Заказ утонул в коле, а поддержка отвечала шаблонами. Почему такие истории происходят всё чаще
Недавно наткнулся на историю клиента Яндекс Еды, который заказал еду из ресторана почти на 3500 рублей. Когда заказ приехал, внутри пакета его ждало настоящее месиво. По словам клиента, бумажный стакан с колой перевернулся во время доставки. Газировка пролилась внутрь пакета, упаковка размокла, а стрипсы, креветки и другие блюда буквально плавали в сладкой липкой жидкости. Клиент сделал фотографии и обратился в поддержку. Но дальше началось самое интересное. Судя по переписке, клиенту сначала сообщили, что нужны фотографии...