Энергия идей

На прошедшем обучении фасилитации в нашей авторской школе участники выбрали несколько тем для практической работы с использованием инструмента “Q-storming” и “Групповое исследование”. Среди выбранных приоритетных тем была “Продвижение себя в роли фасилитатора”. Группа, которой досталась эта тема, сначала написала 20 вопросов для исследования. Самыми интересными из списка участники отметили следующие: ● Где искать клиентов? ● Какой чек? Как сформировать рыночную цену? ● Как сделать входящий поток...

Если вы хоть раз испытывали внутреннее напряжение от того, что через час вам придется объяснять коллеге, почему вы не дали ему слово для выступления. Или делали вид, что не замечаете, как ваш руководитель закатывает глаза при слове «миссия», — эта статья для вас. Меня зовут Алёна Бодрова, я руководитель направления организационного консалтинга в IT-компании. Моя работа — это фасилитация стратегических и командных сессий для внутренних заказчиков. Провожу от 3 до 10 сессий в квартал. Маркетинг, продажи, разработка, бизнес-подразделения внутри компании — все мои...

Как не скатиться в "галопом по европам" и дать группе настоящую глубину, когда заказчик требует "всё и сразу"? Ключевая ошибка многих фасилитаторов — пытаться сделать всю работу во время сессии. Но сессия — это лишь вершина айсберга. Основная подготовка, сбор данных, анализ, структурирование — должны происходить ДО. Вот мой главный принцип: чем меньше времени на сессии, тем больше должно быть сделано ДО неё. Интервью с ключевыми участниками Выявляем реальные боли и повестку, а на сессии не тратим...

Вопрос: «Как понять, что сессия была эффективной? Какие есть конкретные показатели, кроме субъективного ощущения "хорошо пообщались"?» Этот вопрос мне задали на обучении по фасилитации в ВШЭ. И это заставило меня задуматься. Потому что чаще всего мы смотрим на результат: достигли цели? приняли решение? наметили план? А что, если цель достигнута, но сессия прошла в напряжении, часть участников «выпала», а принятые решения так и не внедрились? Значит, эффективность хромает. Результат практический — это измеримые вещи: решение принято, план утверждён, сроки назначены...

«Только не говорите, что это я» — что стоит за этой фразой и почему это самый важный сигнал для фасилитатора. Знакомо, когда перед сессией участник говорит что-то важное, но тут же оговаривается: «Только не говорите, что это я»? У меня так было. Готовились к стратегической встрече, и одна участница (назовём её Анной) на переговорах поделилась ключевой проблемой в процессах. Но добавила: «Вам я сказала, а на сессии я этого говорить не буду». Страх испортить отношения оказался сильнее желания решить задачу...