Конфликты в команде. Как с ними справляться? Часто позиция руководителя – это избегание. Не замечать конфликт, если он не принимает открытый характер. Так ли плохи конфликты в команде? Как ими управлять?🤔 Конфликты могут касаться поставленных задач, процесса или личности. 🔸Если команда спорит по процессу: как лучше его организовать, как решить задачу, то вряд ли стоит избегать такого конфликта. Ведь в споре рождается истина. Такой конфликт важно перевести в конструктивное русло. Здесь нам помогут правила высказывания каждого члена команды, подачи обратной связи. Конечно, не допускать оценок, перехода на личности, всего того, что может сделать небезопасным, высказывать свою точку зрения. 🙌 По моему опыту, чем более разные члены команды собрались, тем больше они спорят, но и потенциал у такой команды выше. Если создать в такой команде атмосферу открытости и доверия, то она генерит много творческих нестандартных решений для достижения цели. 🔸Если конфликт между членами команды происходит по задаче: кому выполнять, каждый старается «передать пасс» кому-то другому, то стоит посмотреть, насколько четко разделены обязанности в команде, кто за что отвечает, не размыты ли границы и нет ли функций, которые никому не переданы. Все ли ясно понимают свои роли. С решением этого вопроса и конфликт в команде будет снят. 🔸Если же конфликт происходит на уровне личности: члены команды выясняют личные отношения, то важно установить четкие правила коммуникации. Иначе для каждого создается ощущение опасности. В таком случае люди будут больше контролировать все и всех вокруг, чем уделять внимание выполнению своих задач. Конфликты в команде могут быть скрытыми, члены команды не спорят открыто, а саботируют какой-то процесс или общение с конкретным человеком, например 🙄 Такие конфликты руководителю сложно выявить самостоятельно. 🙌 Поможет диагностика команды. Существуют разные способы диагностики, о них мы поговорим на открытой встрече 30 мая в 18:30 по мск. Также на встрече расскажем больше о командном коучинге, в чем его польза для лидеров и команд. 📌 Регистрация через бота t.me/...bot
1 год назад