Системный Клининг

Думал когда-нибудь продать свой клининговый бизнес? Или, может, ищешь инвестора для мощного рывка вперёд? Первый и самый главный вопрос, который тебе зададут: «Сколько он стоит?». И если ты ответишь что-то в духе "Ну я вложил не просто деньги, но и бесчисленные часы своего времени, энергию, талант в создание компании, я пережил бессонные ночи, преодолел множество препятствий и бла бла бла", то, к сожалению, этот разговор, скорее всего, так и не начнется. Или же, что еще хуже, ты столкнешься с тем,...

Посвящается руководителю или собственнику коммерческого объекта, которому хочется продлиться срок его эксплуатации и минимизировать денежные ресурсы на его содержание. Некомпетентный клинер на объекте: как оценить и добиться замены без лишних нервов и потерь. Ты платишь за профессиональный клининг, чтобы обеспечить чистоту, порядок и безопасность на своем объекте. Но что происходит, когда вместо ожидаемого сервиса ты получаешь набор проблем: уборщица «освежает» твой дорогой мраморный пол агрессивным...

Клининговый бизнес привлекателен своей кажущейся простотой и относительно низким порогом входа. Однако статистика неумолима: значительная часть новых предприятий не переживает первый год работы. Почему так происходит? Зачастую причина кроется в одних и тех же повторяющихся ошибках, которые новички допускают на старте. Избежать их – значит значительно повысить свои шансы на успех, а Мы помогаем навести порядок в бизнесе и делаем руководителей клининговых компаний счастливыми. В этой статье как раз...

Видели эти футуристичные машины, которые сами по себе, без участия человека, бесшумно скользят по просторам торгового центра, тщательно намывая полы с поразительной точностью и упорством? Их элегантный дизайн, мерцающие индикаторы и автономность мгновенно приковывают взгляд. В голове сразу же вспыхивает яркая, манящая мысль, которая обещает решение всех проблем: «Вот бы мне такого! Уволю всех бездельников, которые вечно ноют и халтурят, и заживу спокойно, считая прибыль, пока он сам работает». Это...

Посвящается руководителю или собственнику коммерческого объекта, которому хочется продлиться срок его эксплуатации и минимизировать денежные ресурсы на его содержание. Платишь за клининг, а получаешь "видимость уборки"? Секрет стабильной чистоты — в тебе! Знакомая история, не правда ли? Ты регулярно выделяешь бюджет на клининговые услуги, но по факту получаешь лишь «видимость уборки». Вроде бы уборщицы исправно приходят, деловито машут швабрами, а по углам предательски скапливается пыль, на столах...

Представь себе: ты только что закончил идеальную уборку после ремонта в роскошной квартире клиента. Всё сияет. Твоя команда собирает вещи. Вдруг – грохот! Кто-то задел до смешного дорогую антикварную напольную лампу, и теперь это куча щепок и осколков фарфора. Сердце сжимается. Кто за это платит? Клиент, естественно, расстроен. Твой сотрудник смертельно напуган. А ты? Ты смотришь на потенциально огромный счет, который может уничтожить прибыль за несколько месяцев. Несчастные случаи происходят. Даже с самым аккуратным, хорошо обученным персоналом, человеческие ошибки неизбежны...

Вот сценарий, с которым сталкиваются многие начинающие предприниматели: у тебя есть навыки уборки, возможно, уже есть несколько клиентов и огромное желание построить настоящий бизнес. Ты знаешь, что нужно всё оформить официально, но тут возникает вопрос, от которого голова идет кругом: регистрироваться как ИП (Индивидуальный Предприниматель) или ООО (Общество с Ограниченной Ответственностью)? Это как выбирать между юрким скутером и крепким грузовиком, когда ты даже не уверен, сколько груза повезешь!...

Помнишь старую шутку? «Чтобы открыть бизнес в России, нужны разрешения от 40 разных ведомств, включая то, которое одобряет шутки про разрешения!» Иногда, когда думаешь об открытии клининговой компании, чувствуешь себя точно так же – в лабиринте бюрократии, где уверен, что тебе нужна специальная «лицензия на уборку». Так давайте развеем туман. Ты мечтаешь о блестяще чистом бизнесе, готовом покорить рынок. Но первый же вопрос, который возникает: действительно ли мне нужна специальная лицензия или особые...

Давай честно. Сколько раз за последний месяц ты ловил себя на мысли: "Быстрее и проще сделать самому"? Или, ещё хуже, реально брал тряпку или пылесос и ехал на объект, чтобы "закрыть дыру", переделать за кем-то или просто потому, что "никто кроме меня не сделает так хорошо"? Если это про тебя, знай: ты не один. Это ловушка, в которую попадает огромное количество предпринимателей в клининге. Ловушка операционки. Ты начинал бизнес, чтобы строить систему, расти, зарабатывать больше, чем просто работая "на дядю"...

Помнишь времена, когда фотоотчёты после уборки были скорее исключением, чем правилом? Сделал работу, уехал, а там – трава не расти. Сейчас без них никуда, особенно в работе с требовательными клиентами. Но многие до сих пор воспринимают фотоотчёты как нудную обязанность исключительно для клиента. Чтобы показать: "Вот, мы тут были, поработали, всё чисто". Сделали пару общих планов, пару деталей – отправили. Галочка поставлена. Но знаешь, в чём главная ошибка такого подхода? В том, что ты теряешь мощнейший инструмент внутреннего контроля качества и управления персоналом...

Знаешь, какая одна из самых частых проблем у владельцев клининговых компаний, которые работают с коммерческой недвижимостью? Это расчёт зарплаты для менеджеров объектов. Казалось бы, что тут сложного? Есть менеджер, есть оклад. Плати и требуй. Но если у тебя именно так, скорее всего, ты не получаешь от своего менеджера и половины того потенциала, который в нём заложен. И вот почему. Оклад – это стабильность, да. Но стабильность без связи с результатом – это болото. Твой менеджер получает свои деньги...

«Они там вообще бесплатно работают, что ли?!» – знакомая фраза, да? Наверняка ты не раз сталкивался с ситуацией, когда участвуешь в тендере или просто даешь коммерческое предложение, а конкуренты предлагают цену в полтора, а то и в два раза ниже твоей. Первая реакция – злость, возмущение, мысль о том, что рынок сошёл с ума, а все вокруг – самоубийцы-демпингисты. Но давай посмотрим правде в глаза, без эмоций. Почему так происходит? Конечно, есть те, кто работает в черную, экономит на налогах, зарплатах и химии – это отдельная история и не наши клиенты...