"Управлять(-й)!" | Менеджмент

Современная корпоративная культура стремится к открытости, но важно помнить, что при всей неформальности общения иерархия никуда не исчезает. Даже если подчинённый общается с руководителем на «ты» и без бюрократических преград, это не значит, что их роли равны. Недавний случай из моей практики. Обсуждаем с одним из руководителей итоги аудита. Картина ясна: есть конкретные зоны развития, и для улучшения ситуации нужно сделать ряд шагов. Спрашиваю: «Какие действия планируете?» Ответ: «Будем усиливать, углублять…» — классическое «брать больше, кидать дальше»...

Кажется, это случилось. Спустя годы опыта, книг, курсов и всех возможных управленческих граблей вы состоялись. У вас есть свой стиль, готовые решения на все случаи жизни, железобетонный авторитет. Люди приходят за советом, решения принимаются на раз-два, проблемы рассасываются ещё до того, как вы их заметили. Знакомо? Если пока нет — не переживайте, придёт. И вот когда это произойдёт, немедленно стукнитесь головой об стену! Можно буквально. Или хотя бы мысленно. Главное — встряхнитесь и поставьте под сомнение всё, что считаете незыблемым...

Готовясь к написанию этой статьи, я решил проверить, насколько верно понимаю происхождение ключевого термина. Думал, что тут что-то про самураев и бусидо — оказалось, что нет. Термин впервые появился в англоязычных кругах Китая в середине XIX века. Но давайте не о лингвистике, а о практике. Если кратко — это когда, несмотря на неприятности, ошибки, угрозы репутации, человек сохраняет свой авторитет. В управленческой среде лишение кого-то лица — верный способ нажить врагов. Иногда это оправдано — например, когда нужно разорвать отношения, защититься от токсичного влияния, поставить точку...

Как оказалось, то человеческое качество, которое я очень ценю и которое последовательно несколько лет развиваю в себе, имеет название — ассертивность. Вы знакомы? Ассертивность — умение прямо говорить о своих интересах и потребностях без агрессии и сохраняя уважение к окружающим, не делая различия, общаешься ты с «сильными мира сего» или официантом во «Вкусно и точка». У меня был перекос в сторону чинопочитания. Люди, которые могли оказать существенное влияние на мою жизнь, вызывали у меня трепет...

В регионе, где отбывал ссылку, отрабатывал последствия своего длинного языка, наше предприятие не единственное крупное. Есть крупнее, есть чуть меньше, отрасли разные. Естественно, обитая на территории, выстраиваешь сеть контактов. В последнее время как-то с этим проще стало. Нашел контакты, написал, позвонил, встретились. Done! Возможно, ушло поколение руководителей, к которым на кривой козе не подъедешь.🤔 Но вот тут мне «повезло», нашёлся мастодонт, да ещё и среди «конкурентов» (беру в кавычки, потому что, несмотря на одну отрасль и региональный рынок, не конкурент совсем)...

В какой-то момент руководитель понимает, что состоялся. Что вот, спустя годы опыта, прочитанных книг, пройденных обучений и обступанных граблей, вот он стал Мастером, приобрел собственный стиль управления. Он имеет готовые решения для любых ситуаций, его авторитет и репутация позволяют решать проблемы неучастием. Знакомо? Если нет, то поверьте, рано или поздно вы достигнете этого состояния. И как только достигнете, немедленно, не так, НЕМЕДЛЕННО стукнитесь головой об стенку, поставьте под сомнение...

Еще одним инструментом учета является «Хронометраж». Мы просто берем и фиксируем всё, что мы делаем в течение дня.  В первую очередь фиксируем категорию занятия (отдых, дорога, еда, спорт, работа, развлечения и т. д.), во-вторых, кратко суть занятия. В принципе, это не обязательно, но поможет, когда вы сильно удивитесь, какую долю занимают, например, развлечения. Хм, тут возможны варианты. Были адепты, которые старались фиксировать всё: развернул конфету — зафиксировал и т. п. По моему скромному мнению, стоит фиксировать раз в 15 минут...

Итак, сегодня про олдскульные инструменты, но от этого не ставшие менее эффективными. Узнал их из книг Глеба Архангельского. А вообще еще лет 15 назад были целые форумы, посвящённые календарю в оутлоке, GTD и прочим премудростям тайм-менеджмента. Может, и сейчас есть, но мне они не известны. Если известны вам — напишите мне в https://t.me/openmanagement, и я опубликую ссылки за вашим авторством. Как там у нас? Мы не контролируем, что не измеряем? Ну, время вроде как худо-бедно мы научились мерить, используя движения светил и в рамках определенных циклов...

Прошлая неделя прошла под знаком легкой простуды, осенне-зимней хандры и борьбы с синдромом самозванца вкупе с мыслями о необходимости обновления канала с учетом текущих реалий. А реалии таковы: если хочешь сохранить анонимность, то увеличивать число подписчиков свыше 10 000 не имеет смысла, потребуется регистрация в РКН, что означает ненужные временные потери. Еще одной реальностью стали новые технические возможности платформы Telegram. Это уже давно не просто мессенджер, и растущие мультимедийные...

Помните историю о том, что если в здании есть хотя бы одно разбитое окно, с высокой долей вероятности скоро появится второе, затем его стены украсит граффити, и оно станет местом жительства наркоманов? Это работает. Позволили нарушать сроки? Бам! Перестали контролировать режим трудового дня? Бам! Решили стать лучшим другом команде в ущерб бизнес-результатам? Ты-дыщь! (Это уже дверь вынесло.) Любое "разбитое окно" должно сразу ремонтироваться. Помогает этому регулярная работа над ошибками, или, как сейчас модно говорить, рефлексия...

Очень много инсайтов приходит, когда встречаешься с людьми из науки. И не обязательно речь идёт о менеджменте или психологии управления. И каждый раз после такой встречи мои заметки в телефоне обогащаются краткими тезисами встречи. И это первая «мудрость», которой я хотел бы с вами поделиться — записывать  надо!🤓 После совещания или встречи — протокол  или резюмирующий email. Читаю с блокнотом бизнес-литературу 100%.  Рефлексия — только письменно. Планирование — аналогично. А ещё рисую майндмапы, диаграммы Исикавы, лампочки рядом с идеями и знаки вопроса рядом...

Богато последнее время на предложения. Как по бизнесу, так и в плане карьеры. По бизнесу уже принял, сейчас разгребаю.) А вчера вот и карьерное предложение «из вне» поступило. Возможно, кто-то помнит, я писал о своей практике поддержки резюме в актуальном состоянии? Мое мнение не поменялось, у руководителя должно быть актуальное резюме хотя бы для того, чтобы вымученно не вспоминать спустя годы свои достижения, когда потребность в CV возникнет. Мнение не поменялось, но то ли я лентяй (да!), то ли...