Лаборатория коммуникаций «Почва»

Образовательный детектив «Дело закрыто», разработанный «Почвой» совместно с «Т-Банком», победил в ежегодной премии SEA 2026 (School of Education Award) в номинации «Прорыв года» (выбор профессионального сообщества) 🏆 О курсе Асинхронный образовательный курс посвящён кросс-командной коммуникации. Целевая аудитория — сотрудники головного офиса и support-подразделений Т-Банка Ключевые решения — детективный нарратив, который помогает снять барьеры в признании коммуникационных трудностей — отказ от...

🌟Так мы завоёвываем его доверие через подкармливание эгоцентризма и чувства грандиозности. Извинитесь, но это так ☔️ 2. Другие говорят, что это когда мы можем в достаточной степени очаровать клиента и предвосхитить все его пожелания или даже сформировать потребность на ровном месте — там, где её ещё полчаса назад не существовало 🌟Тогда клиент будет чувствовать, что мы понимаем его лучше, чем он сам, и будет оплачивать возможность переложить ответственность за своё благополучие. Мы помогаем клиенту выжить, такому маленькому и беспомощному 😁 3...

Мы работаем не только с корпорациями, но и со средним и малым бизнесом — видим, как проблемы в коммуникациях часто являются следствием поломок в организационных процессах. Тогда следует заниматься не только обучением сотрудников, но и перестраивать всю систему: неэффективное взаимодействие людей в этом случае — просто симптом, который подсказывает, куда двигаться, чтобы выйти на новый виток развития. Вот несколько частых свидетельств того, что компания готова двигаться дальше, и пора действовать...

Часто слышим в корпоративной среде, что «правильной» команде конфликты чужды — если люди подобраны верно, а процессы настроены, то и разногласий быть не должно. Это неправда. ⭕️Столкновения сотрудников обнажают потребности Любая система стремится к развитию (хотелось бы верить) — и возникающие трения отражают в коммуникациях и организационных процессах то, что пришло время пересмотреть. ⭕️Прежний опыт и отсутствие навыков управления конфликтамитормозят развитие Не у всех людей есть положительный...

Делимся нашим внутренним кейсом «Почвы». Классная иллюстрация, как философия работает вдолгую, и помогает нам самим строить команду. Рано или поздно любой сотрудник может просесть в результатах и качестве работы. Сначала незаметно: кажется, просто устал или слишком большая нагрузка на этой неделе. Спустя время — стал чаще болеть, систематически делать типовые ошибки или задерживать задачи. Больничные и отпуск не берет — считает, что у него всего нормально. Это может сильно раздражать руководителя, у которого свой бездонный пакет задач...

Эти правила стары, как мир, но саботаж начинается с мелочей. → Цель — ваша путеводная звезда Еще до встречи проясните для себя и других участников цель встречи. Если ее нет — нет и совещания. А во время разговора не бойтесь прерывать обсуждение, если оно ушло в сторону. → Назначьте хранителя договоренностей Всегда нужен человек, который зафиксирует итоги. Без краткой выжимки в конце любое обсуждение превращается в забытый диалог. Это не бюрократия, это здравый смысл. → Тайминг — не враг, а союзник Устанавливайте лимит времени на каждый вопрос...

В ситуации, когда горят дедлайны, чтобы до финиша добежали все члены команды, лидеру важно придерживаться некоторых принципов. → Прозрачность задач и приоритетов Когда времени мало, важно понимать, что главное, а что может подождать. Не пожалейте немного времени на то, чтобы четко зафиксировать важные детали. — Что является ключевым результатом? — Какие задачи критически важны для достижения цели? — Что можно отложить или исключить совсем? → Упростите процесс Идеальное — враг сделанного. Сейчас не время для долгих согласований и бесконечных встреч и обсуждений...

Руководитель, коллега или подчинённый может скрыто подталкивать вас к решению, выгодному только ему, вызывая в вас чувство вины, стыд или страх. Используйте технику «Три П», чтобы отработать нападение и не испортить отношения с собеседником. Ваш руководитель говорит: Ты же всегда берёшь сложные задачи, потому что можешь справиться лучше других. В этот раз тоже возьмёшь? Только ты можешь вытащить этот проект. Что здесь происходит? У вас пытаются вызвать чувство долга и ответственности, подкармливая ваше желание быть хорошим, чтобы вы согласились на дополнительную работу...

Несколько советов, чтобы сохранить уважительный тон разговора и добиться своего. → Подготовьтесь ко встрече Убедитесь, что у вас есть аргументы, подкреплённые фактами. Не пожалейте времени и сил, чтобы подготовить ответ на следующие вопросы: • Как ваша работа повлияла на результаты команды или компании? • Какие дополнительные задачи или обязанности вы взяли на себя? • Есть ли примеры успешных проектов или достижений за последний год? • Какой у вас план развития в компании? Есть ли проекты, в которых...