Все о Process Mining от ProcessMi

Большинство компаний считают, что понимают, как устроены их процессы: знают нормативные сроки, видят итоговые показатели и ориентируются на утвержденные регламенты. Но между формальной схемой и реальной работой часто есть разрыв. Почему одна заявка проходит за день, а другая задерживается на неделю? На каком этапе возникает лишнее согласование? Почему одинаковые операции выполняются по разным маршрутам? На эти вопросы отвечает Process Mining — технология анализа процессов по данным из корпоративных информационных систем...

Краткая выжимка большого интервью нидерландского ученого и основоположника Process Mining — Вила ван дер Аалста: О технологии Process Mining часто объясняют слишком узко: как инструмент для построения схемы процесса или поиска «узких мест». Профессор предлагает смотреть шире. Для него анализ бизнес-процессов — это способ анализировать события, которые уже произошли в компании, и на их основе понимать, как бизнес работает на самом деле. Именно в этом его сила. Регламенты показывают, как процесс должен идти...

«Process Mining и Task Mining перестают быть экспериментами для отдельных ИТ-команд» — таков итог совместного исследования TAdviser и Axenix. Технологии постепенно входят в обычный набор управленческих инструментов: с их помощью компании ищут потери, проверяют гипотезы и контролируют изменения в операционной работе. Исследование опиралось на глубинные интервью с представителями крупных компаний из металлургии, телекома, страхования и промышленности. Отдельно аналитики сравнили российские платформы...

На начальном этапе развития Process Mining технологию использовали для анализа и визуализации процессов. Компании получали возможность увидеть реальную картину дел, определить отклонения от регламентов и выявить проблемные участки. Такой подход хорошо подходил для пилотных проектов. Со временем стало очевидно, что бизнесу мало просто фиксировать проблемы. В условиях высокой скорости изменений нужен постоянный контроль процессов и быстрый переход к управленческим действиям. В связи с этим рынок постепенно...

Компании все активнее переходят от пилотных проектов Process Mining к масштабному использованию технологии. Однако вместе с ростом охвата появляются и системные ограничения, которые напрямую влияют на результат внедрения. Главным барьером остается качество данных. Во многих компаниях журналы событий содержат пропуски, дубли или противоречивые записи, а часть операций фиксируется не полностью. Особенно часто такие проблемы возникают в организациях со сложным ИТ-ландшафтом и большим количеством доработанных решений...