Маркетинговое исследование: выбор метода под задачу бизнеса
Когда бизнесу нужно понять своего клиента или рынок, первый вопрос обычно звучит так: проводить опрос или фокус-группу. За этим выбором стоит деление исследований на два типа. Качественные и количественные исследования отвечают на разные вопросы, и путаница между ними оборачивается деньгами, потраченными не на то. Разбираем критерии выбора и типичные ошибки. В чём принципиальная разница Качественные исследования отвечают на вопрос «Почему?». Они вскрывают мотивацию, эмоции, логику принятия решения, скрытые барьеры и язык, которым человек описывает свою проблему...