Консалтинг с реализацией

И это не “плохая аудитория” и не “люди обнаглели”. Это технологии + дисциплина. Почему падает % дозвона 1. Антиспам и “подозрительные номера” Операторы/приложения/определители номера всё чаще помечают исходящие как “реклама/спам”. Номер попал в один список — дальше оно размножается по всем. Итог: ты звонишь, а у клиента уже красный экран. 2. Лид остывает каждую минуту Человек оставил заявку — и через 20–40 минут он уже: * уехал * отвлёкся * забыл * оставил ещё 3 заявки у конкурентов 3...

У вас может быть лучший маркетинг в нише и очень достойный продукт. Но всё это обнуляется, если проваливаются процессы в продажах и клиентском сервисе. История, которая меня прям задела: Я люблю машины, но в ремонте и обслуживании разбираться не хочу. Поэтому беру новое авто и не заморачиваюсь. Единственное — раз в полгода–год заезжаю в один и тот же автосервис на замену масла, такое мини-ТО. У них прикольная модель: * замена масла стоит около 1 000 ₽, * но мне всегда пробивали заказ-наряд на 0 рублей. Логика простая: сервис сознательно инвестирует эту тысячу, чтобы когда случится реальный ремонт на десятки тысяч, я без раздумий поехал к ним...

Ну наконец-то, привет!)) Писал здесь редко — выбирал формат. В это время учился, погружался в ИИ, тестировал новые инструменты, шёл плотный сезон по внедрению CRM, успел немного выдохнуть и сменить картинку. Хочу вести канал так, чтобы вам было полезно, а мне — естественно. Дальше здесь будут короткие, приземлённые заметки из моей практики: что пробую, что срабатывает и что не стоит повторять. Сейчас углубляюсь в ИИ: читаю, смотрю, много общаюсь с людьми из смежных сфер и собираю личные выводы. Буду делиться короткими заметками — простым языком о том, что действительно делает работу проще и понятнее...

🚴‍♂️ Эффект маленьких шагов Есть история, которая меня когда-то сильно зацепила. В начале двухтысячных британская сборная по велоспорту выглядела аутсайдером: за сто лет всего одна золотая медаль и ни одного Tour de France. Новый тренер решил не искать «волшебную кнопку», а докручивать всё по чуть-чуть. Чуть лучше покрышки. Чуть удобнее посадка. Даже антисептик для рук, чтобы гонщики меньше болели. Каждый шаг давал совсем немного. Но в сумме они вывели команду из небытия в лидеры мирового спорта. Со временем я понял, что с CRM и продажами работает ровно та же логика. На старте кажется: «Сейчас внедрим систему — и продажи полетят»...

Если у тебя «не работают» продажи — у меня плохие новости Когда я слышу фразу: «Мы пробовали, но этот канал продаж не работает» — у меня всегда один вопрос: А ты вообще пробовал? Или так, для галочки? В продажах есть сотни способов: холодные письма, звонки, выставки, Авито, HR, чаты, партнёрки, рекомендации… Но большинство предпринимателей предпочитает два любимых канала и потом жалуется, что «рынок мёртвый». История. Есть у меня друг — Слава Блинцов (@blintsov). В прошлом топ в речевой аналитике и телефонии. Знает, как продавать всё и всем, и при этом ещё и нравиться клиентам. Сидим мы как-то вечером, отдыхаем...