Почему пациенты не хотят болеть по расписанию клиники? 🤔 У врачей свободные окна. Главврач недоволен. Коммерческий директор смотрит на загрузку и задаёт маркетингу закономерный вопрос: «Где пациенты?!» А пациенты почему-то не спешат записываться во вторник в 11:20 или в среду в 13:40. Вот странные люди! 😂 При этом вечером и в выходные, когда пациентам удобно, свободных мест нет. Так у нас проблема с маркетингом или всё-таки с организацией работы клиники? В новом коротком видео разбираю один из любимых парадоксов медицинского бизнеса. 🎬 Смотреть шортс: youtube.com/...ufm Коллеги, знакомая ситуация? 😉
Анна Миронова Profit Clinic (Профит Клиник)
Пока мы спорим, способен ли ИИ на эмпатию, он уже довольно неплохо изображает заботу.
15 сентября на круглом столе «Делового Петербурга» обсуждали, сможет ли ИИ заменить куратора лечения в стоматологии. Первый ответ - вряд ли. В сложном и дорогом лечении пациенту нужен человек, который услышит, поймет страхи, поддержит и поможет пройти весь путь. Но дальше прозвучал пример крупной сети, где ИИ уже анализирует разговор во время приема, фиксирует страхи и пожелания пациента, замечает важные детали. Например, что человек приехал из другого города. В таком случае система может подсказать...
Кто первым освоит новые правила игры в частной медицине?
21 августа на игре-симуляторе «Построй клинику будущего. Profit Clinic» за одним столом работали собственники, CEO, главные врачи и функциональные руководители медицинских организаций. При подготовке игры через одно-два рукопожатия организаторы выходили с предложением принять участие практически ко всем лидерам ТОП-10 частной медицины. Но большинства крупнейших сетей среди участников не было. Почему? Я не хочу отвечать за коллег и не знаю причин каждого конкретного решения. Но после подготовки мероприятия и десятков переговоров у меня появилось несколько гипотез...
Каким должен быть главный врач клиники через 3-5 лет?
Пока мы разрабатывали деловую игру-симулятор «Построй клинику будущего» и разбирали, как будет устроена работа частной клиники через несколько лет, я поймала себя на мысли: требования к главным врачам меняются прямо сейчас. Медицинская экспертиза, контроль качества, лицензирование, документация - все это, конечно, останется. Но этого уже недостаточно. Главврачу придется понимать, как технологии и ИИ меняют медицинские процессы, уметь работать с данными, оценивать эффективность изменений и понимать,...
