Web-интегратор RDN Group

Искусственный интеллект в продажах уже не требует отдельного ИТ-отдела, сложной разработки и многомесячных пилотов. Многие ИИ-инструменты Битрикс24 встроены в CRM и помогают выполнять повседневные задачи быстрее: готовиться к звонкам, писать письма, анализировать причины отказов и находить клиентов для повторных продаж. BitrixGPT — это не только инструмент для генерации текстов. Искусственный интеллект в CRM может: Благодаря этому Битрикс24 ИИ помогает руководителю быстрее понять, почему компания теряет сделки и какие процессы требуют внимания...

В производственной компании продажа редко заканчивается выставленным счётом. Сначала заказчик присылает запрос, затем уточняет характеристики, меняет комплектацию, ждёт расчёт и согласует сроки. После подписания договора подключаются технологи, снабжение, цех, склад и логистика. Участников много. И у каждого — свой источник информации. Менеджер хранит переписку в почте. Технолог получает спецификацию в мессенджере. Расчёт себестоимости лежит в таблице, а новый срок отгрузки обсуждали по телефону...

Клиент редко уходит из-за одной большой ошибки. Чаще всё выглядит проще: сайт долго грузится, форма непонятная, поиск не находит нужную услугу, бот отвечает не по теме, а менеджер просит заново объяснить то, что человек уже писал в чате. Казалось бы, мелочи. Но именно на таких деталях бизнес теряет заявки, повторные продажи и доверие клиентов. Пользователь не делит общение с компанией на «сайт», «продажи», «поддержку» и «маркетинг». Для него это один опыт. Он оставил заявку, написал в чат, перешёл в мессенджер, поговорил с менеджером — и ждёт, что компания помнит контекст...