Все о Process Mining от ProcessMi

Уже около десяти лет банковский сектор работает под давлением. Волнами идут кризисы, клиенты ждут быстрого и удобного сервиса, а регуляторы ужесточают требования к качеству операций, контролю и управлению капиталом. При этом цифровая трансформация далеко не всегда дает ожидаемый результат. Почему? По данным McKinsey, более половины проектов автоматизации и цифровизации либо не достигают целей, либо выходят за рамки бюджета. Во многом это связано с тем, что даже при крупных инвестициях банки по-прежнему не до конца понимают, как реально устроены их внутренние процессы...

Сегодня в фокусе внимания — гиперавтоматизация, мультиагентные системы, Process Intelligence и другие новые подходы. Они во многом задают «язык» нынешней цифровой трансформации, поэтому у компаний нередко возникает ощущение, что проверенные инструменты постепенно теряют актуальность. Подобное мнение можно услышать и в отношении процессной аналитики (Process Mining, PM). Однако тезис весьма ошибочен. Когда бизнес отказывается от процессной аналитики только потому, что рынок увлечен очередным трендом, он лишает себя объективного понимания того, как процессы действительно работают...

Согласно исследованиям, процессная аналитика (Process Mining) выходит за рамки «эксперимента» и «нишевого инструмента». Бизнес встраивает профильные инструменты в свой технологический контур. При этом тренд на искусственный интеллект никуда не уходит: его внедряют для системного повышения эффективности, сокращения издержек и оптимизации рутины. Однако важно отметить, что часто ИИ не приносит желаемых результатов. Почему? Потому что нет понимания, где его использование станет наиболее полезным. Проблема...

В свете сложной экономической ситуации компании все чаще прибегают к автоматизации как к инструменту повышения эффективности и снижения издержек. На этом фоне фокус внимания постепенно переходит от привычных RPA к искусственному интеллекту. Напрашивается вывод — бизнес через пару лет перейдет к полностью автономным бизнес-процессам и забудет термин «рутина», однако на текущий момент это утопия. Любая технология — от алгоритмов до ИИ-агентов — это только инструмент, который нужно применять точечно...

Практика показывает: российский бизнес рассматривает инструменты Process Mining как часть фундамента цифровой трансформации. Многие компании, только планирующие внедрение технологии, изучают не только прикладные кейсы, но построение экономики проектов. Именно этому посвящен один из блоков нашего исследования. Ниже — краткий обзор того, как быстро окупается применение PM. Эффекты от внедрения инструментов Process Mining Как показало анкетирование прошлого года, с Process Mining компании получают рост операционной эффективности и прозрачности процессов...