"Управлять(-й)!" | Менеджмент

Чего-то я добрый какой-то в последних постах. Почти пушистый.😈 На самом деле руководитель и не должен быть злым. Мы работаем с людьми и не имеем никакого права проявлять неуважение к личности. Что не отменяет жестких мер к безалаберности, разгильдяйству и лени. Мы не рубль, чтобы всем нравиться. А хороший сотрудник — это тот, который дает ожидаемый, повторяемый, нужный результат. Без сюрпризов. И вот здесь мы подходим к одной из самых мощных концепций в искусстве управления, которую сформулировал Владимир Тарасов: к идее о «картине мира»...

Сегодня хочу поговорить про самый опасный момент для руководителя. И это не кризис. В кризис все понятно: мы мобилизуемся, цель ясна — выжить. Самый опасный момент — это "норма". Стабильность. Когда процессы отлажены, пожары потушены, а результаты стабильно-средние. Именно в этот момент руководитель попадает в золотую клетку комфорта. Внешне все выглядит идеально. Вы приходите вовремя, календарь забит встречами, почта разбирается, указания раздаются. Вы заняты. Но если честно спросить себя: "А что я реально создал или изменил за этот месяц?" — ответом будет тишина...

Поговорку про «собака лает, караван идет» часто понимают как совет «быть выше этого» и просто игнорировать критику. Красивая этическая позиция. Но для руководителя она вторична! Первична здесь — механика тяжелых систем. Представьте, что ваш «караван» — это не верблюды, гуляющие по песку. Это тяжелый грузовой состав в пятьдесят многотонных вагонов. Ваш проект, ваша реформа, ваша стратегия. Чтобы сдвинуть эту махину с места, вы сожгли тонны топлива: нервов, денег, времени. Вы преодолели чудовищное сопротивление...

Любой руководитель является объектом внимания. И многие, особенно на первом этапе, начинают "плыть", слушая и принимая решения на основании данных и мнения тех, кто говорит громче, или тех, кто "ну вот же нормальный подчиненный, всегда мне правду в глаза: и про мой профессионализм, и про счастье работать под моим началом, и, чего уж, про мудрость мою не забывает". И вот это – самая сладкая и самая смертельная ловушка.🆘"Профессиональный льстец" внутри команды – это вирус, который разрушает вашу операционную систему...

У руководителей есть устойчивая иллюзия, что их время принадлежит им. Стоит повесить на дверь табличку "Руководитель" – и время становится общественным ресурсом. Совещания, письма, "Есть минутка?", "Давай быстро встретимся", "Можно срочно подпишу у вас?" – день начинает жить своей жизнью. Среда заполняет пустоты. Если не ставить границы, вас съедят по минутке. Для сотрудников вы решатель проблем, для коллег – всегда на связи, для клиентов – универсальный ответчик. Если не выстроить систему, дергать будут всегда...

«Вот ты его стараешься, учишь, а он как дерево, как баран упертый. Хотя вроде сам просил давать развивающую обратную связь», — жаловался мне на своего нового заместителя директор завода. Кстати, очень опытный дядька, рулит предприятием еще с 90-х, но все работающие ноу-хау внедряет одним из первых. «Вот что с ним делать? Были бы розги, высек бы...», — и ведь не шутит. Из-под него не один грамотный директор вышел. Я слушал его и улыбался. Картина была знакомой. Умный, амбициозный зам, который хочет расти, и сильный, авторитарный, но справедливый руководитель, который готов учить...

В первую рабочую неделю года я принял радикальное решение — отменил все свои совещания. Надоело! Я поймал себя на мысли, что мои встречи превратились в бессмысленный «винегрет», где смешано всё: от стратегии развития до обсуждения меню на корпоратив. Ситуация классическая: я сижу во главе стола, замы докладывают. Вроде бы всё по делу, но я вижу стеклянные глаза. Коммерческий директор откровенно скучает, пока логист вещает про проблемы на складе. HR нервничает, потому что мы на сорок минут завязли в цифрах...

Недавно анализировал дискуссию в комментариях и поймал себя на неприятной мысли. Накануне шестилетия канала я нахожусь примерно на том же уровне владения письменной речью, что и на старте. С темой вопроса разобрались. Отдельное спасибо автору вопроса и всем, кто включился в обсуждение. 🤝 А вот как не потерять ещё несколько лет и всё-таки научиться быть понятным письменно — это мне предстоит серьёзно отрефлексировать. Вообще умение быть понятным — один из ключевых навыков грамотного руководителя...

Есть такая порода управленцев — «почтальоны». Их главная работа — приносить плохие новости сверху, разводить руками и говорить сакраментальное: «Это не я. Это центр решил». После чего они прячутся в своём кабинете, оставляя команду один на один с тревогой, гневом и демотивацией. Это не просто плохой менеджмент. Это предательство. В самый сложный момент, когда команда нуждается в лидере, она получает испуганного курьера. Объявление неприятных нововведений — сокращения, оптимизации, урезание бюджетов — это момент истины...

Сегодня хочу поднять тему права «пугать вами». Звучит странно, но в управленческой практике это встречается часто. Подчинённые иногда — а иногда и регулярно — используют имя руководителя как аргумент в переговорах. «Директор запретил». «Это на контроле у директора». «Такое требование директора». Слышали подобное? Если да — это не повод для гордости. Это не признак силы. Это симптом системной проблемы. Когда сотрудник использует ваше имя как щит или дубину без вашего разрешения — это кража авторитета...

А сегодня поговорим о крайне неприятной, но, увы, не такой уж и редкой штуке. Представьте: у вас в команде есть «железобетонный» сотрудник. Опытный, лояльный, тот, на кого всегда можно опереться. Ваша самая надёжная и проверенная шестерёнка во всём рабочем механизме. И вдруг эта идеальная шестерёнка начинает издавать какой-то странный, неприятный скрежет. Он начинает регулярно опаздывать на пять-десять минут, хотя раньше приходил вовремя. Забывает про мелкие, но важные поручения. В разговоре с вами позволяет себе тонкие нотки сарказма там, где ещё вчера была стопроцентная лояльность...

Недавно в комментариях у нас с читателем случился занимательный дискурс. Оставлю за кадром его содержание (до сих пор подозреваю, что это была тонкая шутка), но суть вот в чём: камнем преткновения стал вопрос – насколько универсален инструментарий менеджмента? Мой оппонент заявил, что нет. А я считаю – как раз наоборот. Не имеет никакого значения, в какой отрасли вы работаете, в какой стране, каков масштаб вашего бизнеса и размер вашей команды. Да, безусловно, есть отраслевые знания и культурные особенности...