pochtoynew

✔️Отправлены со склада на прошлой неделе партии посылок: CDEK: 11.06, 09.06, RU: 11.06 📌Цифры - это дата отправки 📌 Буквы - обозначение тарифа: CDEK – тарифы Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo RU – доставка с участием Почты России (тариф Econom) ⚠️Информация по восстановлению данных Если вы попали в число пользователей, у которых пока еще не восстановились данные после сбоя, пожалуйста, воспользуйтесь функцией массовой сверки.  Как сверить данные: 1️⃣Перейдите на страницу “Восстановление данных”...

Недавний инцидент затронул часть наших клиентов: некоторые  данные по посылкам, заказам, пополнениям и балансу пришлось восстанавливать вручную. Мы понимаем, что процесс затянулся, и приносим извинения за ожидание.  Часть данных мы уже восстановили. Клиенты, у которых вся информация снова отображается, получили ответ в своих тикетах, и дополнительных действий от них не требуется. По остальным клиентам ручное восстановление с проверкой каждого случая в отдельности занимает слишком много времени. Чтобы не растягивать процесс, мы создали возможность массовой сверки через отдельную страницу в личном кабинете...

: Процесс восстановления данных после сбоя продолжается. Посылки отправляются по обычному расписанию. Чтобы ускорить возвращение данных в аккаунт, вы можете заполнить анкету, все подсказки и ссылки на форму можно найти здесь.  Данные из заполненных форм обрабатываются и вносятся в систему, ожидайте, пожалуйста, их появления в ваших аккаунтах...

: Данные восстановились уже у 30% пользователей, и мы продолжаем работать над этим. Посылки начнем отправлять с сегодняшнего дня по графику (помните о разнице во времени РФ и США). Баланс восстановится в течение 3-5 дней. Если вы не хотите ждать - чтобы отправить посылку, пополните, пожалуйста, счет и напишите в службу поддержки, мы компенсируем средства после восстановления баланса. Если ваша посылка была оформлена на доставку методом SuperFast, и уже...

: Данные восстановились уже у 30%, и мы продолжаем работать над этим. Посылки начнем отправлять с сегодняшнего дня по графику (помните о разнице во времени РФ и США). Баланс восстановится в течение 3-5 дней. Если вы не хотите ждать - чтобы отправить посылку, пополните, пожалуйста, счет и напишите в службу поддержки, мы компенсируем средства после восстановления баланса (клиенты сильно возбуждены по этому вопросу). Если ваша посылка была оформлена на доставку методом SuperFast,...

ваших заказов на выкуп (он будет бесплатным для большинства магазинов по промокоду GETITNOW), все акции на доставку в силе, платежи проходят без проблем.  Склад, саппорт и разработчики работают сверхурочно и без выходных. Отправка посылок возобновится со следующей недели по графику. Мы продолжаем восстанавливать данные по посылкам, заказам и балансам для тех пользователей, у которых они могут не отображаться после сбоя - вся эта информация будет постепенно появляться у вас в аккаунтах, это займет некоторое время, по плану - 3-5 дней...

Сотрудники склада переходят к сборке посылок и подготовке к отправке. Данные о том, что можно сделать, если у вас в личном кабинете не отображаются посылки или баланс счета - по ссылке.

Или попробуйте зайти из браузера на https://pochtoy.com/extra/clear-cookies и потом залогиниться. Если это не помогает - ожидайте, пожалуйста, разработчики решают проблему.

Что надо проверить? Сайт снова работает, можно оплачивать, оформлять посылки и заказы. Приемка посылок будет идти внеурочно сегодня и завтра, отправки перенесены на будущую неделю. Часть данных за период с 11 мая по 2 июня могла еще не восстановиться. Это касается записей о посылках, декларациях, пополнениях счета, отправителях и других операциях, которые вы делали в те дни. Данные до 11 мая восстановлены. Мы восстанавливаем недостающие данные из резервных копий, но это может занять какое-то время...

посылки и сделают перескан хранящихся на складе посылок, их очень много, без завершения этого процесса возникнет путаница, которую никак нельзя допустить.

Также начнется внесение поступивших на склад посылок в личные кабинеты. Отправки посылок возобновятся на следующей неделе. Спасибо за понимание и терпение!