Технологии Милосердия
Как НКО работать с критикой
Без честного диалога с благополучателями НКО не сможет оказывать действительно эффективную помощь и двигаться вперед. Рассказываем, как взаимодействовать с просителями и понимать, что им нужно Юлия КОНОВАЛОВА, редактор Ксения ТАТАРНИК Для НКО характерна ситуация, когда организация получает много благодарностей и почти не получает критики и рекомендаций. Пожилые люди могут стесняться критиковать бесплатную услугу, а родители детей с особенностями здоровья – опасаться последствий негативного отзыва, особенно если в городе мало специалистов...
Каких ИИ-помощников выбирают сотрудники НКО, чтобы легче работалось
Как специалисты НКО используют нейросети, чтобы автоматизировать рутину и создавать собственные рабочие инструменты для фандрайзинга, документооборота, анализа партнеров и СМИ, пиара и программных проектов Мария ИВАНОВА, редактор Ксения ТАТАРНИК Яркие посты блогеров о чудесах ИИ, по наблюдениям Марии Соловьевой, руководителя ИИ-направления программы «Кухня НКО» БФ «Добрый город Петербург», приводят к тому, что люди часто принимают чьи-то фантазии о будущем за описание реальных возможностей технологии, а попробовав сделать что-то самостоятельно – разочаровываются...
Криптовалюта для НКО: ждать или пробовать уже сейчас?
С 1 сентября криптовалюта в России станет легальным имуществом, но для НКО четкого разрешения на прием пожертвований закон пока так и не дал. Собрали пошаговый алгоритм – как не нарваться на штрафы и не потерять деньги доноров Юлия КОНОВАЛОВА, редактор Ксения ТАТАРНИК С 1 сентября в России вступает в силу закон № 282-ФЗ «О цифровых валютах и цифровых правах». Bitcoin, Ethereum и Tether USDT официально включены в перечень цифровых валют, доступных к публичному обращению на отечественных биржах. Но...
5 CRM для НКО: плюсы, минусы, цена и реальные кейсы
Прежде чем покупать CRM, нужно разобраться в процессах внутри фонда вручную. Без этого даже самая функциональная CRM не даст ожидаемого эффекта – вы просто автоматизируете хаос Ольга ЛУНИНА, редактор Ксения ТАТАРНИК Когда таблицы и ручной учет перестают справляться, НКО задумываются о CRM. Это программа-помощник, система управления взаимоотношениями с клиентами для НКО (англ. Customer Relationship Management, CRM). Она заменяет бесконечные Excel-таблицы и заметки в почте. В ней хранится вся информация о тех, кто помогает организации: донорах, волонтерах и партнерах...
