Про персонал▪️Виктория Свободина

Вчера расторгла договор с премиальной фитнес-сетью в которой занималась 2 года. Не потому что плохо. А потому что меня просто... отпустили. История про бизнес. Любой. 5 января закончился абонемент. За 10 дней до этого — напоминания в WhatsApp: "Виктория, напоминаю про окончание абонемента. Продлить выгоднее до 5 января." Захожу смотреть цены. Мой клуб из сети — 500 м² зал, без бассейна, без спа. Утренний абонемент до 17:00. Новая цена: 70 000₽ в год (на 20% больше, чем год назад). За тот же зал, те же ограничения, те же старые тренажёры. А рядом открылся новый клуб: • 2500 м² против 500 м² • Новые тренажёры + полноценная спа • Без ограничений по времени • 36 000₽ в год (в 2 раза дешевле) Там я уже встретила двух тренеров из старого клуба. Утром 5 января пишу: "Не буду продлевать" Через 20 минут: "Понравился ДДХ?" Отвечаю: "Да, всё новое, огромная площадь, спа-зона. И в 2 раза дешевле" Ответ: "Отлично! Я рада, что вы нашли своё место! Хороших тренировок 🤡" Всё. Что мог бы сделать клуб: ✅Зафиксировать прошлогоднюю цену ✅Предложить скидку за лояльность ✅Спросить, что не устроило ✅Дать б Что сделал: "Отлично! Рада за вас! 🙂" Что я почувствовала? Лицемерие и равнодушие. Это не про фитнес. Это про любой бизнес. Который: ✅Поднимает цены, не улучшая сервис ✅Не следит за конкурентами ✅Не работает с удержанием ✅Отпускает людей с бодрым "Рады за вас!" Рано или поздно останешься один. С пустым залом. Или пустым офисом. А люди (клиенты и сотрудники) будут у того, кто предложил лучше. P.S. Менеджер сразу знала, в какой клуб я ушла. Значит, они в курсе, что клиенты уходят туда массово. Видят цифры оттока. Но ничего не меняют. Просто пишут: "Напоминаю, выгоднее продлить" А потом: "Отлично! Хороших тренировок" Вот и вся разница между бизнесом, который борется за клиента, и бизнесом, который уверен, что клиент никуда не денется.

История про озеро, алкоголь и потерянные границы Больше десяти лет назад я работала в строительной компании. Было лето, много новых сотрудников, решили устроить выездной корпоратив, сняли домики на берегу озера, атмосфера максимально неформальная. Один из монтажников работал с собственником с первого дня основания компании, субординации между ними уже давно не было, алкоголь это только подчеркнул. В какой-то момент ему показалось отличной идеей толкнуть собственника в озеро при всех, вместе с ключами от дорогой машины и телефоном. Смешно было только ему. Потом, конечно, все разрулили, наказали рублем, компенсировали телефон, формально вопрос закрыли. Но команда запомнила главное, с руководителем так можно. Компания выросла, а люди нет, и именно поэтому руководителю пить с сотрудниками всегда плохая идея.

Если бы вы увидели свою вакансию в ленте – вы бы откликнулись? Честно. Не как владелец бизнеса, а как сильный специалист, у которого есть выбор. Большинство вакансий, которые я вижу, выглядят так: – перегруженные требования (нужен маркетолог-аналитик-продажник-психолог) – размытая зона ответственности («всё, что связано с развитием») – обещания «интересной работы» без конкретики И при этом бизнес искренне удивляется: «Почему к нам не идут нормальные люди?» Потому что вакансия – это не формальность. Это первое касание с вашим бизнесом. И если там хаос, размытость и попытка засунуть три роли в одну – сильные просто не тратят время. Они пролистывают дальше. Самое болезненное, что я слышу от владельцев: «Мне даже стыдно показывать эту вакансию». Вот это важный сигнал. Значит, проблема не в рынке. А в том, что бизнес сам не до конца понимает, кого и зачем он ищет. В 2026 году вакансия либо работает как фильтр и магнит, либо сливает вам время и деньги. Третьего варианта нет. Ну или есть – продолжать жаловаться, что «рынок не тот». Если есть проблемы с релевантными кандидатами, приносите свои вакансии, дам точки роста, чтобы увеличить конверсию.