Системный Клининг

В продолжение статьи на тему "Качественный клининг - залог здоровья нации" хотелось бы продолжить про то, что клининговые компания меняются, обучаются, внедряют новые технологии, но и клиенты должны понимать как определить и выявить этот качественный клининг, какими характеристиками он должен обладать, как не ошибиться. Для этого существует такой инструмент как Клининг проект. Вы только задумайтесь сколько было потрачено ресурсов, чтобы мы могли пользоваться помещениями в различных зданиях, их спроектировали,...

Приветствую тебя! Если ты владелец или управляющий клининговым бизнесом, эта статья для тебя. Наша сфера услуг часто страдает от расхождения между ожиданиями клиентов и реальностью. Мы помогаем навести порядок в бизнесе, чтобы минимизировать это расхождение и делаем руководителей клининговых компаний счастливыми. Чтобы выделиться на рынке и обеспечить устойчивый рост, необходимо честно проанализировать свои внутренние процессы и понять, к какому типу компаний ты относишься прямо сейчас. Давай рассмотрим четыре варианта работы и подумаем, как перейти от слабого к сильному типу...

«Я же к ним со всей душой! Премии платил, в положение входил, детей в школу помогал собирать. А они...» — типичный плач «хорошего» собственника на моей диагностике. В клининге это классика: менеджеры уводят объекты, линейный персонал «химичит» с инвентарем или берет левые заказы мимо кассы. Владелец в шоке, он чувствует себя преданным. Но если мы посмотрим на эту ситуацию через призму системной диагностики, картина меняется на 180 градусов. В бизнесе «хороший человек» — это часто диагноз, означающий отсутствие личных границ...

И это не шутка... Причем, здоровья в самом широком смысле этого понятия: физического, нравственного, эмоционального и даже интеллектуального. Наверно в это сложно поверить? Мы как раз с этим помогаем, поэтому раскладываю, что называется, по полочкам. И начнем, пожалуй, с примера. Вот мы решили перекусить. Так как люди мы основательные и к такому важному занятию, как прием пиши относимся серьезно, то конечно почитали отзывы и знаем в какой ресторан направиться, потому что там «очень даже вкусно»....

Представь, что у Вселенной есть своя Конституция — неизменные, фундаментальные законы, которые работают всегда, независимо от того, знаешь ты о них или нет. Их называют Коны Мироздания. Большинство людей живут по «заКОНам» (социальным правилам, нормам), которые можно изменить. Коны — выше закона. Это фундамент, который определяет, почему у одного бизнес «летит» без надрыва, а у другого — постоянная борьба и выгорание. Я как системный диагност, вижу, что все проблемы в бизнесе — это следствие нарушения этих базовых правил...

«Сделайте нам как у них, только чтобы работало само» — с этой фразы начинались сотни моих консультаций. Я строила идеальные системы для клинингового бизнеса. Наводила порядок в хаосе, чертила безупречные оргсхемы, внедряла таблицы, которые учитывали каждый грамм химии и каждую минуту работы персонала. Я собирала владельцам «Мерседесы». Красивые, мощные, способные лететь к масштабу на огромной скорости. А потом возвращалась через пару месяцев и видела одну и ту же картину: новенький «Мерседес» гниет...

В клининговом бизнесе обучение персонала — это вечная «головная боль». Линейные сотрудники часто воспринимают инструктажи как скучную обязанность, а менеджеры объектов теряются, когда реальная ситуация на объекте идет не по сценарию. Классические лекции и сухие чек-листы постепенно уходят в прошлое, уступая место профессиональным играм. Сегодня проф игра — это не просто развлечение, а мощный тренажер, который позволяет «прожить» рабочие ситуации в безопасной среде. Давай расскажу тебе, как этот инструмент меняет подход к подготовке кадров в клининговой индустрии...

В клининговом бизнесе легко погрязнуть в текучке: поиск персонала, жалобы клиентов, закупки инвентаря и кассовые разрывы часто отнимают всё время собственника. Чтобы вырваться из этого круга и взглянуть на компанию со стороны, проект «Системный Клининг» ежегодно проводит масштабное обучение в формате марафона. Почему формат марафона — это лучший способ «починить» бизнес? Многие руководители привыкли учиться урывками: посмотрели вебинар, прочитали статью, вдохновились и... забыли через два дня. Марафон работает иначе...

Ты когда-нибудь чувствовал, что упёрся в «стеклянный потолок»? Бывало ли у тебя чувство, что ты просто топчешься на месте, потому что тебе не с кем посоветоваться? Вроде бы и книги правильные читаешь, и курсы проходишь, а качественного скачка в деньгах или состоянии нет. В бизнесе и саморазвитии есть ловушка: ты пытаешься решить проблемы тем же мозгом, который их создал. Мы помогаем поменять мозг и дать инструменты для решения проблем. И одним из таких инструментом является формат работы, который предприниматели называют «секретным оружием» — мастермайнд...

Посвящается руководителю или собственнику коммерческого объекта, которому хочется продлиться срок его эксплуатации и минимизировать денежные ресурсы на его содержание. Если ты отвечаешь за эксплуатацию коммерческой недвижимости — будь то офисный центр, торговый комплекс, склад или производство — то знаешь, как критически важен профессиональный клининг. От качества уборки зависит не только внешний вид объекта, но и здоровье сотрудников, срок службы материалов, а иногда и прохождение проверок. Выбор...

Решил ворваться в клининговый бизнес, но застыл на распутье: взять готовую франшизу с красивой вывеской или пройти весь путь самому, набивая собственные шишки и создавая бренд с нуля? Знакомая ситуация. Это как выбирать машину: взять новенькую из салона с гарантией и сервисным обслуживанием или собрать в гараже свою собственную — уникальную, под себя. История из жизни. Есть прекрасный человечек, назовем его Максим, купил франшизу известного клинингового бренда. Ему обещали «бизнес под ключ»: поток клиентов, полное обучение, узнаваемое имя...

Посвящается руководителю или собственнику коммерческого объекта, которому хочется продлиться срок его эксплуатации и минимизировать денежные ресурсы на его содержание. Данная статья является продолжением статьи. В прошлой статье мы подняли тему некомпетентности персонала работающего в клининговой компании и какие есть для тебя риски, в этой уже подробно разберём, как доказать некомпетентность уборщицы и добиться её замены. Если обычные разговоры с менеджером объекта не приносят нужные тебе результаты, пора брать ситуацию под контроль и следуя этим шагам защитить свои интересы: 1...