"Управлять(-й)!" | Менеджмент

Сегодня хочу поговорить про самый опасный момент для руководителя. И это не кризис. В кризис все понятно: мы мобилизуемся, цель ясна — выжить. Самый опасный момент — это "норма". Стабильность. Когда процессы отлажены, пожары потушены, а результаты стабильно-средние. Именно в этот момент руководитель попадает в золотую клетку комфорта. Внешне все выглядит идеально. Вы приходите вовремя, календарь забит встречами, почта разбирается, указания раздаются. Вы заняты. Но если честно спросить себя: "А что я реально создал или изменил за этот месяц?" — ответом будет тишина...

Поговорку про «собака лает, караван идет» часто понимают как совет «быть выше этого» и просто игнорировать критику. Красивая этическая позиция. Но для руководителя она вторична! Первична здесь — механика тяжелых систем. Представьте, что ваш «караван» — это не верблюды, гуляющие по песку. Это тяжелый грузовой состав в пятьдесят многотонных вагонов. Ваш проект, ваша реформа, ваша стратегия. Чтобы сдвинуть эту махину с места, вы сожгли тонны топлива: нервов, денег, времени. Вы преодолели чудовищное сопротивление...

Любой руководитель является объектом внимания. И многие, особенно на первом этапе, начинают "плыть", слушая и принимая решения на основании данных и мнения тех, кто говорит громче, или тех, кто "ну вот же нормальный подчиненный, всегда мне правду в глаза: и про мой профессионализм, и про счастье работать под моим началом, и, чего уж, про мудрость мою не забывает". И вот это – самая сладкая и самая смертельная ловушка.🆘"Профессиональный льстец" внутри команды – это вирус, который разрушает вашу операционную систему...

У руководителей есть устойчивая иллюзия, что их время принадлежит им. Стоит повесить на дверь табличку "Руководитель" – и время становится общественным ресурсом. Совещания, письма, "Есть минутка?", "Давай быстро встретимся", "Можно срочно подпишу у вас?" – день начинает жить своей жизнью. Среда заполняет пустоты. Если не ставить границы, вас съедят по минутке. Для сотрудников вы решатель проблем, для коллег – всегда на связи, для клиентов – универсальный ответчик. Если не выстроить систему, дергать будут всегда...

«Вот ты его стараешься, учишь, а он как дерево, как баран упертый. Хотя вроде сам просил давать развивающую обратную связь», — жаловался мне на своего нового заместителя директор завода. Кстати, очень опытный дядька, рулит предприятием еще с 90-х, но все работающие ноу-хау внедряет одним из первых. «Вот что с ним делать? Были бы розги, высек бы...», — и ведь не шутит. Из-под него не один грамотный директор вышел. Я слушал его и улыбался. Картина была знакомой. Умный, амбициозный зам, который хочет расти, и сильный, авторитарный, но справедливый руководитель, который готов учить...