Как понять, что ваша CRM не работает: 5 тревожных сигналов
Сегодня CRM-системы внедрены почти в каждой компании, но далеко не всегда они приносят пользу. Вместо упорядоченной работы менеджеры продолжают вести клиентов в Excel и мессенджерах, отчёты не сходятся, а продажи теряются. Как понять, что проблема именно в вашей CRM, а не в сотрудниках или клиентах? В этой статье разберём 5 тревожных сигналов, которые показывают, что CRM не работает, и расскажем, что можно сделать, чтобы система снова начала помогать бизнесу зарабатывать, а не мешать ему. В отчёте — одно количество лидов, в Excel — другое, а в чате менеджер кидает третье количество продаж...