"Управлять(-й)!" | Менеджмент

Ситуация Игната стара как мир корпоративных войн. Это классическая история о том, как линейный руководитель оказывается между молотом ожиданий вышестоящего руководства и наковальней субординации. Игнат сделал два правильных вывода и один — в корне неверный. Давайте разберем по косточкам, где здесь позиция взрослого, а где — стратегическая ошибка, которая может стоить карьеры. Правильно то, что он взял ответственность на себя: «Мой доклад — моя ответственность». Это позиция взрослого. Если под документом стоит твоя подпись или ты озвучиваешь его с трибуны — это твой продукт...

Есть у меня один приятель, коллега по хобби, тоже любит с ружьём походить. Назовём его Игнат. Пересекаемся с ним изредка, и так как он тоже руководитель, конечно же находим общие темы, хотя и отрасли, и должности у нас разные. Тут опять встретились. Смотрю — грустный. «Чего грустишь?» — спрашиваю. «Да, блин, начальник подставил. Новый зам у генерального появился», — невесело улыбнулся он. — «В общем, делали для него доклад. Всё как обычно: где сейчас, куда идём, чего хотим. И вот мой шеф после прогона настоятельно рекомендовал расширить перечень "пожеланий"»...

В нашей культуре принято приветствие пожатием руки.🤝 Жать руку можно по-разному, демонстрируя как доминирование, так и, напротив, подчинение. Тема интересная, но сегодня не об этом, а о доверии. Пожимая руку, я всегда исхожу из того, что она чистая. Но всё же я мою руки перед едой, просто потому что это простое действие защищает мой организм от серьезных проблем. То же самое происходит и с доверием в управлении. Я выдаю кредит доверия авансом. С первого дня работы новый руководитель, аналитик или подрядчик получает от меня презумпцию компетентности и адекватности...

Разговоры о деловом этикете и внешнем виде часто скатываются в крайности. С одной стороны — "прогрессивные" айтишники в худи, для которых любой костюм является пережитком прошлого. С другой — "консервативные" банкиры, для которых отсутствие галстука считается признаком анархии. Истина, как обычно, не посередине. Она в другом измерении — в уместности и осознанности. Ваш внешний вид — это не про желание «казаться, а не быть». Это холодный, прагматичный инструмент коммуникации. Это язык, на котором вы говорите с миром еще до того, как открыли рот...