Family Office: экспертный взгляд

Многие ассистенты сталкиваются с этим вопросом: «Мы нанимаем мастера: дизайнера, флориста, перевозчика, реставратора - нужно заключать договор. Какой именно?» На первый взгляд всё просто: человек работает - мы платим. Но на практике именно здесь часто начинаются юридические риски, особенно если речь идёт о дорогих вещах, частной собственности, сложных реставрациях или конфиденциальных проектах. В моей практике были ситуации, когда казалось бы невинная «устная договорённость» превращалась в конфликт с ущербом на миллионы рублей...

Для большинства людей путешествие это романтика. Купил билеты, собрал чемодан, сделал селфи в аэропорту - и вот ты уже в отпуске. Максимум забот - не забыть зарядку для телефона и солнцезащитные очки. Но в мире состоятельных семей всё устроено иначе. Здесь поездка- это сложная логистическая операция. Представьте: перелёт на частном борту, в котором должны разместиться всё семейство, включая сопровождающий персонал и домашних животных. Одновременно нужно учесть: у кого заканчивается виза, какие отели...

В XXI веке жизнь состоятельных семей претерпела фундаментальные изменения. Мир глобализировался, технологии шагнули вперёд, а сама структура «частной жизни» стала иной. Если ещё десять–пятнадцать лет назад главным запросом высокообеспеченных семей было «закрыть базовые бытовые вопросы» — от персонала до логистики, то сегодня картина куда более сложная. На первый план выходят безопасность, конфиденциальность, эмоциональное благополучие детей, цифровая грамотность персонала, wellness‑поддержка и даже ESG‑ориентированность...

Работа ассистента с яхтенным брокером — это особая категория задач. Она входит в классический список «travel & lifestyle», на практике встречается всё чаще, особенно если вы работаете в премиальном сегменте. Владельцы яхт — это особый мир. Здесь действуют свои правила, термины и ожидания. Ошибки стоят дорого — в буквальном смысле. Давайте разберёмся: как взаимодействовать с яхтенным брокером, какие вопросы задавать, чтобы зафрахтовать яхту, как избежать подводных камней, и что делать, если вам поручено перегнать яхту из одной страны в другую...

Когда ассистент сталкивается с luxury-заказом впервые, он, как правило, улыбается и кивает. Во второй раз — уже тихо матерится. А на третий — начинает делать таблицы, искать проверенных байеров и требует письменное ТЗ. Почему? Потому что в мире Hermès и Patek Philippe не работают простые сценарии вроде «сгоняй в ЦУМ». Здесь всё тоньше: нюансы цвета, таможенные пошлины, задержки по DHL и вечные «она хотела как у Маши, но не совсем». Давайте разберём, как ассистенту не утонуть в роскоши. Именно структура отличает помощника от курьера...