Rento24 - IT для бизнеса

Значение термина кроется в латинской приставке omni-, которая означает «все», «везде» или «охватывающий всё». То есть омниканальность - это система, которая объединяет все каналы взаимодействия бизнеса с клиентами и показывает полную историю обращений в одном месте. Клиенты могут написать вам в разные мессенджеры, потом позвонить, оставить заявку на сайте, написать в соцсетях или ответить на письмо-рассылку (такое же, что Вы сейчас читаете) — это называется многоканальностью. Для бизнеса и клиентов многоканальность - это плюс: можно поддерживать контакт там, где удобно...

Одна из самых распространённых управленческих ситуаций — цели вроде бы есть, работа идёт, команда загружена, но результат оказывается не тем, на который рассчитывали. Формулировки размытые, сроки сдвигаются, ответственность распределена условно. Команда занята, а итог — «не совсем то, что планировали». Во многих компаниях проблема не в мотивации сотрудников, а в том, как именно цели формулируются, обсуждаются и фиксируются. GROW - это модель, которая помогает перевести намерения в понятные цели...

В одной компании сегодня могут работать люди с совершенно разным жизненным опытом. Кто-то привык к иерархии и стабильности, кто-то — к гибкости и быстрым решениям. Часто это списывают на «характер» или «возраст», но на самом деле эти различия во многом объясняются особенностями поколений. В чем суть теории поколений? Теория поколений говорит о том, что ценности, отношение к работе и ожидания от руководства формируются под влиянием среды, в которой человек рос и начинал карьеру. Экономика, технологии, социальные изменения — всё это напрямую влияет на рабочие привычки и управленческие ожидания...

Ключевые преимущества, они же и признаки, современного автоматизированного бизнеса: I. Единое информационное пространство Представьте библиотеку, где все книги разбросаны по разным комнатам. Увы, сейчас многие компании работают так же: данные хранятся в Excel, почте, мессенджерах и головах сотрудников. Современные CRM-системы собирают всю информацию вместе, как умная библиотека, где каждая книга на своем месте. Нужные данные можно найти за пару кликов. II. Данные в реальном времени Современные...

За последние несколько лет рынок российского ПО очень сильно изменился. То, что раньше казалось временной мерой, стало нормой, в которой бизнес уже живет и развивается. Если в 2022 году импортозамещение обсуждали как вынужденный шаг, то к декабрю 2025 года это уже полноценная технологическая стратегия страны. Как вырос рынок российского ПО по итогам 2025 года? - 25 000 продуктов в Реестре российского ПО - 4000–5000 новых решений ежегодно - 9000+ разработчиков, и экосистема активно растет За последние пять лет расходы на российский софт увеличились в 3,5 раза...

В любом бизнесе есть процессы, которые «тянут» ресурсы сильнее других. Где-то теряются заявки, где-то менеджеры забывают перезвонить клиенту, где-то часть задач остаётся в мессенджерах и просто выпадает из контроля. Автоматизация не решает все проблемы мира, но есть направления работы, в которых эффект заметен буквально через несколько недель после внедрения. И вот два процесса, которые дают максимально быстрый и измеримый результат после внедрения автоматизации. 1. Продажи. Именно в этом процессе содержится самая быстрая точка роста...

Вы когда-нибудь замечали, что если на задачу выделить один день — она займёт весь день? А если эту же задачу нужно выполнить за час — каким-то образом она действительно укладывается в час? Это наблюдение знакомо каждому, кто хоть раз откладывал дела на последний момент. Но, как ни странно, за ним стоит вполне серьёзный управленческий принцип — закон Паркинсона. Этот закон сформулировал британский историк Сирил Паркинсон в середине XX века. Он изучал работу государственных учреждений и заметил закономерность: объём работы увеличивается так, чтобы заполнить всё доступное время...

Lean процессы — это управленческая методология, относящаяся к философии Agile, направленная на оптимизацию работы и сокращение ненужных затрат, но при сохранении качества продукта и услуг. Если говорить простым языком, главная цель Lean — сделать так, чтобы всё работало быстрее и эффективнее без лишних затрат времени и ресурсов. Основные цели Lean процессов: ✓ Сокращение потерь Устранение всего, что не приносит ценности конечному продукту. Это могут быть излишние запасы, лишние шаги, ожидания, ненужные перемещения и т...

Если вы предлагаете бесплатный Wi-Fi, важно помнить: теперь нельзя просто раздать интернет «для всех». Пользователей нужно идентифицировать — то есть подтвердить, кто именно подключается. Это не формальность, а требование, которое уже проверяют. Что нужно сделать: 1. Подключитесь к уполномоченному оператору Такой оператор помогает законно организовать публичный Wi-Fi и отвечает за передачу нужных данных государственным службам. Самостоятельно «включить роутер» уже недостаточно — сеть должна быть правильно зарегистрирована...

Иногда кажется, что проект не двигается, хотя команда работает на максимуме возможностей. Разработчики выдают код, маркетинг готов, а результат всё равно «задерживается». Чаще всего в таких случаях проблема не в людях, а в узком месте — так называемом «бутылочном горлышке». Элияху Голдратт, израильский физик и бизнес-консультант, сформулировал простую, но действенную мысль: эффективность всей системы определяется её самым слабым звеном. Если один отдел работает медленнее остальных — именно он тормозит весь поток...

Таск-трекер — это программа или приложение для управления задачами, проектами и отслеживания их выполнения. Такой цифровой инструмент помогает структурировать рабочие процессы, распределять задания между сотрудниками, контролировать сроки и следить за прогрессом их исполнения. Вот несколько принципов выбора системы управления задачами в 2025 году с учетом современных требований бизнеса. Обязательные функции таск-трекера в 2025 году: • Совместная работа над проектами в реальном времени • Интеграция...

Представьте: все программы, которые вы используете в бизнесе работают просто и понятно. Не нужно ничего скачивать, устанавливать или обновлять — просто открываете браузер и начинаете работать. Это и есть SaaS (Software as a Service) — технология, которая избавила компании от тонн проводов, серверных комнат и вечных проблем с "железом". Как это работает? Вместо покупки дорогостоящих лицензий и обслуживания серверов вы получаете готовый продукт по подписке. Просто платите регулярную сумму и используете все возможности без скрытых затрат...