"Управлять(-й)!" | Менеджмент

Недавно в комментариях у нас с читателем случился занимательный дискурс. Оставлю за кадром его содержание (до сих пор подозреваю, что это была тонкая шутка), но суть вот в чём: камнем преткновения стал вопрос – насколько универсален инструментарий менеджмента? Мой оппонент заявил, что нет. А я считаю – как раз наоборот. Не имеет никакого значения, в какой отрасли вы работаете, в какой стране, каков масштаб вашего бизнеса и размер вашей команды. Да, безусловно, есть отраслевые знания и культурные особенности...

Сегодня поговорим о карго-культе. И о том, как он, незаметно для многих, проявляется в системах управления, в чём его скрытый вред и есть ли хоть какая-то польза. 🤔 После Второй мировой войны на островах Меланезии в Тихом океане произошёл удивительный феномен. Во время войны местные жители впервые увидели цивилизацию в её самом концентрированном виде: на построенные американцами аэродромы приземлялись огромные «железные птицы», которые привозили с неба удивительные, волшебные вещи: консервы, одежду, инструменты, сигареты...

Кого вы выберете: гениального, но невыносимого «токсика», который в одиночку тащит на себе половину плана, или надёжного «середнячка», но при этом «хорошего парня», с которым легко и приятно работать? 🤔 Этот вопрос – одна из классических и самых коварных ловушек для любого руководителя. И многие, опьянённые блеском красивых цифр в отчёте, не задумываясь, выбирают первого. А потом искренне удивляются, почему атмосфера в команде стала невыносимой, толковые люди начали увольняться, а общая эффективность, несмотря на подвиги «гения», почему-то падает...

Иногда натыкаешься на себя из прошлого. В каких-то давних записях, в старых ответах на комментарии, в переписке на забытом форуме. И становится неловко, а порой и откровенно стыдно. Потому что тот человек, которого ты встретил, – полная противоположность тому, каким ты себя считаешь и стараешься быть сейчас. С опытом начинаешь гораздо бережнее относиться к словам, реакциям, поступкам. Потому что до тебя доходит: не всё, что есть в тебе, достойно быть показанным другим людям. А многое – и вовсе вредно...

Питер Друкер как-то сказал гениальную фразу: "Знания должны постоянно совершенствоваться, оспариваться и умножаться, иначе они исчезают." Эту цитату нужно отлить в граните и повесить в кабинете каждого руководителя. Потому что в ней – безжалостный диагноз главной болезни многих опытных и успешных менеджеров: иллюзии "накопленного опыта". Мы привыкли думать о своих знаниях и опыте как о золотом запасе. О чём-то незыблемом, что мы годами бережно складывали в личный сейф у себя в голове. Вот диплом MBA, вот тот самый успешный проект из 2015-го года, вот сотня прочитанных бизнес-книг...