🤔 Почему факты не работают
Кейсы краха Silicon Valley Bank и сбоя CrowdStrike объединяет одно: опытные менеджеры принимали катастрофические решения, опираясь на слухи, а не на официальные отчёты. Классическая модель "дайте людям факты, и они скорректируют поведение" не работает. Мозг - когнитивный скряга, он выбирает самый дешёвый путь к ответу и редко делает паузу между получением информации и действием. Опровержение не стирает ложь из памяти, а лишь добавляет новую запись в конкуренцию. Старая история продолжает влиять на решения, особенно если у неё есть законченная причина...