Марина Погодина · PROMAREN | чат-боты и ИИ для бизнеса

Между двумя совещаниями я стою у лифта и в третий раз за день открываю календарь, чтобы перенести встречу, потом почту, чтобы найти номер договора, потом сайт подрядчика, чтобы заполнить ту же самую форму, которую заполняла на прошлой неделе, и понимаю, что всю эту цепочку давно можно было бы сказать вслух одной фразой. Похоже, именно к этому и идет мобильный ИИ: по сообщению TechCrunch, в мобильном приложении ChatGPT появились голосовые агентные функции, то есть модель по голосу берется выполнять...

Когда мне приходит письмо с темой "нужна нейросеть для создания видео, какую покупаем", я почти всегда нахожу внутри ссылку на чей-то восторженный ролик и ни слова о том, какое видео нужно, для кого и где оно будет крутиться. Я отвечаю одним вопросом: какое действие зритель должен сделать после просмотра? За семнадцать лет в корпоративном ИТ и внутреннем аудите я привыкла смотреть на любой новый инструмент со стороны того, что он оставит после себя: данные, права, счета и обязательства. С нейросетями...

Когда мне приносят на аудит материалы проектных групп, я регулярно сталкиваюсь с предсказуемой картиной: нейросеть для презентаций использовалась сотрудниками как быстрый способ заполнить пустые страницы случайным текстом. На таких слайдах заголовки сообщают о развитии и перспективах, а маркированные списки состоят из размытых деклараций. Любая генеративная модель работает исключительно в границах контекста, который ей передал человек во входном запросе. Если пользователь просит систему составить...

Ко мне регулярно приходят руководители с длинным списком мелких жалоб от линейных сотрудников: менеджеры тратят по два часа в день на перенос адресов из почты в карточки, операторы путают статус звонка, курьеры забывают нажимать кнопку отчета. Руководитель видит в этом очевидную потерю эффективности и просит срочно связать эти действия скриптами, чтобы освободить рабочее время людей. Автоматизация бизнеса в таком сценарии становится убыточной прямо в день запуска проекта. Когда мы садимся и считаем...