития бизнеса...

Давайте знакомиться. Меня зовут Вероника Довгань, я преподаватель программ MBA и Executive MBA в крупнейших ВУЗах РФ. Более 15 лет управляю службами маркетинга и стратегических коммуникаций в крупнейших компаниях нефтегазовой, энергетической и строительной отраслях. Сократила издержки компаний на 12 млрд. рублей. Основатель Международной академии репутационного менеджмента IRMA и международный эксперт по репутационному менеджменту. Разработчик Системы управления деловой репутацией как активом RepPM (R). Помогаю собственникам и первым лицам выстраивать систему внутри компаний...