"Управлять(-й)!" | Менеджмент

Есть такая порода управленцев — «почтальоны». Их главная работа — приносить плохие новости сверху, разводить руками и говорить сакраментальное: «Это не я. Это центр решил». После чего они прячутся в своём кабинете, оставляя команду один на один с тревогой, гневом и демотивацией. Это не просто плохой менеджмент. Это предательство. В самый сложный момент, когда команда нуждается в лидере, она получает испуганного курьера. Объявление неприятных нововведений — сокращения, оптимизации, урезание бюджетов — это момент истины...

Сегодня хочу поднять тему права «пугать вами». Звучит странно, но в управленческой практике это встречается часто. Подчинённые иногда — а иногда и регулярно — используют имя руководителя как аргумент в переговорах. «Директор запретил». «Это на контроле у директора». «Такое требование директора». Слышали подобное? Если да — это не повод для гордости. Это не признак силы. Это симптом системной проблемы. Когда сотрудник использует ваше имя как щит или дубину без вашего разрешения — это кража авторитета...

А сегодня поговорим о крайне неприятной, но, увы, не такой уж и редкой штуке. Представьте: у вас в команде есть «железобетонный» сотрудник. Опытный, лояльный, тот, на кого всегда можно опереться. Ваша самая надёжная и проверенная шестерёнка во всём рабочем механизме. И вдруг эта идеальная шестерёнка начинает издавать какой-то странный, неприятный скрежет. Он начинает регулярно опаздывать на пять-десять минут, хотя раньше приходил вовремя. Забывает про мелкие, но важные поручения. В разговоре с вами позволяет себе тонкие нотки сарказма там, где ещё вчера была стопроцентная лояльность...

Недавно в комментариях у нас с читателем случился занимательный дискурс. Оставлю за кадром его содержание (до сих пор подозреваю, что это была тонкая шутка), но суть вот в чём: камнем преткновения стал вопрос – насколько универсален инструментарий менеджмента? Мой оппонент заявил, что нет. А я считаю – как раз наоборот. Не имеет никакого значения, в какой отрасли вы работаете, в какой стране, каков масштаб вашего бизнеса и размер вашей команды. Да, безусловно, есть отраслевые знания и культурные особенности...

Сегодня поговорим о карго-культе. И о том, как он, незаметно для многих, проявляется в системах управления, в чём его скрытый вред и есть ли хоть какая-то польза. 🤔 После Второй мировой войны на островах Меланезии в Тихом океане произошёл удивительный феномен. Во время войны местные жители впервые увидели цивилизацию в её самом концентрированном виде: на построенные американцами аэродромы приземлялись огромные «железные птицы», которые привозили с неба удивительные, волшебные вещи: консервы, одежду, инструменты, сигареты...

Кого вы выберете: гениального, но невыносимого «токсика», который в одиночку тащит на себе половину плана, или надёжного «середнячка», но при этом «хорошего парня», с которым легко и приятно работать? 🤔 Этот вопрос – одна из классических и самых коварных ловушек для любого руководителя. И многие, опьянённые блеском красивых цифр в отчёте, не задумываясь, выбирают первого. А потом искренне удивляются, почему атмосфера в команде стала невыносимой, толковые люди начали увольняться, а общая эффективность, несмотря на подвиги «гения», почему-то падает...

Иногда натыкаешься на себя из прошлого. В каких-то давних записях, в старых ответах на комментарии, в переписке на забытом форуме. И становится неловко, а порой и откровенно стыдно. Потому что тот человек, которого ты встретил, – полная противоположность тому, каким ты себя считаешь и стараешься быть сейчас. С опытом начинаешь гораздо бережнее относиться к словам, реакциям, поступкам. Потому что до тебя доходит: не всё, что есть в тебе, достойно быть показанным другим людям. А многое – и вовсе вредно...

Питер Друкер как-то сказал гениальную фразу: "Знания должны постоянно совершенствоваться, оспариваться и умножаться, иначе они исчезают." Эту цитату нужно отлить в граните и повесить в кабинете каждого руководителя. Потому что в ней – безжалостный диагноз главной болезни многих опытных и успешных менеджеров: иллюзии "накопленного опыта". Мы привыкли думать о своих знаниях и опыте как о золотом запасе. О чём-то незыблемом, что мы годами бережно складывали в личный сейф у себя в голове. Вот диплом MBA, вот тот самый успешный проект из 2015-го года, вот сотня прочитанных бизнес-книг...

Вас иногда накрывает? Читаешь новости, потом рабочие чаты, потом слушаешь разговоры в курилках или у кофемашины… Мировая экономика катится в тартарары, новые законы опять всё усложнили, идиотские решения, вечные пробки на дорогах. И вот ты уже сидишь, заряженный праведным гневом или глухой тревогой, и впустую тратишь свою драгоценную ментальную энергию, обсуждая то, на что не можешь повлиять от слова «совсем». Это мучительное чувство бессилия – один из главных и самых коварных пожирателей энергии любого руководителя...

В работе управленца бывают моменты, когда ты сам себя загоняешь в угол. Пытаешься что-то сделать, но вместо простого действия «залипаешь» на бесконечной подготовке и сомнениях. Например, откладываешь «неприятный» разговор (а потом оказывается, что он вполне себе конструктивный). Или не внедряешь новый регламент, потому что он «ещё не идеален». В последнее время я всё чаще использую подход, который можно условно назвать «инженерным». Его суть – не уговаривать и не ломать людей, а создать такие условия, в которых нужная задача просто не может не выполниться...

Недавно посчастливилось прослушать онлайн-лекцию одного очень уважаемого эксперта по работе мозга. Лекция была о стрессе и о том, как быть всегда энергичным и продуктивным. Мне кажется, эта тема будет на пике популярности вечно. Потому что у всех нас периодически «садится батарейка» (на самом деле нет!) и у всех в жизни есть стресс в том или ином виде. И при этом почти все уверены, что где-то существует «волшебная таблетка» от усталости (спойлер: тоже нет!). Кроме довольно очевидных вещей (сон,...

У вас бывает такое? Глупый вопрос, конечно, бывает! Десяток «важнейших» проектов в работе. Двадцать «срочных» задач в почте. Пятьдесят «гениальных» идей в голове. Вы весь день носитесь, как белка в колесе, непрерывно тушите какие-то пожары, отвечаете на бесконечные сообщения в мессенджерах. К вечеру – вымотаны, как лимон. Трапециевидные мышцы вместе с ромбовидными будто цементом залили от стресса. А если честно и безжалостно посмотреть на реальный результат дня, то вдруг окажется, что ни по одному из по-настоящему важных направлений вы толком и не продвинулись...