Системный Клининг

Представь себе: ты только что закончил идеальную уборку после ремонта в роскошной квартире клиента. Всё сияет. Твоя команда собирает вещи. Вдруг – грохот! Кто-то задел до смешного дорогую антикварную напольную лампу, и теперь это куча щепок и осколков фарфора. Сердце сжимается. Кто за это платит? Клиент, естественно, расстроен. Твой сотрудник смертельно напуган. А ты? Ты смотришь на потенциально огромный счет, который может уничтожить прибыль за несколько месяцев. Несчастные случаи происходят. Даже с самым аккуратным, хорошо обученным персоналом, человеческие ошибки неизбежны...

Вот сценарий, с которым сталкиваются многие начинающие предприниматели: у тебя есть навыки уборки, возможно, уже есть несколько клиентов и огромное желание построить настоящий бизнес. Ты знаешь, что нужно всё оформить официально, но тут возникает вопрос, от которого голова идет кругом: регистрироваться как ИП (Индивидуальный Предприниматель) или ООО (Общество с Ограниченной Ответственностью)? Это как выбирать между юрким скутером и крепким грузовиком, когда ты даже не уверен, сколько груза повезешь!...

Помнишь старую шутку? «Чтобы открыть бизнес в России, нужны разрешения от 40 разных ведомств, включая то, которое одобряет шутки про разрешения!» Иногда, когда думаешь об открытии клининговой компании, чувствуешь себя точно так же – в лабиринте бюрократии, где уверен, что тебе нужна специальная «лицензия на уборку». Так давайте развеем туман. Ты мечтаешь о блестяще чистом бизнесе, готовом покорить рынок. Но первый же вопрос, который возникает: действительно ли мне нужна специальная лицензия или особые...

Давай честно. Сколько раз за последний месяц ты ловил себя на мысли: "Быстрее и проще сделать самому"? Или, ещё хуже, реально брал тряпку или пылесос и ехал на объект, чтобы "закрыть дыру", переделать за кем-то или просто потому, что "никто кроме меня не сделает так хорошо"? Если это про тебя, знай: ты не один. Это ловушка, в которую попадает огромное количество предпринимателей в клининге. Ловушка операционки. Ты начинал бизнес, чтобы строить систему, расти, зарабатывать больше, чем просто работая "на дядю"...

Помнишь времена, когда фотоотчёты после уборки были скорее исключением, чем правилом? Сделал работу, уехал, а там – трава не расти. Сейчас без них никуда, особенно в работе с требовательными клиентами. Но многие до сих пор воспринимают фотоотчёты как нудную обязанность исключительно для клиента. Чтобы показать: "Вот, мы тут были, поработали, всё чисто". Сделали пару общих планов, пару деталей – отправили. Галочка поставлена. Но знаешь, в чём главная ошибка такого подхода? В том, что ты теряешь мощнейший инструмент внутреннего контроля качества и управления персоналом...

Знаешь, какая одна из самых частых проблем у владельцев клининговых компаний, которые работают с коммерческой недвижимостью? Это расчёт зарплаты для менеджеров объектов. Казалось бы, что тут сложного? Есть менеджер, есть оклад. Плати и требуй. Но если у тебя именно так, скорее всего, ты не получаешь от своего менеджера и половины того потенциала, который в нём заложен. И вот почему. Оклад – это стабильность, да. Но стабильность без связи с результатом – это болото. Твой менеджер получает свои деньги...

«Они там вообще бесплатно работают, что ли?!» – знакомая фраза, да? Наверняка ты не раз сталкивался с ситуацией, когда участвуешь в тендере или просто даешь коммерческое предложение, а конкуренты предлагают цену в полтора, а то и в два раза ниже твоей. Первая реакция – злость, возмущение, мысль о том, что рынок сошёл с ума, а все вокруг – самоубийцы-демпингисты. Но давай посмотрим правде в глаза, без эмоций. Почему так происходит? Конечно, есть те, кто работает в черную, экономит на налогах, зарплатах и химии – это отдельная история и не наши клиенты...

Слушай, бывало у тебя такое? Звонит новый клиент, описывает объект – квартира после ремонта или офис после корпоратива. Ты слушаешь, прикидываешь... «Ну, квадратов 60... грязи много... часа 4 работы... два человека... химия... так, бензин ещё...» И выдаёшь цену. Быстро, «на опыте», по наитию. И вот тут начинается самое интерес. Ты вроде опытный, работаешь давно. Глаз намётан, это правда. Но «на глазок» – это не система. Это русская рулетка с твоей прибылью и репутацией. Почему? Потому что каждый...

Много, не значит хорошо! В интересное время живём: все умеют всё, а те кто ещё и продавать умеют, учат других. Когда-нибудь это время назовут рассветом инфоциганства и будут над нами потешаться. Только сегодняшним жертвам “гуру” легче уже не будет. Мы тут помогаем навести порядок в бизнесе и делаем руководителей клининговых компаний счастливыми (мы только подсказываем, ничего не навязываем). Сфера клининга от всезнающих “гуру” тоже не оказалась в стороне. Те, кто не умеют мыть и чистить, знают как научить этому других...

Как разделить обязанности и не поссориться... Продолжение статьи "Три важных функции в бизнесе -Часть1" от 30 июня 2025 года. Когда речь идёт о партнерском бизнесе тут уж не до сказок и не до шуток ━ на сцену выходит суровая реальность. Наблюдаем с замиранием сердца. Мы тут помогаем навести порядок в бизнесе и делаем руководителей клининговых компаний счастливыми и свободными от рутины. Итак, замутили вы свой бизнес вместе с товарищем (или, например, с женой, которая теперь уже бывшая, а разделить бизнес никак не получается)...

Больше знаешь, крепче спишь. "Зачем тебе клининг? Открой бутик какой-нибудь или лучше ресторан крутой. Будешь ресторатор. Звучит!". "Да к чему мне этот головняк: согласования, разрешения, проверки, сертификации… В клининге все просто ━ открыл и работай без постороннего вмешательства". Если ты пришел в клининг с такой мотивацией, то считай, что вошёл не в ту дверь. Мы тут помогаем навести порядок в бизнесе и делаем руководителей клининговых компаний счастливыми (но не потому что делать ничего не надо, просто делать надо правильно)...

Профессиональный уборщик должно звучать гордо! "Ученье — свет, а неученье — грязь". Ну да, немного перефразировала, но суть то верна: если уборщик необученный, то при сдаче объекта свет лучше выключить, так заказчик не заметит косяки, которые «ничем не отмылось», «так и было», «это уже после нас насорили». Мы тут помогаем навести порядок в бизнесе и делаем руководителей клининговых компаний счастливыми и свободными от рутины. — Что за бред! Еще учёных уборщиков мне не хватало. Где ты такие университеты...