ПрактикаDays c Борисом Преображенским

#экзотический_еком Whatnot: как продажа карточек Pokémon превратилась в бизнес стоимостью $20 млрд whatnot.com В 2019 году Whatnot начал продавать коллекционные фигурки, карточки Pokémon и комиксы через прямые эфиры. Вместо привычного интернет-магазина покупателям предложили шоу с аукционами, общением в чате и торгами, которые иногда длятся всего 15 секунд. За семь лет из этой идеи выросла платформа с многомиллиардным оборотом, которая теперь активно выходит на массовый рынок. • Оборот растёт невероятными темпами. В 2024 году через Whatnot продали товаров примерно на $3 млрд, в 2025-м уже на $8 млрд. За первое полугодие 2026 года оборот превысил $8 млрд. По оценке Sacra, выручка платформы в 2025 году достигла $1 млрд против $359 млн годом ранее. В августе 2026-го Whatnot привлёк $545 млн при оценке $20 млрд. Всего с основания компания получила около $1,5 млрд инвестиций. • Начали с коллекционеров, а теперь продают практически всё. Карточки Pokémon, редкие кроссовки и комиксы идеально подошли для аукционов: ограниченное предложение, азарт и аудитория, готовая часами обсуждать своё увлечение. Но в 2025 году продажи косметики выросли на 791%, электроники на 444%, ювелирных изделий на 259%, женской одежды на 223%. Только в женской моде покупатели оформляли более 12 млн заказов ежемесячно. Не стал постить видео аукциона - туда интереснее зайти и посмотреть вживую. • Продавцы превращаются в самостоятельные медиа. По данным Whatnot, селлеры, проводящие 3–4 эфира в неделю, продают в среднем более чем на $13 тыс. в месяц. Каждый восьмой продавец уже занимается этим как основной работой. Число селлеров с накопленными продажами более $1 млн за год удвоилось. В Великобритании продавцы, выходящие в эфир ежедневно, продают примерно на £30 тыс. в месяц. К посту приложил пару скринов с кейсами. • У платформы интересная экономика. В США базовая комиссия составляет 8% от стоимости товара плюс 2,9% и $0,30 за обработку платежа. С сентября 2026 года действует прогрессивная система: чем больше оборот продавца, тем ниже комиссия. В отдельных категориях, например в одежде, она может снижаться до 4,5%. При этом Whatnot не закупает товары и не строит собственную сеть складов. • Логистику и платежи максимально автоматизировали. После покупки система рассчитывает доставку, объединяет заказы одного покупателя в посылку и формирует транспортную этикетку. Продавцу остаётся упаковать товар и отправить его. Для части селлеров доступна ранняя выплата сразу после оформления отправления, без ожидания доставки. Это ускоряет оборот денег и позволяет быстрее закупать новые товары. • Маркетинг строится вокруг продавцов, а не отдельных товаров. Whatnot позволяет продвигать трансляции с почасовым бюджетом, покупать рекламу эфира на 15 минут, использовать реферальные ссылки, купоны и розыгрыши. Продавец одновременно создаёт контент, собирает аудиторию и продаёт. В 2025 году на платформе зарегистрировали более 20 млн новых аккаунтов, а к середине 2026 года число покупателей более чем удвоилось год к году. • Международная экспансия набирает обороты. По оценке самой Whatnot, рынок торговли через прямые эфиры в Северной Америке и Европе достиг $22 млрд, причём компания занимает почти 60% этого рынка. В Европе число продавцов Whatnot за год выросло на 600%, во Франции на 888%. Самое интересное в Whatnot, на мой взгляд, не короткие аукционы и не геймификация. Компания объединила интернет-магазин, развлекательный контент и сообщество покупателей. В обычном екoме продавец снова и снова платит за привлечение трафика. Здесь успешный продавец собирает собственную аудиторию, которая возвращается не только за товаром, но и за самим эфиром. По сути, это немного OnlyFans для торговли: люди подписываются на конкретного человека, ждут его появления в эфире и готовы платить за удовольствие от процесса. Только вместо откровенных фотографий здесь продают карточки Pokémon, косметику и кроссовки. Хотя кто сказал, что продавать сковородки в прямом эфире нельзя столь же увлекательно?

Ozon обогнал Wildberries!? Что показывают свежие исследования рынка маркетплейсов. В октябре вышло сразу несколько исследований, которые заставляют по-новому посмотреть на расстановку сил в екoме. • Ozon обогнал Wildberries по продажам крупных селлеров. Согласно исследованию MPStats Data, опубликованному 20 октября, в январе 2026 года на Wildberries приходилось 57,54% совокупных продаж исследованных продавцов на двух площадках, на Ozon 42,46%. К августу соотношение изменилось: 41,71% у Wildberries против 58,29% у Ozon. Исследование охватывает 2970 продавцов в десяти товарных категориях. Это не доли всего рынка, но изменение за восемь месяцев очень существенное. (Коммерсантъ) • В FMCG Ozon уже вдвое крупнее Wildberries. По данным INFOLine, в первом полугодии 2026 года онлайн-оборот Ozon в товарах повседневного спроса достиг 440,5 млрд рублей, увеличившись на 44% год к году. Wildberries заработал в этом сегменте 212,6 млрд (+27%). Между ними расположились сервисы Яндекса с оборотом 216,3 млрд рублей (+21%). При этом 71,2% FMCG-продаж Ozon приходится на непродовольственные товары, у Wildberries 59,1%. Речь прежде всего о бытовой химии, товарах для животных и других регулярных покупках. (INFOLine) • Аудитория Ozon растёт, Wildberries теряет ежедневных пользователей. По исследованию ГК «Родная речь» на данных Mediascope, в августе–сентябре 2026 года ежедневный охват Ozon вырос на 26% год к году, а время использования на 27%. У Wildberries за тот же период ежедневный охват сократился на 10%, время использования на 28%. У Яндекс Маркета охват снизился на 8%, хотя время использования увеличилось на 10%. Посещаемость не равна обороту, но динамика внимания покупателей явно различается. (AdIndex) • Продавцов на Ozon стало больше, чем на Wildberries. По данным сервиса «МойСклад», в сентябре 2026 года количество селлеров на Ozon было на 19% выше, чем на Wildberries. Исследование также отмечает более высокую динамику оборотов продавцов Ozon за последний год. Это ещё один показатель изменения баланса между площадками: конкуренция идёт не только за покупателей, но и за ассортимент, предпринимателей и их товарные остатки. (Коммерсантъ) • Но с оценкой общего оборота маркетплейсов всё значительно сложнее. По данным аналитического сервиса «Маяк», за период с 23 августа по 21 сентября продажи Ozon составили 856 млрд рублей, Wildberries 290,7 млрд. Однако альтернативная оценка Wildberries за тот же период достигает примерно 552 млрд рублей. Разница почти двукратная. Проблема в том, что внешние аналитические сервисы не всегда получают полные данные о продажах и выкупах, особенно на Wildberries. Поэтому подобные оценки нельзя напрямую превращать в доли рынка. (Фонтанка - гы) • Яндекс Маркет остаётся третьим крупным универсальным игроком, но конкуренция всё сильнее концентрируется вокруг двух лидеров. По итогам 2025 года Data Insight оценивала онлайн-продажи Wildberries в 4,04 трлн рублей, Ozon в 3,57 трлн, Яндекс Маркета в 597 млрд. Это не текущие доли 2026 года, но полезная отправная точка: разрыв между Wildberries и Ozon тогда составлял 470 млрд рублей. При этом Ozon рос на 42% против 25% у Wildberries. Свежие исследования показывают, что давление Ozon на лидера продолжилось и в 2026 году. (Data Insight) • Рынок продолжает расти, а маркетплейсы забирают всё больше покупательских расходов. По данным АКИТ, за первое полугодие 2026 года российская интернет-торговля достигла 7,2 трлн рублей, увеличившись на 18,7%. В исследовании РОМИР доля онлайн-продаж в структуре расходов на продукты питания выросла с 6,1% в первом полугодии 2024 года до 11,6% в первом полугодии 2026-го. Причём в отдельных сегментах маркетплейсы уже конкурируют не столько между собой, сколько с традиционной розницей. (АКИТ) Не знаю - о чем должны говорить все эти цифры, но, с точки зрения планирования следующего года, их точно стоит учитывать.

10 технологических трендов Gartner на 2027 год Gartner опубликовал ежегодный прогноз Top 10 Strategic Technology Trends for 2027. • К 2030 году более 70% голосовых обращений будут обрабатываться ИИ без участия человека. В 2026 году этот показатель составляет менее 10%. Gartner прогнозирует переход от обычных голосовых ботов к моделям, способным понимать контекст, намерения и эмоции собеседника, вести сложные диалоги и самостоятельно решать проблемы. Для контакт-центров это потенциально одно из крупнейших изменений за десятилетия. • Корпоративным ИИ-агентам потребуется собственная система знаний о бизнесе. 42% компаний планируют внедрить ИИ-агентов до конца 2026 года, но только 22% уже получают существенную пользу от генеративного ИИ. Главная проблема в разрозненности информации. Агенту недостаточно доступа к CRM и документам, ему нужно понимать бизнес-процессы, правила и ограничения компании. По прогнозу Gartner, системная организация этих знаний позволит повысить точность агентов до 80% и сократить затраты до 60%. • К 2030 году четверть задач стратегического прогнозирования и операционного моделирования перейдёт к специализированным математическим ИИ. Gartner выделяет Large Quantitative Models, модели для работы с числовыми данными, формулами и статистикой. Их основные применения: прогнозирование спроса, управление поставками, финансовыми рисками и логистикой. Такие модели требуют меньше вычислительных ресурсов, чем привычные языковые модели. • Приложения перестанут разрабатывать на десятилетия. К 2030 году, по прогнозу Gartner, ведущие компании будут проектировать 80% новых приложений так, чтобы их можно было легко заменить или удалить. ИИ позволит быстро создавать ПО под конкретную задачу, а затем отказываться от него. Вместо накопления дорогих корпоративных систем компании смогут использовать временные решения и снижать зависимость от поставщиков SaaS. • ИИ будет писать всё больше кода, но главным ограничением станет его проверка. Gartner прогнозирует, что уже к концу 2026 года автономные агенты будут создавать 20% всех публичных изменений программного кода. Основная сложность сместится от разработки к проверке безопасности и качества. Потребуются системы, автоматически тестирующие изменения и контролирующие действия агентов. • К 2028 году 25% корпоративных инцидентов безопасности будут связаны со злоупотреблением правами ИИ-агентов. Автономные системы получают доступ к данным, приложениям и финансовым операциям, но традиционная безопасность рассчитана на людей. Gartner рекомендует выдавать каждому агенту отдельную цифровую идентичность, ограничивать полномочия и контролировать действия. Без этого более половины корпоративных ИИ-проектов могут остановиться. • Более 75% организаций за пределами США к 2030 году примут стратегии цифрового суверенитета. Компании будут снижать зависимость от отдельных технологических поставщиков, чтобы иметь возможность заменить облачную инфраструктуру, ПО и ИИ-модели без остановки бизнеса. Причины: геополитические риски, зависимость от одного провайдера и растущие расходы на подписки и API. Среди других прогнозов Gartner: автоматическое устранение уязвимостей, моделирование физического мира для робототехники и даже вычисления на живых биологических нейронах. К 2030 году 40% робототехнических приложений будут использовать модели физического мира против менее 1% в 2025 году. Общий вывод исследования: ИИ постепенно превращается из инструмента для сотрудников в автономного цифрового исполнителя. Поэтому компаниям придётся инвестировать не только в модели, но и в качество данных, безопасность и перестройку процессов. Полный отчёт Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2027 прикрепляю к посту в Телеграм: t.me/...962

На глаза попался обзор российского FMCG-рынка за январь - август от Нильсен. В исследовании данные более 150 розничных сетей и онлайн-торговли. Цифр много, и некоторые изменения выглядят довольно неожиданно. • Рынок вырос на 10,6% в деньгах, но реальный спрос прибавил только 4,5%, остальные 6,1 п.п. обеспечило повышение цен. Год назад ситуация была совсем другой: рост продаж составлял 15,7%, из которых 13,2 п.п. приходилось на инфляцию. Получается, что рынок замедлился, зато покупатели стали приобретать заметно больше товаров в натуральном выражении. • Онлайн-FMCG вырос на 35% в деньгах и на 37,6% в упаковках. Причём практически весь рост обеспечило увеличение реального спроса: вклад инфляции составил всего 2,4 п.п. Для сравнения, год назад онлайн прибавлял 32,3%, но инфляция обеспечивала 11,1 п.п. роста. В августе динамика ускорилась до 44,5% год к году. Особенно быстро онлайн растёт в Сибири и на Дальнем Востоке (+51,2%), на Юге (+45,9%) и в Поволжье (+40%). • У традиционной розницы результаты куда скромнее. Гипермаркеты выросли всего на 0,4% в деньгах, при этом продажи в упаковках упали на 3,2%. Супермаркеты прибавили 2,5% в деньгах, но потеряли 0,6% в упаковках. Минимаркеты практически стоят на месте. Зато хард-дискаунтеры продолжают расти на 21,9% в деньгах и 17,3% в упаковках. По сути, покупатели всё активнее выбирают либо удобство онлайн-покупок, либо низкие цены дискаунтеров. • В некоторых FMCG-категориях онлайн уже стал основным каналом продаж. На него приходится 52,6% продаж товаров для ухода за детьми и 51,4% средств для ухода за волосами. В стирке доля онлайна достигла 40,5%, в товарах для животных - 37,9%, в средствах для уборки - 36,6%. Причём год назад онлайн занимал в уходе за волосами только 42,6%, а в стирке - 32,7%. За восемь месяцев сравниваемых периодов доли выросли соответственно на 8,8 и 7,8 процентного пункта. • Собственные торговые марки неожиданно теряют позиции. В продовольствии их доля осталась на уровне 15,3%, но темпы роста продаж СТМ замедлились с 21,2% год назад до 10,6% сейчас. В непродовольственных товарах доля СТМ снизилась с 13,7% до 12,7%. Ещё интереснее ситуация в онлайне: продовольственные СТМ выросли на 32,7% против 36,5% у обычных брендов, а непродовольственные - на 27% против 33,2%. То есть даже на быстрорастущем рынке частные марки постепенно уступают долю брендам. • Ритейлеры заметно сокращают ассортимент в отдельных категориях. В среднем широта ассортимента уменьшилась всего на 0,6%, но за этой цифрой скрываются серьёзные изменения. Ассортимент средств для ухода за одеждой сократился на 15,1%, косметики и ухода за лицом - на 13,6%, товаров для ухода за детьми - на 10,8%, средств для волос - на 7,5%. При этом ассортимент средств от насекомых вырос на 5,3%, табачных изделий - на 3,7%, прохладительных напитков - на 3,3%. Речь именно о количестве представленных товарных позиций, а не о продажах. • Есть и любопытные изменения внутри товарных категорий. Продажи мороженого выросли на 17,8% в деньгах и 19,1% в упаковках. В товарах для животных рост составил 21,7% в деньгах, но только 4,9% в упаковках. А в категории заботы о здоровье продажи увеличились сразу на 31,4% в деньгах и 38,1% в упаковках. В онлайне особенно выделяются средства для бритья (+54,8% в упаковках), снеки (+54,2%) и мороженое (+50%). Мне кажется, здесь хорошо видно, насколько сильно меняется структура российского FMCG. При общем росте рынка на 10,6% отдельные каналы прибавляют по 35-50%, а традиционные форматы торговли практически не растут в натуральном выражении. И это уже довольно существенное перераспределение покупательского спроса. Отдельно интересно наблюдать за СТМ. Казалось бы, на фоне высокой чувствительности покупателей к ценам собственные марки должны продолжать отбирать долю у производителей. Но данные Нильсен показывают более сложную картину: в ряде сегментов бренды растут быстрее. При этом ритейлеры сокращают ассортимент, и конкуренция за место на полке становится ещё острее. Полное исследование - в Телеграм канале: t.me/...955