Слышу тебя

Я не знаю, что ему написать дальше. С этой проблемой ко мне пришел один из учеников. Созвоны были. Интерес был. Люди задавали вопросы. Но дальше начиналась шляпа. Каждый диалог шел по-разному. После разговора было непонятно: - что говорить, - когда говорить, - как подводить человека к решению. Из-за этого часть клиентов просто терялась. Мы не переписывали весь процесс продаж. Не внедряли сложные скрипты. Не учили манипуляциям. Сделали одну простую вещь — собрали понятный скелет диалога: - Что говорить после знакомства. - Как выявлять проблему. - Как переходить к предложению. - Как отвечать на типовые вопросы. - Что делать после созвона. Когда появилась структура, ушел страх писать первым. Вместо мыслей: А вдруг навяжусь со своей услугой? появилось понимание: Я знаю следующий шаг!!!!. Результат — выросла конверсия из диалогов в оплату в моменте на 50% и увеличилось количество сделок за месяц в совокупности. Очень часто проблема не в продукте и не в цене. Проблема в том, что человек просто не понимает, как вести клиента от первого сообщения до оплаты. Если у тебя тоже много диалогов заканчиваются ничем — напиши мне в личку слово РАЗБОР.. На консультации разберем, почему у тебя мало продаж и где именно теряются деньги.

История одного сопротивления: как вырасти в 2 раза, когда тошнит от слова «продажи» Знакомьтесь, это кейс моего клиента — сильного, глубокого эксперта, который годами строил свой онлайн-продукт на чистом энтузиазме и тоннах полезного контента. Назовем его Алексеем. Алексей вложил сотни тысяч в свое образование. Его дипломы и сертификаты уже не помещались на стене, а клиенты в личной работе получали мощные результаты. Но была одна проблема: денег в кармане почему-то всегда оставалось в обрез. Каждый раз, когда в директ или телеграм прилетало заветное сообщение: «Здравствуйте! Подскажите, сколько стоят ваши услуги?», Алексей ловил ступор. Внутри всё сжималось от страха. В его голове продажи намертво склеились с образом агрессивного инфоцыгана, который душит скриптами, заваливает голосовыми и буквально орет через экран: «Осталось последнее место! Если не купишь сейчас — до конца жизни будешь сидеть на дне! Быстрее!!». Алексей свято верил в благородный миф: «У хорошего эксперта и так купят. Сами придут и сами попросят. А если я начну расписывать ценность и называть цену — я стану прилипалой или еще хуже — впаривателем, навязывающимся людям». Из-за этого убеждения он просто выдавал терапевтическую пользу в блоге, грел контентом годами и… молчал о своих продажах, боясь сломать чужие границы. Один озарение, которое перевернуло все. Когда мы начали работать над его системой продаж, у Алексея случился, не знаю как правильно сказать, психологический или ментальный сдвиг. Не суть. В общем, он понял одну простую, но отрезвляющую вещь: Экологичная продажа в онлайне — это не обман и впаривание. Это не насилие над самим собой. Это честный, взрослый разговор двух равных людей на одном уровне. Мы просто разложили этот страшный процесс на три прозрачных шага, где нет места манипуляциям: - Честный разбор проблемы: спросить, что у человека прямо сейчас не получается и какой затык мешает расти. - Понятный формат: показать, как именно твоя программа или инструмент решает эту конкретную задачу. - Озвучивание цены: открыто назвать стоимость — уверенно, спокойно, без чувства вины и оправданий. Главный эврика Алексея звучал так: «Я не должен стоять над душой клиента и говорить ему "КУПИ! КУПИ!". Моя задача — просто взять фонарик, подсветить его ситуацию, дать ему карту и показать цену билета. Финальное решение всегда остается на его стороне». Когда ты убираешь из диалога лишнее давление, бесконечные «допросы» из 25 вопросов и испуганные смайлики, клиент выдыхает. Он видит профессионала, который ценит и свое, и чужое время. Какой результат в итоге? Как только Алексей разрешил себе продавать через ясность, его переписки полностью изменились. Пропал страх назвать цену, ушла паника при стандартных возражениях вроде «я подумаю». Вместо оправданий и длинных переписок в личке появился короткий, емкий диалог, который транслирует экспертное достоинство. Результат не заставил себя ждать: Алексей увеличил свой доход в 2 раза всего за несколько месяцев. И самое главное — он сделал это без выгорания, без ощущения, что предает себя, и без агрессивных манипуляций. Клиенты начали приходить в работу сами и с огромным благодарным доверием, потому что в его поле стало безопасно. Если ты тоже боишься быть впаривателем, приходи на бесплатную консультацию — покажу, как можно продавать эффективно. Напиши мне в личные сообщения, мы разберем твои затыки и выстроим мягкую, но бьющую точно в цель систему.

Липкий кошмар в директе: почему от слова «продажи» сводит челюсть? Знакомая картина: вы открываете личные сообщения или директ, а там висит вопрос от потенциального клиента: «Здравствуйте! Подскажите, сколько стоит ваша личная сессия/курс?». И в этот момент внутри все сжимается и скукоживается)) В голове проносится душный образ какого-нибудь инфоцыгана или агрессивного менеджера из отдела продаж крупной онлайн-школы, который начинает душить скриптами. Того самого, что включает «волка с Уолл-стрит», заваливает голосовыми, манипулирует триггерами и буквально орет через текст: «Осталось последнее место! Если не купите сейчас, до конца жизни будете сидеть в своем кризисе!». Вы смотрите на экран телефона, а в голове: «Если я сейчас начну расписывать ценность и называть цену, я стану вот этим липким инфоцыганом. Я буду навязываться и дожимать». Для коучей, психологов и создателей онлайн-продуктов этот страх — главный тормоз. Кажется, что продавать — это обязательно ломать чужие границы. В итоге эксперт выбирает тактику «партизана»: выдает терапевтическую пользу в блоге, греет контентом годами и тихо надеется, что клиенты как-то сами догадаются купить. Лишь бы не выглядеть впаривателем. Великий переворот: что на самом деле происходит в этот момент? Давайте разбираться. Продажи в онлайне — это не ментальное насилие над аудиторией. Это открытый, взрослый разговор двух равных людей на одном уровне. Вы не стоите над человеком с транспарантом «КУПИ». Вы подсвечиваете будущему клиенту ЕГО же ситуацию. Экологичная продажа в переписке или на созвоне состоит всего из трех прозрачных шагов: 1. Честный разбор проблемы. Вы спрашиваете: «Что у тебя сейчас не получается? Какой затык мешает расти?». 2. Понятный формат. Вы говорите: «Мои инструменты/программа решает именно эту задачу вот таким путем». 3. Озвучивание цены. Вы открыто называете стоимость без чувства вины и долгих хождений вокруг да около. Все. Дальше вы делаете шаг назад. Финальное решение всегда остается на стороне клиента. Вы не тащите его в светлое будущее и не манипулируете его страхами. Вы даете ему варианты, показываете цену билета и уважительно ждете решения. Сила ясности против давления: как это звучит в переписке? Многие боятся, что без жесткого дожима клиент уйдет «думать» и пропадет навсегда. Но уважение к границам и ясность продают глубже, чем любые манипулятивные триггеры. Посмотрите, как меняется контекст, когда вместо агрессивного давления появляется экспертное достоинство: - Как звучит впаривание: «Ну что вы сомневаетесь? Если не оплатите счет в течение двух часов, ваша скидка сгорит. Глупо упускать такой шанс изменить жизнь, соглашайтесь!» - Как звучит экологичная ясность: «Я разложил формат работы и показал, за счет чего мы решим твою задачу. Подумай, насколько тебе это откликается. Если готов идти вглубь — пиши, я забронирую за тобой место и обсудим дату старта». - Как звучит впаривание: «Вам обязательно нужно купить этот пакет, без него вы точно застрянете в своей точке А навсегда и ничего не добьетесь». - Как звучит экологичная ясность: «Моя программа закрывает именно этот запрос. Но выбор за тобой. Оцени, готов ли ты сейчас выделять на это время, фокус внимания и финансовые ресурсы». В этих фразах нет агрессии, но в них чувствуется огромная внутренняя сила. Вы не просите купить, вы предлагаете решение. Именно к таким экспертам люди возвращаются сами, потому что в их поле безопасно — никто не будет «дожимать» уставшую психику. Если ты тоже боишься быть “впаривателем”, переходи по этой ссылке и записывайся на бесплатную консультацию — покажу, как можно продавать мягко, но эффективно. Напиши мне в личные сообщения, и мы подберем удобное время.

Клиент сказал «надо подумать»? А до этого вы что делали? Вы же понимаете, что когда клиент возражает в лоб: «дорого», «не надо», «не сейчас», это еще полбеды. Гораздо хуже, когда он начинает «сигналить», а вы этого не видите и не считываете. Он спрашивает с паузами. Уточняет то, что уже знает. И фразами как бы «отпрыгивает»: – ну, я не знаю..; – ну, вообще интересно, но..; – дайте коммерческое предложение, я подумаю. А ты вместо того, чтобы притормозить и понять, в чем дело, газуешь и прешь дальше.  В итоге вы слышите знакомое и любимое: «Спасибо я подумаю». ⠀ Он не думает, он уже решил не покупать, и вы сами это знаете!) Эти «скрытые» возражения — самые опасные. На трансляции 23 июля в 19:30 разберу, как замечать и правильно отрабатывать возражения, чтобы перестать терять клиентов во время и до этапа отработки возражений. Эфир будет в моем Telegram-канале! Присылай в лс Гарик Агаджанян скрины диалога с клиентом, посмотрю, где ты пропускаешь слабые сигналы.

❓Что вы пропустили? 1️⃣ Топ 3 ошибки, которые сегодня повторялись: 1. Игнорирование возражений и отрицательных сигналов 2. Недостаточная эмпатия к клиенту 3. Пренебрежение обратной связью клиента 2️⃣ Топ цитата участника: «Жесть, а я реально так делаю...» ❓Пропустил, но хочешь, чтобы я разобрал твою ситуацию? 👉 Пиши мне в личку «хочу с тобой поработать».

🌀 Трансляция через 45 мин Тема: 👉 Ошибки при работе с возражениями клиентов! Проведу в Telegram-канале. ❓ Придешь?

❓Ты уверен, что умеешь работать с возражениями? Проверь себя в 19.30 по МСК Сегодня проведу трансляцию на тему «ошибки при работе с возражениями клиентов». Разберу ваши звонки и переписки, покажу, как работать с «дорого», «подумаю», «вы как все». ❓Хочешь, чтобы я разобрал твой кейс? Если думаешь, что косячишь на возражениях, кидай скрин диалога/запись разговора с клиентом мне в лс, на эфире разберу. 👉 Присылай свою ситуацию до 17:30, чтобы я успел посмотреть и дать исчерпывающий ответ на трансляции!

🌀 Сложные возражения не убивают сделку. Убивает твоя неподготовленность Какие возражения слышишь чаще всего? - Это дорого; - Вы такой же, как все; - Я вас не знаю, не готов оплатить. ❓Сложные? Нет. Это нормальные вопросы нормального клиента. Если ты не готов к ним, с клиентом можно прощаться. Ты не подумай. Ты сольешь не из-за возражения, а потому, что твои ответы не готовы. ➖ Что делают большинство? - Спорят или мнутся: «ну… могу скидку дать» - Отпускают клиента с вопросами: «ну вы подумайте, я на связи…» ➕ Что надо делать? 1. Заранее разобрать ключевые возражения: + "У вас дорого" — это не про цену. + "Я вам не доверяю" — это не про тебя лично. 2. Понять, что на самом деле стоит за словами клиента, и отвечать на его запрос, а не пальцем в небо. Завтра в 19:30 по Москве мой разбор в прямом эфире. Только рабочие приёмы. Всё можно сразу применять. 👉 Присылай свои кейсы в личку — твой разбор будет в приоритете!