ПланФикс

Ежедневно бизнес теряет сделки из-за провальных звонков, даже не замечая этого. Ручной контроль утомителен и требует больших затрат ресурсов. Отсутствие контроля = неэффективность и снижение выручки. Какой выход? Правильно — автоматизация. Представим ситуацию. Менеджер по продажам пообщался с потенциальным покупателем. Клиент задавал вопросы, уточнял детали, вроде бы был заинтересован. Но разговор закончился — и на этом всё. Никто его не переслушал, не разобрал, не зафиксировал сомнения клиента...

PDF-файлы и сканы копятся быстрее, чем появляется время их читать. Теперь в ПланФиксе это больше не проблема: AI-помощник анализирует документы, находит главное и выдаёт краткую, понятную суть. PDF-файлы и сканы давно стали стандартом деловой переписки, но вместе с этим они превратились в источник информационного шума. Вложения копятся, письма множатся, а чтобы найти главное, приходится тратить всё больше времени на ручной просмотр документов. В системе управления бизнесом ПланФикс появилась новая...

Хаос в поддержке начинается не с плохих сотрудников, а с отсутствия правил, сроков и приоритетов. Сочетание SLA и SLM — это способ вывести саппорт из режима постоянных авралов и сделать сервис управляемым. Ниже расскажем, как. Клиент пишет в поддержку из-за серьёзной проблемы и ждёт быстрого ответа. Проходит час — тишина. Потом второй. Клиент нервничает, дублирует обращения, злится. Когда сотрудник наконец отвечает, выясняется, что вопрос решался за несколько минут. Проблема здесь не в сотрудниках...

Новый AI-агент помогает сотрудникам быстрее погружаться в работу и экономить время. Умный помощник готовит краткое резюме по ключевым моментам задачи: что уже сделано, на каком этапе работа и какие шаги предстоят. Многозадачность — это хорошо, но когда бизнес растет, а задач становится больше, переключаться между ними становится всё сложнее. Каждый такой «прыжок» от одной задачи к другой требует времени на погружение, поиск информации и уточнение деталей у коллег. Это съедает ресурсы и замедляет прогресс...