Найти в Дзене
FAQ виджет как ключевой элемент цифрового пользовательского опыта
В современных цифровых продуктах FAQ перестал быть вспомогательной страницей, до которой пользователь добирается в крайнем случае. Сегодня FAQ виджет — это активный элемент интерфейса, встроенный в пользовательский путь и напрямую влияющий на конверсию, удержание и общее восприятие продукта. Он работает не «где-то внизу сайта», а рядом с действием: при заполнении формы, выборе тарифа, регистрации, оплате или использовании функционала. Пользователь ожидает мгновенного ответа здесь и сейчас. Если вопрос возникает, а ответ приходится искать — возрастает риск ухода...
3 дня назад
Онбординг в современных условиях
В QForm — платформе для интерактивных видеоформатов, обучающих виджетов и клиентских сценариев — онбординг стал одной из ключевых сфер применения. Компании используют QForm для адаптации сотрудников, клиентов, партнёров, подрядчиков и даже франчайзи — потому что сегодня онбординг перестал быть формальной бумажной процедурой и превратился в стратегический инструмент роста бизнеса. Онбординг: что это? Онбординг — это управляемый процесс ввода человека в новую среду, где у него есть чёткая траектория, поддержка и контроль точки развития...
5 дней назад
Видео-реактивация: что это и как она работает
Видео-реактивация – это маркетинговая тактика по возврату «уснувших» клиентов с помощью видеоконтента. Грубо говоря, вы отправляете или показываете клиентам персональные видеосообщения, чтобы напомнить о себе, предложить акцию или вдохновить на новую покупку. Такой подход активизирует аудиторию – видеоролик выглядит как личное обращение, которое легче воспринять, чем обычный текст. При правильной организации видео-реактивация превращает тихую клиентскую базу в новый источник продаж. Например, одна...
6 дней назад
Мануал-видео: что это и для чего применяется?
Слово «мануал» пришло из английского (от manual) и в ИТ-контексте означает руководство пользователя – подробную инструкцию или справочник по работе с программой или устройством. Проще говоря, мануал – это инструкция, объясняющая, как пользоваться чем-либо (например, как настроить программу, какие есть функции, как решать проблемы). Англоязычный словарь определяет manual как “a book giving instructions on how something works or how to do something”, то есть «книгу с указаниями, как что-то работает или как что-то сделать»...
1 неделю назад
Как изменить обложку у видео
При работе с видеоконтентом нередко возникает необходимость обновить визуальное оформление ролика. Правильная обложка видео повышает вовлечённость, помогает выделить смысл ролика и делает его восприятие более профессиональным. В средах, где используется видеовиджет или интерактивные модули (например, Qform), корректно выставленная обложка влияет на то, как пользователь воспринимает блок ещё до начала просмотра. Разберём детально, как изменить обложку у видео, какие инструменты подходят для разных платформ и какие нюансы важно учитывать...
1 неделю назад
Что такое раскадровка видео и зачем она нужна
Видеопродукция любого масштаба начинается с планирования. Раскадровка видео – это по сути визуальный план или «черновик» будущего ролика, который помогает структурировать идею и согласовать её со всеми участниками процесса. Раскадровка видео представляет собой серию упрощённых рисунков (кадров) с подписями и указаниями, аналогичных комиксу, показывающих сцену за сценой ход повествования. Она служит мостом между абстрактным сценарием и финальной съёмкой: позволяет выявить и исправить проблемы ещё до дорогостоящих этапов съёмки и монтажа...
1 неделю назад
Сравнение видео кодеков H.264, H.265 и AV1
В современных веб-сервисах, таких как конструкторы форм и видео-виджетов (например, QForm – конструктор форм, квизов и видеовиджетов для сайтов), часто требуется встроить видео. При этом очень важно выбрать эффективный видео кодек, чтобы ролик быстро загружался и корректно воспроизводился в разных браузерах. Рассмотрим три популярных формата сжатия — H.264 (AVC), H.265 (HEVC) и AV1, их принципы работы, различия в сжатии, совместимость и сильные и слабые стороны. Что такое видеокодек Видеокодек – это технология кодирования (сжатия) и декодирования видеофайлов...
1 неделю назад
CRM-сервис QForm: видеовиджеты и формы для обработки заявок
QForm – это сервис для создания интерактивных форм, квизов и видеовиджетов без навыков программирования. Он позволяет быстро генерировать видеоролики с встроенными формами обратной связи: посетитель видит видео на сайте и может сразу нажать кнопку «Оставить заявку» или заполнить форму прямо в окне плеера. Все собранные данные автоматически попадают во внутреннюю CRM-систему QForm. По словам разработчиков, «встроенная CRM» QForm фиксирует источник заявки, ее статус, комментарии, UTM-метки и другие атрибуты...
1 неделю назад
Как брендировать видео: подробное экспертное руководство по логотипам, стилю и фирменной айдентике
Видео давно стало ключевым форматом коммуникации для бизнеса, медиа и личных брендов. Но по-настоящему сильным инструментом оно становится только тогда, когда отражает фирменный стиль компании — аккуратно, системно и ненавязчиво. Брендированное видео помогает формировать узнаваемость, усиливать доверие и выстраивать единый визуальный язык. Особенно важно это в тех случаях, когда видео используется внутри продуктовых блоков, например, в видеовиджетах, формах, квизах. Сервисы, подобные QForm, позволяют...
2 недели назад
Видео-сторителлинг как инструмент доверия: как бренды усиливают продажи с помощью социальных доказательств
В эпоху, когда аудитория устала от прямой рекламы, видео сторителлинг становится одной из самых честных и работающих форм коммуникации. Люди реагируют на истории, а не на слоганы. На эмоцию, а не на push-сообщения. На реальный опыт других клиентов, а не на банальные призывы «купить сейчас». Неудивительно, что storytelling video сегодня — это не просто эстетика, а серьёзный инструмент доверия и продаж. Особенно если внутри сюжета присутствует социальное доказательство, оформленное органично и без давления...
2 недели назад
Квалификация лидов: как бизнесу понять, с кем стоит работать в первую очередь
Квалификация лидов — это не просто фильтрация входящих обращений. Это системный процесс оценки потенциальных клиентов, который помогает отделу продаж понимать, кому действительно стоит уделять время, а кому — нет. Когда воронка начинает расти, а поток заявок становится хаотичным, именно квалификация превращает разрозненные контакты в управляемый процесс и предсказуемую выручку. Если отдел продаж работает со всеми лидами одинаково, он теряет темп, фокус и деньги. Менеджеры тратят часы на неподходящие запросы, а реальные возможности уходят конкурентам...
2 недели назад
Маршрутизация лидов и мини-CRM: как упростить работу малому бизнесу
Маршрутизация лидов – это процесс систематического распределения входящих заявок или потенциальных клиентов между менеджерами по заранее заданным правилам. Проще говоря, каждому новому лиду (контакту заинтересованного клиента) оперативно назначается ответственный сотрудник, подходящий по нужным критериях – например, по региону клиента, тематике запроса или продукту, которым интересуется лид. Такая автоматизация избавляет от хаотичного ручного распределения заявок и гарантирует, что каждая заявка попадёт к «правильному» человеку в команде...
3 недели назад