Радик Юсупов | WhatsApp Telegram | Radist.Online

Сегодня бизнесу мало просто «быть онлайн». Важно выстроить короткий и понятный путь клиента: от интереса до сообщения в MAX. И этот путь создается проверенными инструментами лидогенерации. В статье — конкретные приемы, которые помогут направить поток аудитории в мессенджер. Сайт — это точка входа в диалог. Любая форма, кнопка или иконка может превратить посетителя из «просто смотрю» в «готов к контакту». Что помогает: Сайт работает не только на имидж, но и на стабильный поток лидов, которые легко перенаправить в MAX...

Еще недавно выбор мессенджера для работы с клиентами был делом привычки: что удобнее — тем и пользуемся. Telegram, WhatsApp* или оба сразу. Теперь, в 2025 году, удобства мало. На первый план вышло соответствие закону. Новые правила обработки персональных данных сделали компанию полноценным «оператором» с серьезной ответственностью. Ошибка в выборе канала или способа передачи информации грозит не только потерей клиентов, но и ощутимыми штрафами. Что с этим делать — расскажу в статье. В 2025 году вступают в силу новые законы о защите персональных данных...

MAX — это не просто «еще один мессенджер». С 1 сентября он станет официальным каналом для общения с банками, госуслугами и — да, с вашими клиентами. Он уже установлен на устройства с российскими ОС, а значит, охват будет расти в разы. Но зачем ждать, пока он «выстрелит»? Мы, Radist.Online, уже подключили MAX к amoCRM — и сделали это первыми в России с полноценной нумерной интеграцией. В классической схеме работы с мессенджерами в amoCRM есть ограничение: менеджер может только ответить на входящее сообщение...

Современные CRM-системы умеют все — кроме одного: делать общение с клиентами простым. Сделки перегружены полями, комментариями и интеграциями. Интерфейс сложный, мессенджеры встроены глубоко, а чтобы просто ответить клиенту, менеджеру приходится пробираться сквозь интерфейс, как через джунгли. Это не про удобство — это про фокус. Когда нужно быстро уточнить детали, переслать файл или продолжить разговор, хочется привычного формата. Именно поэтому Radist.Online сделал «Окно чатов» — виджет, который запускается прямо внутри amoCRM и превращает переписку в понятный, быстрый, привычный процесс...

С 1 сентября 2025 года в России официально запускается новый мессенджер — MAX. Он разработан при поддержке государства, позиционируется как «национальный», вызывает бурные обсуждения, опасения и интерес одновременно. Что это за платформа, чем она отличается от привычных WhatsApp* и Telegram — и главное, какое место в ней займет бизнес? Разбираем спокойно, по фактам и без паники. 24 июня президент РФ подписал закон о запуске национального мессенджера. Проект получил название «MAX» и сразу стал объектом горячих споров...

Увольнение менеджера — это не просто замена одного сотрудника на другого. Это проверка на прочность вашей системы продаж. Пока все работает — кажется, что ситуация под контролем. Менеджер активно общается с клиентами, сделки закрываются, появляются новые заявки. Но в один момент он увольняется. И вы внезапно понимаете, что с ним ушло больше, чем просто сотрудник: ушли контакты, договоренности, личные связи и — самое опасное — каналы коммуникации, к которым компания больше не имеет доступа. Сценарий не редкий...

Представьте: вы приходите утром на работу, открываете WhatsApp*, чтобы ответить клиентам… а там — не привычные чаты, а сухая надпись: «Ваш аккаунт больше не может использовать WhatsApp Business*». Что это было? Кто нажал на «выключить»? Почему именно ваш номер? И главное — как его вернуть и не попасть под блокировку снова? В этой статье — простой и понятный разбор: Все основано на опыте работы группы поддержки Radist.online, реальных ситуациях и официальной информации. Meta** внимательно следит за поведением аккаунтов...

Продажи через мессенджеры и соцсети — больше не тренд, а повседневность. Покупатели пишут в WhatsApp*, оформляют заказы в Telegram, задают вопросы в комментариях. Особенно активно — в локальных нишах и при импульсных покупках. Казалось бы, все просто: пришло сообщение — ответил, продал. Но за этой кажущейся легкостью — ежедневный хаос. Переписки теряются, заказы забываются, сотрудники не передают друг другу детали, а важная информация оседает в личных чатах. Конечно, CRM-система решает эти проблемы...

Новый выпуск с Радиком Юсуповым и юристом Аленой Яковлевой — о том, как изменилась коммуникация в бизнесе после ужесточения закона. Что важно знать предпринимателю: — Почему переписка в привычных мессенджерах теперь под прицелом Роскомнадзора. — Как изменилась трактовка персональных данных — и что считается нарушением. — Как работает новый закон о рекламе и кого он касается (спойлер: всех)...

Или почему одни компании кратно увеличивают выручку, а другие теряют клиентов CRM-системы обещают рост продаж, автоматизацию и порядок в коммуникациях. Но на практике компании часто сталкиваются с обратным эффектом: вместо роста — сопротивление команды, хаос в воронках и паралич в работе с клиентами. Все потому, что CRM — не просто софт. Это способ организовать процессы по-новому. А значит, и изменения должны касаться не только интерфейса, но и логики работы отдела. Что действительно важно учесть, чтобы не «сломать» продажи в попытке их улучшить? Разбираем по шагам...

Вы вкладываетесь в маркетинг. Запускаете рекламу, отвечаете в мессенджерах, собираете заявки. Люди проявляют интерес — но дело до оплаты не доходит. Ситуация парадоксальная: внимания к бизнесу много, выхлопа — мало. Почему так происходит? Причина, как правило, не в продукте. И не в цене. Проблема — в деталях коммуникации. В том, как вы отвечаете, как ведете клиента, как устраняете его сомнения и насколько легко ему принять решение. Именно эти мелочи отделяют диалог от сделки. Хорошая новость: большинство ошибок можно исправить быстро — без кардинальных перестроек, просто с умным подходом...

Выстроить коммуникации с клиентами — как наладить водоснабжение в городе. Каналы есть, потребность огромная, но если нет системы — начинается хаос. То засор, то протечка, то сбой. То же самое происходит, когда бизнес ведет переписку с клиентами в мессенджерах, но не синхронизирует ее с CRM-системой. Поток сообщений идет, а учета, структуры и контроля — нет. Интеграция WhatsApp Business API* с CRM-системой превращает этот хаос в систему: понятную, прозрачную, масштабируемую. Ни один запрос не теряется, а менеджеры работают быстрее и точнее...