ReNairo

💻 «У нас всё в порядке, мы всё записываем в CRM» — фраза, после которой обычно начинаются проблемы. CRM показывает, что произошло: звонок был, статус изменили, сделка закрыта или проиграна. Но деньги теряются не в полях CRM, а внутри разговора — в том, как менеджер говорит с клиентом, какие вопросы задаёт и чем заканчивает диалог. 🪣 Без аналитики звонков бизнес живёт в иллюзии контроля: отчёты красивые, активности много, а ответа на главный вопрос нет — почему конверсия не растёт. Видно результат, но не видно путь к нему...

📉 Когда владелец доставки говорит: «У нас всё просто — звонок, заказ, доставка. Что там анализировать?», — обычно там лежит минус в выручке. В «ДенсПицце» тоже так думали. Пока не включили аналитику звонков. Оказалось, операторы путают адреса, забывают позиции и почти не делают апселлы. Скрипты есть, но в реальных разговорах половина шагов просто выпадала. 🚀 После подключения аналитики и доработки скриптов всё стало прозрачно: видно, кто где ошибается, на каких этапах теряются деньги и как меняется результат после правок...

Владелец службы доставки пиццы был уверен, что у него всё под контролем: звонки, заказы, доставка — что тут можно улучшать? Но после подключения аналитики звонков ReNairo вскрылись ошибки, которые напрямую «съедали» выручку: операторы путали адреса, забывали позиции и не дожимали апселлы. Всего за два месяца цифры поменялись — вырос средний чек, стало меньше жалоб и сократилось время обработки заказа. «ДенсПицца» — служба доставки, где весь бизнес завязан на скорости и точности. Клиенту важно три вещи: чтобы по телефону быстро приняли заказ, ничего не перепутали и привезли то, что он ожидал...

🐳 Автоматизация обучения команды через ИИ: больше, чем видео и инструкции Обучение в отделе продаж часто выглядит так: папка с регламентами, пару видео, онбординг «по настроению» и устные комментарии от старших коллег. 🟢 Звучит знакомо? Проблема в том, что такой формат не успевает за реальностью: продукт меняется, скрипты обновляются, рынок давит, а менеджеры учатся по материалам «полугодовой давности». 📈 Нейросети могут не только хранить знания, но и подбрасывать их команде в нужный момент:...

🐂 Как аналитика звонков помогает вам видеть скрытые возможности? Аналитика звонков — это не просто способ контролировать работу менеджеров. Это инструмент, который помогает увидеть то, что скрыто за цифрами: на каких этапах менеджер теряет контакт с клиентом, где и почему клиент уходит, а где нужно вмешаться. 🍀 Вместо того чтобы тратить дни на прослушивание всех звонков, аналитика даёт вам точные данные, которые позволяют быстро понять, что работает, а что нет. Это прозрачность в управлении и ускорение решений...