Продажи в переписке

Давно я не поднимала эту тему, хотя раньше очень часто об этом говорила) Для клиента безумно важна скорость ответа на его вопрос. Если ответ затягивается, то возникает раздражительность, негатив или просто клиент уходит и покупает в другом месте. Пару лет назад мы говорили, что идеальная скорость ответа до часа. Но сейчас я замечаю, что клиенты хотят ответы еще быстрее. Поэтому автоматизация переписок в 2026 году — это уже не “будущее”. Это то, что прямо сейчас начинает разделять бизнес на: «теряет клиентов» и «растёт быстрее конкурентов». И знаете, что самое интересное? Большинство людей до сих пор думают, что автоматизация — это холодные боты из серии: «Здравствуйте...

? Инфляция. Рост цен на недвижимость, продукты и услуги. И главный вопрос, который сегодня волнует почти каждого: Что делать с деньгами в 2026 году, чтобы они не обесценились? 13 мая в 18:30 пройдет практический мастер-класс «Как сохранить и приумножить капитал в 2026 году: тренды и стратегии управления деньгами» Это встреча для тех, кто понимает: просто копить деньги уже недостаточно. Сегодня важно уметь управлять капиталом, защищать его от инфляции и создавать систему роста дохода. На мастер-классе...

?

А подтверждение, что вы уже думаете правильно. Немного расскажу подробнее, что имею в виду) Недавно я была на 2-х часовом созвоне с экспертом, которая 12+ лет была директором в Битриксе в Беларуси. Скажу честно, шла туда не «за волшебной таблеткой», а за взглядом со стороны. Потому что даже если у тебя есть опыт построения бизнеса и выстраивания систем, ты руководишь двумя отделами, это не защищает от туннельного мышления. Мы все периодически «зарываемся» в операционке и теряем фокус. Согласны? И вот сидим, разбираем процессы, отток клиентов, внедрение, бизнес-ценность для клиента… И меня цепляет не то, ЧТО она говорит, а КАК подходит к делу...

Мы виделись с друзьями на выходных. Обычный разговор «за жизнь», ничего особенного. И тут подруга говорит: «Знаешь, вот если ты что-то делаешь, то это уже причина задуматься, что мне тоже это нужно. Ты из тех людей, которые не делают ничего необдуманно. Ты 100 раз перепроверишь всё вдоль и поперёк. А если ты уже об этом говоришь, значит уверена на 1000%. Мы даже с мужем обсуждали: если вдруг что-то случится, я бы спокойно на тебя доверенность написала. Потому что ты не тот человек, который будет искать свою выгоду...