Web-интегратор RDN Group

Менеджер договорился о встрече с клиентом, добавил ее в календарь, провел переговоры — формально все сделано. Но спустя несколько недель может оказаться, что коллеги не знают, о чем говорили с клиентом, результат встречи нигде не записан, а руководитель не понимает, был ли после переговоров следующий шаг. Причина обычно в том, что календарь используют как единственное место для фиксации встреч. Он помогает управлять расписанием, но не хранит полноценную историю работы с клиентом. В Битрикс24 эту...

«Где посмотреть порядок согласования?», «У кого актуальный шаблон?», «Что отправить новичку?» Если такие вопросы регулярно появляются в рабочих чатах, дело не обязательно в невнимательности коллег. Возможно, инструкции просто трудно найти. База знаний 2.0 в Битрикс24 помогает собрать регламенты, памятки и обучающие материалы в одном месте. Но польза обновленного инструмента не ограничивается хранением документов. Прежняя версия напоминала конструктор сайта: автор выбирал шаблон и собирал страницы из блоков...

«Пришлите ссылку на инструкцию», «Куда отправлять заявку?», «А где было объявление?» — такие вопросы отнимают время у того, кто ищет информацию, и у коллег, которые помогают её найти. При этом документы и сервисы могут давно существовать. Просто путь к ним знают не все. Представьте начало рабочего дня. Нужно посмотреть объявление об изменении графика, открыть памятку и обратиться в поддержку. Удобно, когда для этого есть понятные переходы, а не несколько сохранённых сообщений в разных чатах. «Наш вайб» можно наполнить под задачи команды...