Project Management Black Book

В любой команде есть негласный культ героя. Того самого сотрудника, который виртуозно тушит пожары: срочно чинит баги, разруливает конфликты с заказчиком, экстренно переделывает отчеты. Кажется, что именно такие люди - настоящий актив. Они всегда на передовой, и без них все развалится. Но правда в том, что культ "тушения пожаров" - это диагноз. Он указывает на то, что команда застряла в реактивном режиме, тратя энергию на последствия, а не на причины. Постоянная занятость срочными делами создает иллюзию продуктивности, но на деле это бег на месте, который не дает системе развиваться. Почему реактивный режим - это ловушка? Когда все время горит, нет времени остановиться и подумать...

Управление проектами в условиях перманентного хаоса - это не про скорость тушения пожаров, а про строительство здания, которое не загорится. Ключевая ошибка в кризисе - смешивать внешний хаос и внутреннюю неразбериху. Внешние факторы (скачущий рынок, новые вводные заказчика) нельзя контролировать, под них можно только создавать буфер. Внутренняя же неопределенность (размытые роли, потерянные задачи) - это ваша прямая зона ответственности, где порядок наводить необходимо, даже если всё вокруг горит...