"Управлять(-й)!" | Менеджмент

Есть такая порода управленцев — «почтальоны». Их главная работа — приносить плохие новости сверху, разводить руками и говорить сакраментальное: «Это не я. Это центр решил». После чего они прячутся в своём кабинете, оставляя команду один на один с тревогой, гневом и демотивацией. Это не просто плохой менеджмент. Это предательство. В самый сложный момент, когда команда нуждается в лидере, она получает испуганного курьера. Объявление неприятных нововведений — сокращения, оптимизации, урезание бюджетов — это момент истины...

Сегодня хочу поднять тему права «пугать вами». Звучит странно, но в управленческой практике это встречается часто. Подчинённые иногда — а иногда и регулярно — используют имя руководителя как аргумент в переговорах. «Директор запретил». «Это на контроле у директора». «Такое требование директора». Слышали подобное? Если да — это не повод для гордости. Это не признак силы. Это симптом системной проблемы. Когда сотрудник использует ваше имя как щит или дубину без вашего разрешения — это кража авторитета...

А сегодня поговорим о крайне неприятной, но, увы, не такой уж и редкой штуке. Представьте: у вас в команде есть «железобетонный» сотрудник. Опытный, лояльный, тот, на кого всегда можно опереться. Ваша самая надёжная и проверенная шестерёнка во всём рабочем механизме. И вдруг эта идеальная шестерёнка начинает издавать какой-то странный, неприятный скрежет. Он начинает регулярно опаздывать на пять-десять минут, хотя раньше приходил вовремя. Забывает про мелкие, но важные поручения. В разговоре с вами позволяет себе тонкие нотки сарказма там, где ещё вчера была стопроцентная лояльность...

Недавно в комментариях у нас с читателем случился занимательный дискурс. Оставлю за кадром его содержание (до сих пор подозреваю, что это была тонкая шутка), но суть вот в чём: камнем преткновения стал вопрос – насколько универсален инструментарий менеджмента? Мой оппонент заявил, что нет. А я считаю – как раз наоборот. Не имеет никакого значения, в какой отрасли вы работаете, в какой стране, каков масштаб вашего бизнеса и размер вашей команды. Да, безусловно, есть отраслевые знания и культурные особенности...

Сегодня поговорим о карго-культе. И о том, как он, незаметно для многих, проявляется в системах управления, в чём его скрытый вред и есть ли хоть какая-то польза. 🤔 После Второй мировой войны на островах Меланезии в Тихом океане произошёл удивительный феномен. Во время войны местные жители впервые увидели цивилизацию в её самом концентрированном виде: на построенные американцами аэродромы приземлялись огромные «железные птицы», которые привозили с неба удивительные, волшебные вещи: консервы, одежду, инструменты, сигареты...