Записки Прагматика

Многие компании до сих пор живут в парадигме прошлого: «Дадим скидку 10%, и клиенты будут покупать только у нас». К сожалению, сегодня это прямой путь в никуда. Ваш конкурент завтра скинет 11%, послезавтра — 15%, и в итоге начнется ценовая война, в которой проигрывают абсолютно все. Особенно производители и поставщики, режущие собственную маржу. Сегодня выигрывает не тот, кто дешевле. Выигрывает тот, кто становится для клиента настоящим партнером. Вот 5 практических шагов, как сместить фокус с демпинга на искреннюю заботу и выстроить долгосрочные продажи...

Когда говорят про «удалёнку», в голове обычно возникает красивая картинка: уютное кресло, чашка кофе, никакой офисной суеты и пробок. Не нужно тратить время на дорогу, можно работать в комфортной обстановке и быть рядом с семьёй. Звучит заманчиво? Очень. Но реальность некоторых из этих профессий оказывается совсем другой. Недавно моя жена решила попробовать себя в качестве оператора чата поддержки. Прошла обучение, успешно сдала все тесты и с отличным настроением вышла на свой первый рабочий день...

Аргумент у руководителей и маркетологов всегда один и тот же: «Зачем тратить бюджет на полиграфию? У нас же есть современный сайт, PDF-презентация и электронная почта!» Звучит логично и экономично. Но давайте посмотрим на этот процесс не из кабинета маркетолога, а глазами реального клиента, закупщика или ЛПР (лица, принимающего решения). Когда торговый представитель или независимый агент приезжает на встречу, он открывает не просто красивую папку. Он достает фундаментальный инструмент продаж, который продолжает работать даже тогда, когда сам менеджер уже уехал...

Каждый начинающий предприниматель уверен, что его обойдет сторона неудач. Но статистика неумолима: большая часть стартапов закрывается в первый же год. А что происходит с теми, кто не просто закрылся, а остался с огромными долгами перед банками и поставщиками? Большинство считает, что после такого провала дорога одна — покорно вернуться в найм, урезать все расходы и десятилетиями выплачивать долги. Но есть те, кто выбирает другой путь. Безумный? Возможно. Расскажу реальную историю моих друзей, которая происходила на моих глазах...

⚠️ Если вы никогда не сталкивались с паническими атаками, прочитайте эту статью до конца. Возможно, после нее вы по-другому посмотрите на человека, который живет рядом с вами. В последние годы вокруг всё чаще складывается одна и та же картина. У кого-то панические атаки. У кого-то постоянная тревога. Кто-то боится выходить из дома, а кто-то просто потерял интерес к жизни. Кажется, что людей, оказавшихся в этом состоянии, становится всё больше. Мы привыкли сочувствовать тем, кто заболел. Но есть и другая сторона этой проблемы, о которой говорят гораздо реже...