Сергей Колганов об управлении

Представьте, что Рокки весь фильм тренировался, лупил мерзлые говяжьи туши, психологически готовился к поединку. Вышел на ринг, и его отправили в нокаут в первом раунде. Тренировался, тренировался, а результата нет. Кому такой герой и такой фильм нужны? Конечно результат важнее усилий. Вообще, чем меньше усилий затрачено, тем лучше. Рокки дурака валял, а потом лениво встал с дивана и победил. Подобный сюжет — мечта любого бигбосса: ресурсы не потратили, а денег заработали. А вот с мечтами менеджера уровнем пониже не все так просто...

Вот два умных человека, Иван да Марья. У них полно рабочих проектов, да и личных немало. Разумеется, все проекты Иван и Марья делать не успевают. Время, деньги и силы, увы, не резиновые. Вечно не хватает ресурсов. Среди проектов есть большие и сложные, состоящие из огромного числа маленьких задач. Каждая задача ничтожна с точки зрения получения результата проекта. Не задача, а пыль на подошве ботинка. Маленький шажочек, который заметно не сдвинет махину проекта с места. Отжаться один раз. Выучить английское слово...

На одной из первых работ был у меня проект по настройке сложной софтины. В какой-то момент появилась задача: сделать много мелких операций с таблицами в экселе. Операции примитивные, но все разные, и автоматизировать их смысла не было. Со стороны заказчика трудились импортные ребята. Предполагалось, что задачу с таблицами возьмут на себя они. И вот общаюсь я с их менеджером. Он говорит: «Да, сделаем. Выделю человека, но он пока занят, начнем послезавтра.»  А у меня сроки поджимают! Я говорю: «Блин,...

Представьте растущую компанию. Уже достаточно большую, чтобы в ней начала зарождаться бюрократия. Но компания еще не протухла, в ней заботятся о людях и об эффективности. И сталкиваются с проблемой: слишком много бессмысленных встреч. Как решить проблему? Есть годный способ. Оценим каждого сотрудника в баллах. Самый простой вариант — по должности. Пусть генеральный директор стоит десять баллов, его замы по восемь, начальники рангом поменьше по пять и так далее. Какой-нибудь юный разраб стоит полбалла, и то авансом...

В поговорке про «наступить на те же грабли» самое важное — что грабли те же. Наступать на другие грабли и на грабли вообще не возбраняется. В управлении это называется культурой разумных ошибок. Если ваша команда не наступает на новые грабли, значит, не пробует нового. Но как только кто-то наступает на те же грабли во второй раз — это уже не ошибка, а системный сбой...